Comment Amazon tire parti de la livraison du dernier kilomètre pour sa logistique ?

Quel est le plus grand défi pour toute entreprise de commerce électronique aujourd'hui ? - "Suivre les demandes de livraison" ! Même un géant du commerce électronique comme Amazon est aux prises avec un manque de contrôle sur ses livraisons depuis des années, quand finalement, Jeff Bezos, le cerveau derrière Amazon, a décidé d'exploiter une approche de livraison du dernier kilomètre. 

La demande de services de livraison et d'aliments entiers a été tout au long de l'année lors de la récente pandémie, qui a conduit Amazon à explorer le llogiciel de livraison ast-mile pour leur logistique. 

Ils sont allés au-delà de l'ajout d'une approche du dernier kilomètre en autoriser les services de livraison être partenaires. Donc, si vous avez également du mal à contrôler vos livraisons de commerce électronique et que vous voulez savoir qu'est-ce que la livraison du dernier kilomètre ?, voici un aperçu complet de la livraison du dernier kilomètre - à la manière d'Amazon !

Histoire de la logistique interne d'Amazon

2009 : Livraisons le jour même

Pour comprendre l'ampleur de l'évolution de la logistique interne d'Amazon, revenons en 2009. Alors que le monde n'était même pas initié au concept de livraison express d'aujourd'hui, Amazon a annoncé les livraisons le jour même au nom de Local Express Delivery. 

Initialement, le service de livraison n'était disponible que pour les métros comme Seattle (siège d'Amazon), New York, Philadelphie, Boston, Washington DC, Baltimore et Las Vegas. 

De 2009 à 2013, Amazon a poursuivi ses améliorations progressives dans les services de logistique et de livraison grâce à des acquisitions comme la robotique KEVA (2012). 

2013 : Opération Bateau Dragon

En 2013, la haute direction d'Amazon a décidé de mettre ses capacités logistiques internes et son expertise du dernier kilomètre dans le monde entier grâce à "Opération Bateau Dragon.” Au mois de décembre de la même année, Jeff Bezos a annoncé qu'Amazon Prime Air- une flotte de 30 drones pour les livraisons du dernier kilomètre était en cours de développement. 

L'expansion de la flotte d'Amazon Air est une tentative de domination logistique | Plongée dans la chaîne d'approvisionnement.

L'idée derrière Amazon Prime Air était d'améliorer la système de livraison du dernier kilomètre de la logistique interne. Mais les problèmes de réglementation et les directives sur le trafic aérien ont été un obstacle pour Amazon dans le lancement du service Amazon Prime Air. 

2014 : faire monter les enchères

Donc, Amazon avait besoin systèmes de livraison du dernier kilomètre pour son expansion, et ils ont décidé d'en posséder un. En 2014, Amazon a acheté 25 % des parts de deux compagnies maritimes Yodel, et Colis Privé'.

2015 : Amazon Prime maintenant

En 2015, Amazon a lancé l'un des éléments essentiels de l'opération Dragon Boat, nommé Amazon Premium Maintenant. Le géant du commerce électronique a créé 58 centres de livraison à travers les États-Unis pour 1 à 2 heures de livraison. C'était une tentative d'Amazon de créer un système de livraison du dernier kilomètre qui est rentable et maigre. 

Comment fonctionne Amazon Prime maintenant ? | Tendances numériques

Après le succès massif d'Amazon Prime Now, il était temps d'entrer sur la scène à la demande. Contrairement à Uber et Postmates, Amazon avait déjà l'infrastructure en place pour un service à la demande. Entrez Amazon Flex, qui est un service de livraison à la demande de marchandises aux clients depuis les entrepôts d'Amazon. 

Chaque conducteur fait partie de l'économie du partage qui aide Amazon à exécuter les commandes. Si jamais tu t'es demandé qu'est-ce qu'un service de livraison du dernier kilomètre l'exemple parfait est; Amazon Flex est la réponse !

2016 : Acquisition de Colis Privé' 

En 2016, Amazon a renforcé la confiance des experts dans leurs prouesses de livraison avec Rachat de Colis Privé. C'était une compagnie maritime à part entière dans laquelle Amazon avait investi pour 25% de piles il y a quelques années. 

Cependant, comme la demande de livraisons saisonnières comme Noël ou Thanksgiving était massive, Amazon devait affirmer son contrôle sur les calendriers de livraison, elle a donc acquis une compagnie maritime. 

2018 : Amazon Logistique

Amazon lance officiellement son services de livraison du dernier kilomètre avec "Logistique Amazon» en 2018. Il s'agissait d'une étape pour réduire les coûts d'exécution et d'expédition du géant du commerce électronique, qui ont atteint respectivement 34 milliards de dollars et 27 milliards de dollars en 2018.

https://www.wsj.com/video/is-amazon-going-to-rule-the-world/23F6CE12-D9F4-4E7D-A2DC-F85054F4C475.html

2019 : Livraisons gratuites le jour même

Le mécanisme logistique interne d'Amazon atteignait désormais son véritable potentiel et, pour montrer sa capacité, le géant du commerce électronique a commencé à proposer des livraisons gratuites en une journée. Cette étape était essentielle car, en 2019, il y avait une augmenter de 92.8 % de la demande de livraison le jour même ou en deux jours. 

2020 : Programme Amazon Robotique

Amazon a lancé le programme Amazon Robotics pour les nouvelles startups de livraison et les innovateurs afin de développer des solutions de livraison du dernier kilomètre pour le géant du commerce électronique. Un aperçu de l'automatisation services de livraison du dernier kilomètre d'Amazon peut être vu ici.

2021 et au-delà

• La société prévoit d'ajouter 12 nouveaux avions Prime pour porter le total à 82 pour leurs besoins d'expédition.
• Amazon développe un hub aérien pour services de livraison du dernier kilomètre à l'aéroport international de Cincinnati/Northern Kentucky d'ici la fin de 2021.
• Prévoyance de créer une flotte de plus de 200 avions pour le programme Prime Air au-delà de 2021.

Besoin de construire une logistique interne pour votre entreprise

Le parcours d'Amazon est inspirant et innovant pour de nombreux entrepreneurs et startups. Si vous vous demandez qu'est-ce que la livraison du dernier kilomètre ?, et pourquoi vous devriez envisager de construire une logistique interne pour votre entreprise, voici les raisons.

Un meilleur contrôle

S'inspirant de la stratégie logistique interne d'Amazon, le besoin d'un tel système de livraison du dernier kilomètre est apparu car Amazon souhaitait un meilleur contrôle de ses livraisons. 

Un 3PL ou Third Party Logistics peut être frustrant en tant qu'entreprise, notamment en termes de contrôle des livraisons. L'externalisation de la livraison ou de l'expédition des produits enlève le contrôle des délais, des coûts et du contrôle de la manutention des produits.

La logistique interne peut aider à suivi du courrier du dernier kilomètre et contrôler l'ensemble du processus. C'est essentiel, surtout que le dernier kilomètre est le devant de votre entreprise qui interagit directement avec les consommateurs. 

Facilité de gestion

La gestion des expéditions et des flottes n'est pas facile avec un service externalisé, car c'est une équipe externe avec laquelle vous devez traiter. Dans le même temps, la logistique interne comprend toute l'équipe de votre entreprise, ce qui facilite grandement la gestion. Cela rend également le processus de prise de décision beaucoup plus rapide. 

Collaborations

Les systèmes logistiques internes peuvent rendre les collaborations avec les partenaires de livraison et les commerçants plus flexibles. L'ensemble du personnel de l'entrepôt, de l'expédition et de la chaîne d'approvisionnement connaît bien votre processus commercial pour collaborer facilement avec les commerçants pour l'exécution de services de livraison du dernier kilomètre. 

Maintenant que vous connaissez les avantages de la logistique interne, discutons de l'importance de la livraison du dernier kilomètre et pourquoi il est difficile d'en construire une.

Livraison du dernier kilomètre : défis et importance

Importance des services de livraison du dernier kilomètre

Livraisons plus rapides

Si vous vous demandez qu'est-ce qu'un service de livraison du dernier kilomètre ? et comment cela affecte les vitesses de livraison, alors Amazon est le meilleur exemple à tirer. Prenons un exemple du flex Amazon qui utilise le modèle de type UberRush pour accélérer les livraisons. De même, l'approche du dernier kilomètre réduit les retards de livraison en décomposant les expéditions en différentes expéditions individuelles. 

Gestion de la livraison

Avec des concepts comme suivi du courrier du dernier kilomètre, la gestion des livraisons devient facile. La système de livraison du dernier kilomètre aide à gérer toutes les activités à partir d'un tableau de bord central, ce qui rend l'ensemble du processus efficace. Vous pouvez facilement suivre chaque détail de la commande, répartir les livraisons, optimiser les itinéraires et contrôler l'ensemble du processus grâce à l'approche du dernier kilomètre. 

Chaîne logistique

L'approche du dernier kilomètre est l'un des éléments les plus vitaux de la chaîne logistique. La chaîne commence à partir du site de fabrication, où le produit est fabriqué et envoyé aux entrepôts. 

De ces installations de stockage, les marchandises sont transférées au centre de distribution, et c'est là que services de livraison du dernier kilomètre entrer dans l'image. Le trajet des marchandises du centre de distribution à l'emplacement d'un client est votre livraison du dernier kilomètre. 

Défis des services de livraison du dernier kilomètre

Coûts plus élevés

L'une des raisons pour lesquelles les géants du commerce électronique comme Amazon insistent sur l'approche de livraison du dernier kilomètre est son coût. Le coût d'exécution et d'expédition se résume à l'exécution de services de livraison du dernier kilomètre. Outre les frais de livraison standard, il existe des frais de livraison le jour même qui grèvent davantage le budget. 

Besoin de transparence

Les consommateurs d'aujourd'hui veulent chaque petit détail de la commande. Répondre à la demande de suivi du courrier du dernier kilomètre a besoin d'investissements dans les infrastructures et la technologie. Avec l'avènement des services à la demande, les clients apprécient une visibilité complète du produit en transit, ce qui représente un défi pour de nombreuses entreprises de commerce électronique. 

Maintien de l'efficacité

L'un des défis les plus importants est de maintenir l'efficacité des livraisons. L'hétérogénéité des emplacements et les problèmes d'infrastructure ont souvent conduit à des calendriers de livraison inefficaces. C'est un domaine où de nombreuses entreprises de commerce électronique ont du mal à rivaliser avec des géants comme Amazon. Mais le secret de l'efficacité du dernier kilomètre d'Amazon est une solution de livraison intelligente qui permet une meilleure expérience utilisateur. 

Comment Tookan aide-t-il avec la solution de livraison du dernier kilomètre ?

Logiciel Tookan - 2021 avis, prix et démo (softwareadvice.com)

Tookan est un intelligent solution de livraison du dernier kilomètre qui aide à automatiser de nombreux services. Par exemple, la solution de livraison intelligente permet l'attribution automatique des livraisons au prestataire pour une meilleure efficacité. Cela aide également à optimiser l'itinéraire du personnel de livraison afin de réduire les retards de livraison. 

Mais, la meilleure chose à propos de Tookan est sa capacité à rendre le services de livraison du dernier kilomètre plus intelligent. Il vous permettra de gérer toute l'activité depuis un tableau de bord centralisé avec des suivi du courrier du dernier kilomètre caractéristiques. 

Tookan fournit les détails complets de la commande, qui sont automatiquement ajoutés à votre tableau de bord depuis la boutique de commerce électronique. Il y a un lien de suivi avec chaque commande pour vous permettre de suivre chaque mouvement de la livraison. Les clients ont également des détails de suivi complets et une visibilité des commandes. 

Conclusion

Amazon ne s'arrêtera pas à quelques entrepôts ou centres de distribution. Le géant du commerce électronique envisage de dominer le paysage de la livraison du dernier kilomètre. Donc, si vous êtes toujours bloqué sur qu'est-ce que la livraison du dernier kilomètre et comment en tirer parti pour votre entreprise, il est temps de commencer à construire un système logistique interne. 

Bien qu'il y ait des défis à relever services de livraison du dernier kilomètre, vous pouvez toujours choisir une solution intelligente comme Tookan et créer une meilleure expérience utilisateur.