La promesse de 32 minutes : dévoilement de Deliveroo

Le qui et le quoi

Qui sont Deliveroo ? Eh bien, feindre l'ignorance à leur sujet dans le monde à la demande serait problématique. Deliveroo se trouve être l'une des entreprises de livraison de nourriture les plus efficaces, basée à Londres. Le Royaume-Uni possède l'un des marchés à la demande les plus favorables et cette startup vient d'être valorisée à un milliard. Une entreprise de classe licorne, l'une des rares à atteindre ce statut sacré.

Récemment, le financement de la série E a vu un nouvel afflux de fonds, à savoir 275 millions de dollars. Des entreprises comme Bridgepoint Capital ont été des investisseurs importants. D'autres comme General Catalyst et DST global étant de généreux contributeurs lors des cycles précédents. La société déclare avoir levé des fonds s'élevant à 465 millions de dollars à ce jour, un montant stupéfiant à tous points de vue.

Voici un aperçu des raisons pour lesquelles ils sont une option si lucrative pour les investisseurs et les clients.

Dans le secteur de la livraison de restaurants, il existe de nombreux types de modèles qui peuvent être utilisés par une entreprise cherchant à s'établir. Certaines entreprises possèdent des actifs sur le terrain sous forme de restaurants et disposent de leurs propres flottes de livraison pour effectuer le travail logistique. Pourtant, d'autres entreprises sont exclusives à emporter. Le troisième type relie le restaurant à la flotte logistique puis au consommateur, facilitant l'implication de tous.

Deliveroo est le troisième type, et cela fonctionne à leur avantage. Certes, la logistique est un métier difficile à gérer. Si cela est bien fait, cependant, les restaurants qui n'avaient même pas d'options de livraison auparavant sollicitent la puissance de ces services pour faire passer leurs produits.

Deliveroo est aussi une niche. La plupart des services de livraison servent des plats rapides qui ne sont souvent pas de la variété « gourmet ». En revanche, ceux qui se spécialisent dans ces services n'offrent pas de fenêtre de livraison. Votre steak arrive avec une heure de retard, et peut-être pas dans les meilleures conditions. Deliveroo résout ce problème en faisant une déclaration audacieuse. Toutes les livraisons en moins de 32 minutes.

Deliveroo se spécialise également dans les relations avec des restaurants « premium » haut de gamme qui n'ont pas d'autre méthode pour élargir leur clientèle (ils se concentrent souvent sur l'environnement de restauration interne).

Alors comment font-ils pour tenir cette audacieuse promesse de 32 minutes ?

Amorcer et apprendre

Le fondateur de l'entreprise, William Shu, est un homme extrêmement entreprenant, surtout quand on apprend qu'il a été le premier livreur de l'entreprise. Alors que Shu a admis au magazine Forbes qu'il n'avait aucun savoir-faire technique en logistique. Être sur les trajets de livraison l'a certainement aidé - près de 6 heures de labeur par jour dans la banlieue animée de Londres.

• Aujourd'hui, Deliveroo compte plus de 300 employés dans le bureau de Londres avec une flotte de livraison de plus de 5000 agents - cette croissance s'est produite en moins de trois ans de fonctionnement.
• L'entreprise a enregistré des taux de croissance de 400 % ; il est également présent dans plus de 29 nouvelles villes et a signé 9,000 8 nouveaux restaurants partenaires en seulement XNUMX mois.

La société a en fait enregistré des pertes de 1.4 million de livres sterling en 2014, mais cela serait également dû à une demande et à une croissance agressives. Le genre qu'une entreprise doit lentement s'adapter pour récolter les fruits. Shu insiste sur le fait que son entreprise est tout à fait, sinon plus lucrative que Uber. Dont la propre expansion agressive a été l'étoffe du folklore à la demande.

La clé de cette croissance a été l'objectif de Shu de fournir au consommateur le système de livraison de la plus haute qualité - une obsession de la machine logistique.

En substance, Deliveroo se trouve être une entreprise qui se concentre de manière agressive sur le réglage fin du processus logistique comme aucune autre. Son hyperlocal, le mode de fonctionnement « zonal » assure une mécanique affinée augmentée par la technologie.

Recettes et Logistique Hyper-fine

Deliveroo utilise une combinaison d'ingéniosité à l'ancienne et de technologie d'avant-garde pour maintenir sa supériorité sur ce que l'on ne peut qu'appeler un marché acharné.

Avec des concurrents comme JustEat et Delivery Hero dans le secteur depuis un certain temps, il y a de nouveaux joueurs formidables sur le bloc. Uber, ayant subi des pertes importantes après l'épisode de Didi Chuxing en Chine. Maintenant concentré ses véritables ressources dans tous les autres secteurs à la demande. Le secteur de la livraison de nourriture n'y est pas étranger. UberEATS est déjà en concurrence avec Deliveroo dans plusieurs régions européennes et même Amazon (avec un projet appelé 'Hot Wheels') a rejoint la mêlée.

Ainsi, Deliveroo doit évidemment être au sommet de son art.

Pour les revenus, ils facturent un forfait de 2.50 £ au client pour la livraison via leur application pour smartphone. Prenez également une commission du restaurant lui-même. Les commissions sont généralement de l'ordre de 10 %, la commande moyenne étant de 30 £, ce qui est très rentable si la livraison est optimisée.

Ainsi, le temps est à nouveau essentiel ici. Deliveroo gare les chauffeurs dans un rayon de 2.2 km des hôtels auxquels ils s'inscrivent, ce qui rend la collecte et l'expédition très pratiques. On dit que les chauffeurs font 3 trajets par heure, ce qui se cumule de manière exponentielle en termes de commissions et de charges. Ils possèdent des chauffeurs avec des vélos et des scooters pour varier et augmenter la vitesse si nécessaire.

Depuis le moment où un plat refroidit jusqu'au type d'emballage nécessaire pour un transport sans encombre. Aux conditions météorologiques ambiantes, aux itinéraires et sous-itinéraires, au mouvement du trafic et au comportement quotidien. L'équipe de Shu analyse des données sérieuses pour arriver à la planification. Ils le font pour maximiser l'efficacité, en effectuant des ajustements ultra-fins pour un plan logistique puissant.

• Une approche optimiste serait de comprendre que se spécialisant dans un aspect des entreprises. Le perfectionner est plus prudent que d'essayer de se diversifier immédiatement, en s'étirant beaucoup trop.
• Hyperlocal est la voie à suivre, certainement. Prouver votre courage et votre échec, tout peut être appris dans un domaine d'intérêt plus restreint par rapport à la perte de temps et de ressources sur des zones plus vastes.

La logistique est un secteur clé de l'économie à la demande, le « seuil de porte » étant un terme de marque clé.

L'avenir de Deliveroo :

La promesse de 32 minutes a maintenant connu une évolution grâce au concept de Q-commerce (Quick commerce) en 2021. Deliveroo est la dernière entreprise à rejoindre l'industrie du supermarché Quick commerce (Q-commerce). Un nouveau projet qui permet aux utilisateurs d'acheter des produits d'épicerie et de les faire livrer à leur porte.

Deliveroo Express Mart et l'entreprise ont déclaré qu'ils collaborent désormais avec des "partenaires axés sur la commodité" tels que 7Eleven, Marks & Spencer, Shop Kitopi, Circle K, IKEA-Swedish Food Market, Quality Food et 800Pharmacy.

Les livraisons d'épicerie sont désormais disponibles via l'application, où les commandes sont attribuées à un livreur Deliveroo qui livreles dans20 minutes.

"Chez Deliveroo, nous écoutons nos consommateurs et sommes fiers de suivre les tendances de consommation", a déclaré Anis Harb, directeur général, Deliveroo UAE. L'épidémie mondiale s'est déclarée.

Qu'est-ce que Quick-Commerce ?

Le commerce rapide est la prochaine phase de la croissance du commerce électronique, et tout est une question de vitesse, comme son nom l'indique. Le commerce rapide indique généralement que les clients peuvent s'attendre à ce que leurs commandes soient livrées dans l'heure qui suit leur passation.

Bien que cela semble être un laps de temps très court, le commerce rapide est généralement réservé aux commandes mineures plutôt qu'aux achats alimentaires hebdomadaires. Les clients peuvent acheter un produit dont ils ont soudainement manqué ou un ingrédient pour le souper d'aujourd'hui.

Les détaillants s'appuient sur des systèmes de commande en ligne, des entrepôts locaux et une équipe de livraison à deux roues pour expédier leurs achats le plus rapidement possible.

Lorsque vous prenez du recul et que vous y réfléchissez, le commerce rapide n'a rien de nouveau. Depuis de nombreuses années, il est utilisé dans l'industrie de la restauration rapide. Les entreprises de commerce électronique réduisant continuellement les délais de livraison, ce n'était qu'une question de temps avant que les clients puissent se faire livrer des articles supplémentaires à leur domicile sans délai.