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Capsule Business Model : Un regard complet

Par Abhishek Goel 10 mai 2022

Au cas où vous vous plaindriez d'avoir à attendre dans de longues files d'attente dans les pharmacies, il existe une entreprise qui vous évitera des ennuis. Elle s'appelle Capsule. Examinons de plus près le modèle commercial de Capsule dans cet article.

La start-up basée à New York a commencé ses activités en 2016 et a proposé de livrer les médicaments prescrits directement à votre porte ou dans votre bureau à l'heure de votre choix. Eric Kinariwala dirige le modèle commercial Capsule.

Il a commencé à travailler sur l'idée après une expérience horrible dans l'une des pharmacies. Il a recruté une de ses amies de longue date et la pharmacienne Sonia Patel pour développer une équipe de pharmaciens. C'est ainsi qu'est née la start-up pharmaceutique Capsule.

PDG de la capsule

Comment fonctionne le business model de Capsule ?

Après avoir rendu visite à un médecin qui vous a prescrit un médicament, vous pouvez lui demander de remplir l'ordonnance à l'aide du Capsule pharmacie plutôt que l'habituel Walgreens ou Duane Reade. Capsule est liée à tous les systèmes médicaux électroniques de différents médecins.

Par conséquent, cela ne devrait pas poser trop de problèmes au médecin. Maintenant, vous devez vous connecter et vous connecter au compte Capsule. Vous pouvez le faire sur iOS ou sur Internet. Ici, vous devrez désigner une heure et un lieu de livraison où vous souhaitez faire déposer le médicament.

La capsule a développé sa pharmacie numérique dans le quartier Flat Iron de Manhattan. Par conséquent, il n'y a pas de pharmacie tierce avec laquelle vous devrez vous occuper de la fabrication du médicament. Capsule comprend l'importance d'une pharmacie. Et peu importe que vous ayez affaire à des médicaments prescrits ou non.

Vous pouvez également demander des médicaments pour un œil rouge et douloureux ou une réaction allergique. Pour toutes ces exigences, Capsule dispose d'un service de chat en direct 24h/XNUMX. Ce service fonctionne sous la forme d'un chat, d'un e-mail et d'un SMS. 

Si la solution à votre besoin est l'un des produits en vente libre, ils peuvent également vous proposer une autre livraison. Au cas où ils ne transportent pas ce dont vous avez besoin, vous pouvez obtenir l'aide de l'un des pharmaciens certifiés et formés de Capsule et gérer le problème vous-même. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation de Capsule ou pour la livraison du médicament à New York. L'entreprise utilise plutôt un modèle de pharmacie conventionnelle.

Gardez à l'esprit que la plupart des pharmacies réinvestissent leurs revenus dans le magasin. Ils commencent à vendre des choses comme des cigarettes, des magazines et des bonbons. Alors que Capsule investit ses bénéfices dans des services tels que la livraison et les chats plutôt que de transformer la pharmacie en un point de vente au détail.

Capsule Pharmacie en ligne

Financement capsule

La pharmacie en ligne dans l'une de ses récentes collectes a levé 300 millions de dollars. Cela a porté la valorisation de l'entreprise à plus d'un milliard de dollars pour la première fois. C'était en 2021. La capsule essaie d'utiliser ces fonds pour s'étendre à de nouveaux marchés et investir dans de nouvelles technologies.

À partir de son modèle commercial initial, la société s'est étendue au-delà des prescriptions via son application connectant les gens avec leurs offres de santé. Vous pouvez désormais associer le modèle commercial Capsule aux services de santé mentale et à la télémédecine. 

La capsule s'est progressivement développée depuis sa base d'origine à New York vers plusieurs autres marchés tels que Los Angeles, Chicago et Minneapolis. Capsule utilisera une partie du produit de la collecte de fonds pour se développer dans de nouveaux secteurs. Ils prévoyaient de se connecter avec plus de 100 millions de personnes bientôt. Depuis sa création en 2015, Capsule a levé plus de 570 millions de dollars. Bien que Kinariwala ait refusé de préciser le montant exact, on estime que la société possède des actifs de plus d'un milliard de dollars.

Un segment encombré

L'industrie pharmaceutique opérant aux États-Unis est un espace encombré. Les revenus de distribution de médicaments sur ordonnance ont atteint un chiffre énorme de 465 milliards de dollars l'année dernière. Cela a attiré l'attention de nombreuses start-ups et grandes entreprises. Les nouveaux venus tels que Capsule essaient de cibler de nouveaux clients qui ne souhaitent pas se rendre en personne dans une pharmacie.

De nombreuses autres grandes organisations telles que CVS Health Corp et Walgreens Boots Alliance introduisent différents avantages tels que la livraison gratuite pour attirer et fidéliser les clients. Le géant du commerce électronique Amazon développe son activité de soins de santé en ligne et cela devrait perturber les autres concurrents dans de nombreux domaines.

La pharmacie est une industrie gigantesque comme l'indique l'un des partenaires de Prospérer. Thrive a investi dans toutes les séries de demandes de financement de Capsule. L'idée de base est d'offrir une excellente solution à la clientèle. Ces investisseurs pensent que Capsule est à la pointe pour tenir cette promesse.

Capsule essaie de développer un lieu unique où les clients peuvent se rendre pour leurs besoins en matière de soins de santé. Peu importe si certains d'entre eux proviennent d'autres plates-formes. C'est comme l'iPhone qui peut prendre en charge les applications d'autres sociétés qu'Apple. Par exemple, une société appelée Ginger s'associe à Capsule pour exécuter les prescriptions des patients en santé mentale.

Comment fonctionne la pharmacie en ligne de Capsule

La clé du business model de la capsule

Le PDG de Capsule, Eric Kinariwala, estime que la société peut utiliser la personnalisation et le commerce électronique pour développer de meilleurs résultats en matière de santé. Capsule ne facture pas à ses clients plus que le coût du médicament. Ces prix de prescription sont fixés par différentes compagnies d'assurance. Cependant, l'entreprise profite de ne pas disposer d'un bien immobilier physique.

Toutes les dépenses liées à la possession d'une pharmacie physique les empêchent d'offrir ce que Capsule peut offrir. L'autre différence est la valeur que vous pouvez développer autour des services fournis. Un plus grand niveau d'attention et de soins fait une différence. 

C'est un fait bien connu que la plupart des pharmacies ont une place à l'arrière pour tenir des conversations privées afin de répondre à des questions sensibles. Capsule indique que les clients sont 6 fois plus susceptibles de parler à un pharmacien en utilisant des messages texte. C'est parce qu'ils se sentent à l'aise avec ce mode de communication. Capsule a Sonia Patel qui était pharmacienne avant de rejoindre Kinariwala. Il existe plusieurs façons de s'assurer que les gens prennent leurs médicaments.

Facilitez les choses et impliquez un partenaire. Capsule fait toujours un suivi auprès de ses clients pour s'assurer qu'ils ont des recharges dans leurs stocks. Capsule permet également de synchroniser les médecins, les patients et les sociétés pharmaceutiques. Les pharmacies sont les premières lignes de la santé et elles développent la confiance via les interactions. Ils partagent ces données avec leurs partenaires de l'écosystème.

Marque

La voix de marque directe et décalée de Capsule semble séduire la jeune génération. Ou essaie-t-il de cibler les milléniaux ? Mais la pharmacie n'a pas l'intention de s'adresser uniquement à la jeune génération. Il est disponible pour tous ceux qui ont besoin de soins de santé. La plate-forme fonctionne bien pour tout le monde, y compris les hôpitaux, les médecins, les consommateurs, les fabricants et les compagnies d'assurance. La pharmacie en ligne tient à établir des relations de confiance avec les personnes qui utilisent ses services et peu importe leur âge.

Simple & pratique

L'une des principales propositions de valeur de l'organisation est la commodité. La société a établi de nouvelles normes sur la façon dont les gens interagiront avec les établissements de santé en utilisant une technologie intuitive et une conception simple. La société a conçu ses fonctionnalités pour qu'elles profitent à tous et en particulier à ceux qui recherchent la commodité d'un accès régulier aux médicaments. Tout le monde a le droit d'être pris en charge et cet esprit est visible dans la marque.

Conclusion

Gardez à l'esprit que les meilleures marques sont bien alignées à l'extérieur et à l'intérieur. Lorsque vous construisez une marque, il est important de se demander quelles sont les valeurs défendues par l'entreprise. La marque Capsule offre un niveau de soin et de confiance rarement vu dans le secteur de la santé. L'entreprise a créé des innovations de modèle d'affaires qui parlent à toutes les parties concernées de l'écosystème.

L'objectif est de reconnecter les médicaments aux soins de santé et de communiquer avec les clients. Si vous cherchez à développer une plateforme en ligne pour votre pharmacie en ligne, contactez les professionnels de Travaux de la jungle pour une belle expérience.

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