jungle-gif

BlogBlog JungleworksLivraison

Comment rendre le service de livraison d'épicerie en ligne rentable en 2022

Par Aastha Malhotra 11ème Janvier 2021

En moins d'un an, le livraison de courses en ligne est passé d'une commodité à une nécessité. La pandémie de COVID-19 a donné une impulsion accélérée à plusieurs services de livraison à la demande, l'épicerie étant l'un d'entre eux. 

Ajouté à cela, la valeur ajoutée des livraisons sans contact contribue à alimenter la dynamique. Le marché mondial des services de livraison d'épicerie est sur le point de croître jusqu'à 631.84 milliard de dollars entre 2020 et 2024. 

Il existe de nombreux autres exemples, tout comme le système de livraison d'épicerie, qui sont tous prêts à observer des progrès étonnants dans les années à venir. Suite à la croissance de la demande de services de livraison en ligne, il y a un pic équitable dans le besoin de créer des applications de livraison d'épicerie. 

Parce qu'il s'agit d'une entreprise axée sur l'utilisateur, vous avez besoin du bon constructeur d'applications de livraison d'épicerie. Une entreprise ne peut pas se développer dans le vide ; c'est un effort de collaboration qui ouvre la voie à une entreprise pour aller de l'avant, en particulier celles en ligne. Mais tout commence par comprendre comment fonctionne le système et quels sont les défis à relever. 

Vous pouvez également lire :

Google entre dans l'espace d'épicerie à la demande | Démarre la livraison de produits frais via Google Express

Comment fonctionne la livraison de courses en ligne ?

Il existe deux modèles de travail en ce qui concerne logiciel de livraison de courses

  • Vous fournissez les courses et les livrez. 
  • Vous collaborez avec les fournisseurs et ne livrez que les produits d'épicerie - le modèle d'agrégateur.

Bien que les étapes initiales de ces deux logiciels de livraison d'épicerie fonctionnent de la même manière, la différence réside dans les étapes ultérieures. 

Voici comment ça se passe;

  1. Visitez et inscrivez-vous : Après avoir créé une application ou un logiciel de livraison de courses, l'utilisateur ou le client visite le site Web ou l'application de livraison de courses et crée un compte. 
  2. Rechercher et sélectionner : En fonction de la demande et des exigences, le client remplira le panier avec des articles de la boutique en ligne. 
  3. Caisse et Paiement: Le client examine la commande dans le même délai système de livraison d'épicerie et effectue le paiement. 

Jusqu'à ce point, tout est similaire. Mais selon le modèle de travail que vous aurez choisi, nous noterons les différences. 

Dans le modèle où vous gérez à la fois l'épicerie et le service de livraison, vous recevrez la commande sur votre panneau d'administration, préparerez les articles commandés, affecterez un livreur, suivrez la commande et attendez la confirmation. 

Le deuxième modèle est lorsque vous travaillez en tant qu'agrégateur et que vous créez une liste de fournisseurs lorsque vous créez une application de livraison d'épicerie. Après avoir reçu la commande, le vendeur recevra la liste de commande et vous recevrez le paiement. 

De plus, vous pouvez attribuer la commande au livreur qui achemine l'individu vers le magasin du vendeur, et la même chose se reflète sur le portail du livreur. En tant qu'observateur, vous pourrez suivre la commande et recevoir une confirmation après l'achèvement. 

Il semble simple de faire ce genre de services de livraison d'épicerie en ligne, mais vous pourriez venir à travers certains défis qui peut contrecarrer le progrès. 

Défis rencontrés dans un service de livraison d'épicerie en ligne

Vous pourriez être confronté à deux types de défis avec un service de livraison en ligne ;

  1. Défis techniques ou liés aux opérations
  2. Défis humanistes ou comportementaux

Parlons d'abord des défis opérationnels. 

  • Collaboration entre portails : Comme indiqué précédemment, il y a trois panneaux qui doivent travailler de manière cohérente pour une livraison de commande. Le portail Agent (livreur), le tableau de bord de la main-d'œuvre (panneau d'administration) et le portail client. Toute sorte d'inefficacité ou de mauvaise communication dans ces portails peut retarder le délai de livraison, ce qui n'est pas bon pour votre marque et votre entreprise. 
  • Options de paiement: Avec un marché de plus en plus important de passerelles de paiement en ligne, vous ne pouvez pas décoder quelle option de paiement le client utilisera. Par conséquent, cela vous pose un défi si votre logiciel de livraison d'épicerie n'accepte pas l'option de paiement préférée de votre client.
  • Livraison inefficace : Votre approche du système de livraison d'épicerie peut être confrontée à une épée à double tranchant. D'une part, vous pouvez rencontrer des problèmes liés à la plate-forme tels que des retards dans l'application, une mauvaise communication, des réponses tardives, la non-acceptation par les livreurs, etc. D'autre part, vous êtes en concurrence avec le des services de livraison hyper locaux qui détiennent déjà une part importante des services de livraison en ligne. Parallèlement à cela, le délai et le coût de livraison peuvent également devenir un défi majeur pour votre rentabilité. 
  • Suivi: Pour développer un système de livraison efficace, vous devez non seulement rendre l'application de livraison d'épicerie performante, mais également compatible avec le géorepérage et l'analyse. Le suivi du personnel de livraison est imminent, car ne pas le faire peut entraîner des problèmes de comportement, des coûts de maintenance élevés, des délais de livraison plus longs, etc.

En dehors de ceux-ci, certains défis non techniques sont;

  • Comportement du client : Le problème avec le comportement des clients est que vous ne pouvez pas suivre une approche unique. Avant la pandémie, la plupart des citadins étaient habitués à utiliser la livraison d'épicerie en ligne. Mais au cours de l'année dernière, la partie sous-représentée de la démographie est devenue une partie de la courbe. Avec cela, vos problèmes pourraient augmenter, car vous devez maintenant concevoir des stratégies pour un nouveau segment de clientèle et même augmenter votre portée. 

Maintenant, la question se pose, y a-t-il un moyen de faire face à ces défis ? Bien sûr, il y en a !

Trucs et astuces pour rentabiliser la livraison de courses en ligne

Si vous observez attentivement, il y a trois aspects d'une entreprise rentable ; 

  • iDEA
  • Développement
  • Internationaux

Vous avez l'idée avec laquelle vous créé une application de livraison de courses. Jusqu'à présent, vous n'avez rien fait d'unique ou d'original pour rentabiliser votre entreprise. Il existe des centaines, voire des milliers de systèmes de livraison d'épicerie en ligne qui fonctionnent déjà sur des lignes similaires. 

Mais toutes ces entreprises ne peuvent pas réussir avec brio. Cela dépend de la façon dont vous faites face aux défis et de la façon dont vous gérez les choses. Voici donc quelques trucs et astuces pour gérer un service de livraison d'épicerie rentable en 2022.

  • Inclure plusieurs options de paiement : Facilitez le paiement de vos utilisateurs via plusieurs options. Les cartes de crédit, cartes de débit, portefeuilles et autres options similaires doivent être intégrées à la plateforme. Lorsque vous permettez aux clients de payer avec des options diversifiées, cela génère des revenus plus élevés et augmente la clientèle. Tookan dispose d'un système de réception de paiement intégré qui accepte plusieurs options de paiement. 
  • Optimisez la livraison : La livraison est un domaine où vous pouvez apporter une différence dans l'impact de votre marque sur les clients. Créer des programmes pour former la flotte de livraison pour une meilleure livraison. Pour garantir une livraison rapide et efficace, intégrez à votre plateforme des fonctionnalités telles que le géorepérage, surveillez le comportement de la flotte et suivez ses performances. Le suivi des performances est un aspect clé pour optimiser la livraison et organiser les programmes de formation. Une meilleure formation signifie des clients satisfaits, ce qui est excellent pour la fidélisation et l'acquisition de clients. 
  • Construire un système intégré : Cela signifie trois ailes opérationnelles lorsque vous créez une application de livraison d'épicerie. Plus important encore, il est impératif d'établir une synchronisation entre eux. Tookan fournit un accès facile à un kit d'outils de gestion de livraison pré-construit. Cela vous aide à gérer et à tout visualiser en un seul endroit, réduisant ainsi les coûts opérationnels. Lorsque les chauffeurs, les livraisons et les clients sont visibles dans un seul tableau de bord, la gestion est un jeu d'enfant.
  • Suivi efficace : Outre la formation à la livraison de flotte, des aspects tels que la surveillance du comportement et l'analyse des itinéraires peuvent vous aider à créer des routines de suivi efficaces. Tookan vous donne accès à des rapports graphiques et aide à visualiser les analyses, et aide à réduire les coûts opérationnels en fournissant des avertissements précoces aux gestionnaires de flotte. 

Nous pouvons dire qu'avec chaque type de défi auquel vous pouvez être confronté avec votre système de livraison d'épicerie, Tookan possède les fonctionnalités requises pour vous aider à les éliminer à la source. Les entreprises sont construites sur des idées, mais elles sont exploitées grâce à une gestion efficace. Avec Tookan, vous avez accès à une plate-forme de suivi des chauffeurs et à la gestion de bout en bout de la livraison d'épicerie à portée de main. 

Préoccupé par la gestion de votre flotte de livraison ? Nous avons toutes les réponses que vous cherchez. Contactez immédiatement nos experts.

Si vous avez aimé lire ceci, nous sommes sûrs que vous aimerez également découvrir ce que nous avons en magasin sur notre la chaîne Youtube. Pour plus d'informations, cliquez ici .

Blog Jungleworks
E-book : Comment démarrer votre propre marché d'épicerie Boostez les revenus de votre entreprise. Lancez une place de marché d'épicerie en ligne et développez votre activité locale avec Yelo Télécharger le livre électronique maintenant
  • Partagez cet article:

  • Blog Jungleworks Blog Jungleworks Blog Jungleworks
Travaux de la jungle

Sautez sur nos meilleures offres

Saisissez l'offre