Amazon vs Reliance - La grande bataille indienne pour le groupe Future

Ce n'est un secret pour personne que Reliance, le conglomérat indien, cherche à devenir un acteur majeur du marché du e-commerce. 

La société a investi massivement dans sa plateforme de commerce électronique. 

En revanche, Amazon domine le marché depuis son lancement en 1994.

Il est difficile de prédire qui gagnera ce combat car les deux sociétés ont des forces et des faiblesses. 

Par exemple, Reliance peut proposer des tarifs moins chers pour les produits en raison de leurs coûts d'exploitation inférieurs, mais Amazon a un meilleur service client et de meilleures politiques de retour (mais moins rentables).

Amazon, d'autre part, est en concurrence avec d'autres grands acteurs comme Walmart, Alibaba et Target pour dominer la part de marché du commerce électronique. 

Dans un passé récent, l'Inde est devenue un champ de bataille majeur pour des géants mondiaux comme Amazon et Reliance.

La lutte entre ces deux rivaux ne se limite pas seulement à l'espace en ligne, mais comprend également les magasins de détail physiques. 

Dans cet article, nous examinerons les stratégies clés des deux sociétés dans leur quête pour devenir le principal acteur de la vente au détail en Inde et comment résolvent-elles le problème problème du dernier kilomètre dans le commerce de détail.

La stratégie d'Amazon en Inde

Amazon a été un pionnier sur le marché mondial du commerce électronique. 

C'est également l'un des sites d'achat en ligne les plus populaires en Inde, avec plus de 100 millions de produits sur son site. 

La société a maintenant mis en place ses centres de distribution, qui aideront Amazon à livrer plus rapidement les produits aux clients.

Amazon se concentre également fortement sur le modèle d'inventaire où les marges bénéficiaires sont bien supérieures au modèle de marché. 

C'est la raison pour laquelle Amazon a conclu un partenariat stratégique avec Cloudtail en 2014 et Appario Retail en 2017. 

La stratégie de Reliance en Inde

Le marché de détail indien devrait croître à un TCAC de 17 % de 2018 à 2023. Cela a conduit de nombreuses entreprises comme Amazon et Reliance à entrer sur le marché.

La stratégie de confiance pour le commerce de détail du futur transforme l'Inde en une société numérique et une puissance économique mondiale.

Aujourd'hui, l'entreprise vise à devenir l'entreprise de vente au détail la plus admirée au monde en tirant parti de ses atouts dans le commerce de détail. 

C'est la raison pour laquelle Reliance Retail a dépensé Rs. 26000 Crores pour acquérir Future Group. 

Comment le différend a-t-il commencé ? 

• Tout a commencé en 2019 lorsque Amazon a acquis une participation de 49% dans Future Coupons (une entité promotrice du futur groupe) pour environ 201 millions de dollars (1500 crore INR).
• En conséquence, Amazon détient désormais une participation de 3.5 % dans Future Retail, car Future Coupons détient une participation de 7.3 % dans celle-ci. 
• Cependant, avant que l'accord ne puisse être exécuté, Amazon a accusé Future Group de rupture de contrat, car la société a déclaré que Future Group ne pouvait pas vendre son entreprise à qui que ce soit sans sa permission.
• Mais en 2020, Future Group a annoncé un accord de 24713 Crore INR avec Reliance Retail pour la vente des secteurs verticaux de la logistique et de l'entreposage, ainsi que des activités de gros et de détail. 
• Maintenant, Amazon a pris Future Retail en arbitrage d'urgence à Singapour où ils ont annoncé les résultats en faveur d'Amazon et détient l'accord entre Reliance et Future Retail. 
• D'autre part, la Cour suprême indienne a également suspendu l'accord entre Reliance et Future. 
• Maintenant, les deux parties ont déjà approché le banc permanent de la SIAC et cherchent une solution dès que possible.

Qui remportera le Future Retail Case ?

Eh bien, pour l'instant, nous ne pouvons pas prédire l'avenir. Mais comme la Cour suprême de l'Inde et l'arbitrage d'urgence se sont prononcés en faveur d'Amazon, il y a de fortes chances qu'Amazon gagne cette bataille.   

D'un autre côté, Kishore Biyani, l'homme derrière le Future Group, dit que "Amazon les met à genoux, nous sommes fauchés".

Quelles leçons commerciales pouvons-nous tirer de cette guerre commerciale emblématique ?

Amazon et Reliance créent tous deux un écosystème très, très puissant. 

Amazon possède plus de 60 entrepôts répartis dans 15 États, ce qui leur permet de livrer des produits jusqu'à 15000 XNUMX codes PIN.

Et ces codes PIN incluent tous les types de villes, des villes de niveau 1 aux villes de niveau 4. 

En plus de cela, Amazon dispose d'une énorme quantité de données sur ce que chaque client veut et ce qu'il ne veut pas.

En dehors de cela, ils ont également le meilleur support client au monde. 

Alors maintenant, la question est la suivante : alors qu'Amazon a passé huit longues années à maîtriser cet art du commerce électronique en Inde pour construire une chaîne d'approvisionnement solide et fidéliser ses clients, comment Reliance prévoit-elle même de concurrencer Amazon en premier lieu ?

Reliance a le pouvoir de la chaîne d'approvisionnement

Reliance compte plus de 12000 7000 micro-entrepôts dans XNUMX XNUMX villes réparties dans tout le pays et ces entrepôts existent sous la forme de magasins de détail Reliance.

Maintenant, cette chaîne de distribution donne à Reliance trois super pouvoirs incroyables sur Amazon. 

• Premièrement: Reliance peut vous offrir une livraison en deux heures alors qu'Amazon peut offrir une livraison en 1 jour même avec Prime. 
• Numéro deux: En raison de l'exactitude des données, Reliance a construit un modèle de chaîne d'approvisionnement robuste avec 9842 crores de profit. 
• Numéro trois: Reliance est plus rentable qu'Amazon en termes de retours clients.  

Fait- Plus de 70% des clients recherchent une politique de retour. Et les vendeurs doivent payer le retour pour fidéliser les clients. 

Comment étudier et prédire l'avenir du commerce de détail 

Peu importe qui gagne, les détaillants du monde entier doivent se concentrer sur ces points clés pour gagner le secteur de la vente au détail. 

Du point de vue du consommateur, concentrez-vous sur  

1. Prix 
2. Temps de livraison 
3. Variété 

D'un point de vue commercial, concentrez-vous sur 

1. Fidélisation de la clientèle
2. Supply chain 
3. Bénéfices
4. La réglementation gouvernementale 

Selon vous, qui gagnera la bataille ? Et quelles leçons commerciales avez-vous retirées de ce poste ?

Si vous avez des doutes liés au RETAIL ou si vous souhaitez optimiser votre livraison, contactez nos experts. Nous sommes heureux de vous servir.