Laissez les clients suivre leurs commandes en temps réel, comme Dominos et Uber

Je survis grâce à la pizza. Je le méprise pour les nombres toujours croissants sur l'échelle. Je commande plus que nécessaire et parfois même deux fois. Malheureusement trois fois. Mais, je le commande chez Dominos uniquement. Les nombreux restaurants italiens que l'on trouve dans la ville, proposant des menus variés et des sites de commande de nourriture florissants, assurant une livraison en 45 minutes et des réductions massives, ne pouvaient pas m'attirer. On pourrait froncer les sourcils, cependant, beaucoup se ressemblent. La seule raison d'être de ce système de livraison et de suivi incontestable et efficace.

Au cours du week-end écoulé, assis dans ma paresse et les hivers aggravant les choses, je suis allé en ligne pour passer ma commande de nourriture. J'ai ouvert Dominos, j'ai ouvert Zomato, Foodpanda et quelques autres sites de restaurants. J'ai joué avec la pléthore d'options. Et encore une fois, cela a déséquilibré mon équilibre cognitif. Et encore une fois, j'ai commandé chez Dominos. Que s'est-il passé pendant cette période de déséquilibre ?

1. Je savais avec certitude que la nourriture arriverait dans les 30 minutes si je commandais chez Dominos.
2. J'ai pensé que si ce n'était pas le cas, je pourrais harceler pour une réduction.
3. Plus important encore, j'étais conscient que je pouvais suivre la partie préparation et livraison.

En tant que client, cela donne une certitude et atténue l'impatience que je ressens en l'absence de rappel. Avec le système de suivi en place, je ressens mon besoin d'être pris en charge avec la plus haute priorité. Je me sens connecté avec le système sur mon écran car il répond à la seule question à laquelle je tiens à répondre à ce moment-là.

Quant à Dominos, on pourrait penser qu'avec des concurrents plus nombreux et plus forts sur le marché, sa part de marché et son chiffre d'affaires ont dû diminuer. La vérité est qu'avec l'introduction du système de suivi, Dominos a vu ses ventes augmenter de 20 à 40 %, selon la région. Ce système a contribué à augmenter sa part de marché. La fidélisation et la fidélité des clients ont connu une hausse avec le temps. Dominos, après avoir connu une rentabilité plus élevée grâce à ce système, a augmenté ses investissements dans la technologie et désormais les clients peuvent vérifier l'état même sur leurs téléviseurs intelligents.

Tandis que Dominos vous montre la progression étape par étape, Uber fait passer les choses au niveau supérieur en affichant le placement en temps réel de la voiture/commande sur la carte. Vous pouvez estimer exactement quand votre voiture ou votre colis arrivera en regardant visuellement la carte et plus précisément par ETA.

Tookan pour les entreprises est ce produit basé sur les besoins qui a été le pionnier de ces systèmes de suivi. Tookan vous permet de donner à votre client la puissance du suivi en temps réel. Il permet de générer une fidélisation puissante de la clientèle et un chiffre d'affaires encore plus important pour les entreprises.

Il n'est pas nécessaire de faire partie de l'industrie F&B pour exploiter le potentiel des systèmes de suivi. Les entreprises doivent identifier les domaines qui peuvent bénéficier d'une telle mise en œuvre. Tookan, avec son équipe interne d'experts possédant les connaissances et l'expérience requises, peut aider à identifier ces domaines potentiels. Les avantages sont trop élevés pour être ignorés. Un tel système augmentera non seulement l'efficacité des entreprises avec un œil sur les gains et la durabilité à long terme, mais fournira également un avantage sur les concurrents.

Tookan n'est pas seulement un produit, c'est un investissement dans une technologie indispensable. Et cet investissement ne manquera pas d'apporter ses fruits aux entreprises intelligentes.