Un retard dans la logistique 3PL peut-il alarmer la réaction de vos clients ? Comment y faire face?

Je me souviens comment j'ai attendu mon colis en ligne lorsque la date de livraison prévue a été décalée de 2 jours supplémentaires. Il m'a fallu 15 minutes pour aller de l'avant et rechercher un portail de commerce électronique fiable pour commander mes autres affaires. Abandonner l'ancien site e-commerce à cause d'un retard de livraison a été ma réaction rapide.

Mais quel impact cela a-t-il sur le site e-commerce ? Eux aussi perdent un client potentiel. A cause d'un Sous-performance de la logistique 3PL, un portail de commerce électronique perd son seul client. Le nombre ne cesse d'augmenter jusqu'à ce qu'une solution concrète se présente.

Êtes-vous dans le même bateau ? Les gens évitent-ils vos services en raison d'un retard logistique tiers ? Voici une bonne nouvelle ! Nous savons tous que les entreprises de commerce électronique comptent la logistique 3PL comme partenaires de livraison. Mais toute interruption de l'approvisionnement logistique peut fausser l'expérience de livraison du dernier kilomètre. Et nous sommes sûrs que personne ne souhaite y faire face !

Vous pouvez choisir de demander à votre logistique 3PL d'obtenir une suite technologique pour renforcer son processus existant. Un système de gestion des livraisons robuste peut révolutionner l'efficacité opérationnelle de la logistique tierce. 

Logiciel de gestion des livraisons - Comment peut-il servir l'objectif ?

Au cours de ma précédente expérience de livraison retardée, j'ai demandé la raison à l'agent. Il a expliqué à quel point il devient parfois difficile de prioriser la livraison des colis. Et la difficulté à localiser et à identifier le colis depuis l'entrepôt semble réelle.

Quoi ensuite? Choisir un logiciel de gestion de livraison canaliser le modèle de livraison rationalisé peut aider à obtenir de meilleurs résultats. Il existe plusieurs façons d'aider l'expérience de livraison. Peu d'entre eux sont:

Affectation automatisée des tâches

Le fait de hiérarchiser le processus de livraison exige de la main-d'œuvre. Dès que le logiciel de gestion des livraisons s'intègre au serveur logistique, un tableau de livraison automatisé est préparé. L'attribution automatisée des tâches correspond à l'algorithme de livraison selon le calendrier. Cela permet d'éviter tout retard sans précédent dans la livraison. 

Localise le colis dans l'entrepôt 

Avez-vous pensé à un mode pratique pour tracer l'emplacement du colis avec un simple scan ? Oui, vous avez bien entendu. UNE logiciel de gestion de livraison permet de localiser un colis avec un scan de code-barres. Cela facilite le processus de ramassage et de dépôt des colis dans l'entrepôt.

Enrichir le processus d'optimisation des tournées

Atteindre les délais et rester conscient du trafic lors de la livraison des colis ajoute plus de valeur à l'efficacité globale de la logistique 3PL. Cela pourrait être réalisé grâce à l'intégration d'un logiciel intelligent de gestion des livraisons. Il vous permet d'obtenir une ETA estimée pour atteindre la destination souhaitée. Il simplifie donc calcul de transport de manière efficace.

Améliore le taux de livraison à la première tentative

Le taux de livraison à la première tentative (FADR) joue un rôle essentiel dans les entreprises de commerce électronique et les entreprises de logistique 3PL. Une étude indique qu'environ 28 % du coût total du transport est associé à la livraison du dernier kilomètre. Les données statistiques expliquent pourquoi il est nécessaire d'habiliter le ratio FADR au plus tôt.

Les deuxième et troisième tentatives de livraison peuvent interférer avec le coût plus élevé du carburant, la demande de transport et l'investissement en temps. De plus, autour 16% of les clients abandonnent leurs achats en raison d'un retard de livraison. Et nous sommes sûrs que vous ne voulez pas perdre un si grand centile de vos précieux clients !

Vous pouvez faire correspondre le calendrier de livraison avec la fenêtre préférée des clients, reprogrammer ou planifier une livraison selon les attentes. Ces stratégies pourraient vous aider à différencier votre entreprise des autres concurrents. 

Tookan – Est-ce que cela correspond à vos besoins ?

Tookan a été un nom remarquable en tant que suite technologique pour rationaliser le processus de livraison. Contrairement à d'autres systèmes de gestion des livraisons où une entreprise de logistique doit se mettre à la place d'un logiciel, Tookan se démarque ! Les fonctionnalités sur mesure de Tookan vous permettent de rester dans votre zone de confort. Nous offrons une personnalisation complète de toutes les fonctionnalités requises. 

Il entre en scène lorsqu'une logistique 3PL a besoin de :

• Pour livrer sur les fenêtres de temps préférées du client
• Pour optimiser dynamiquement l'itinéraire
• Pour accéder au trafic en temps réel/ETA
• Pour mapper des colis depuis l'entrepôt  
• Pour automatiser l'attribution et la replanification des commandes uniques ou groupées

Outre les points ci-dessus, Tookan se concentre sur le comblement de l'écart entre la performance logistique et l'efficacité. 

Emballage en place

Quelle que soit l'échelle à laquelle vous exploitez votre entreprise de commerce électronique ou de logistique, chaque client fait la différence ! Soyez sûr que vous n'êtes pas sur le point d'en perdre un ! 
Faisons un rapide rattrapage pour en discuter ! Entrer en contact avec nous pour faire équipe avec le meilleur logiciel de gestion des livraisons pour votre entreprise.

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