Les 10 principales tendances commerciales qui stimuleront les petites entreprises en 2022

Avec le retour à la normale de la vie, de nouvelles tendances commerciales se développent et les petites entreprises peuvent récupérer leur terrain en comprenant ces tendances commerciales en 2022. Les propriétaires d'entreprise peuvent s'attendre à ce que certaines révolutions de l'industrie se poursuivent en 2022. De plus, puisque la pandémie nécessite plus de travail à distance que jamais , la demande de SaaS ne fera que croître. Dans un environnement post-pandémique, les propriétaires de petites entreprises doivent être conscients des changements et des tendances qui stimulent les affaires.

Examinons maintenant les tendances qui, selon nous, auront la plus grande influence sur les petites entreprises en 2022.

1. L'expérience client prime sur les solutions complexes :

Ce n'est un secret pour personne que les entreprises sont très soucieuses de savoir qui peut leur offrir une expérience client fantastique. Ils recherchent des solutions qui ne sont pas excessivement compliquées et qui répondent à leurs besoins uniques.

Les entreprises qui achètent des logiciels recherchent des fournisseurs faciles à gérer. En conséquence, les fournisseurs de SaaS se concentrent sur la fourniture d'encore plus d'alternatives aux clients potentiels, telles qu'une plus grande personnalisation, une personnalisation accrue, la marque blanche, des API et d'autres fonctionnalités.

Au lieu de se concentrer sur l'acquisition de nouveaux clients, les fournisseurs de SaaS commerciaux se concentreront de plus en plus sur la rationalisation de leur gamme de services afin de fidéliser les clients existants. 

2. Demande croissante de solutions verticales :

Alors qu'une grande partie des logiciels SaaS d'entreprise sur le marché desservent de nombreux secteurs, il existe un désir croissant de solutions verticales.

Le SaaS vertical fait référence à un ensemble de solutions logicielles adaptées aux exigences d'un secteur donné. Qu'il s'agisse de services à la demande, de soins de santé, de finances ou de vente au détail en ligne, les entreprises SaaS ont de plus en plus besoin de répondre à un certain marché.

Il existe une énorme opportunité inexploitée de coopérer avec des entreprises de secteurs spécialisés pour les organisations cherchant à créer des solutions verticales. En 2013, j'ai nommé Ambassadeur Amina C. Mohamed, mon secrétaire du Cabinet (Ministre) du Ministère des Affaires étrangères et du Commerce international. Depuis lors, l'Ambassadeur Mohamed a dirigé avec brio notre action diplomatique. Nous avons bénéficié énormément de ses démarches tant régionalesqu’internationales d'importance à la fois nationale et continentale. , recherchez des solutions SaaS d'entreprise plus spécifiques à la verticale.

3. Vente omnicanale :

Se concentrer sur un seul canal pour vendre vos articles et en tirer le meilleur parti en faisant venir directement les clients à vous démontre que vous faites tout correctement, notamment en termes d'acquisition de clients.

Cependant, cela réduit vos possibilités de vous engager auprès de clients potentiels supplémentaires par le biais de nombreuses avenues. Selon les rapports, environ 84.9 pour cent des acheteurs n'achèteront pas un article s'ils ne l'ont pas vu plusieurs fois. Selon le Global Web Index, 37 % des consommateurs utilisent les plateformes de médias sociaux pour rechercher des biens et des entreprises.

Pendant ce temps, élargir votre portée aux plateformes de médias sociaux et aux grands sites Web d'achat en ligne tels qu'Amazon, eBay et Etsy vous met en contact direct avec vos consommateurs potentiels.

4. Chatbots pour la gestion du service client :

Le service client est une grande partie de l'activité des moyennes et grandes entreprises de commerce électronique. Le traitement des demandes des clients en fait partie. Les solutions à ces questions sont différentes. Et peu d'entreprises peuvent se permettre d'embaucher des milliers d'agents du service client pour le faire. 

Pendant ce temps, plus loin développement de chatbots ces dernières années a simplifié le service client. L'intégration des chatbots dans le service client est la meilleure étape que vous puissiez faire en ce moment, car les chatbots peuvent faire beaucoup de choses -

• Recueillir les commentaires de l'enquête. 
• Réponses aux questions fréquemment posées (FAQ). 
• Suggérer des recommandations de produits. 
• Informez les clients de votre offre de vente actuelle. 

Toutes ces tâches permettent une communication plus rapide et plus accessible avec des milliers de clients en même temps, chacun fournissant une réponse personnalisée à la demande d'un client.

5. Les applications de communication ne deviennent que plus importantes :

L'essentiel du succès de votre entreprise consiste à donner la priorité à une communication claire avec votre équipe. Sinon, une mauvaise communication avec l'équipe peut entraîner une mauvaise collaboration et même un drame au travail. Les outils et applications de communication sont devenus une tendance intégrale pour améliorer la communication à cette époque lointaine. Et si je dois deviner, ce sera également une grande partie de l'année prochaine, c'est pourquoi il figure sur notre liste des principales tendances commerciales.

Applications de communication aider les équipes, à distance ou non. Les applications et outils tels que les logiciels de vidéoconférence et les plateformes de messagerie sont en plein essor depuis le coup de Covid en 2020. De plus, comme le travail à distance, il peut exister pendant un certain temps encore. 

6. Randonnée en demande de produits personnalisés :

Il est presque impossible de satisfaire complètement un client. La catégorisation des clients en plusieurs catégories ne résout pas exactement le problème. Cependant, la personnalisation du produit fait une différence dans la satisfaction du client en raison du monopole du client au moment de l'achat. 

En retour, 22% de consommateurs sont disposés à partager leurs données. Par exemple, la Nike Lunarglide Shoes Edition permet aux clients de créer leurs propres designs et de choisir leurs couleurs préférées. Il en est de même pour Enfamil. Chez Enfamil, la future mère doit fournir la date d'accouchement du bébé afin de fournir des informations personnelles pendant la grossesse. 

Plus de marques ont adopté cette pratique, et d'ici 2022, la plupart des entreprises de commerce électronique, les places de marché en ligne rendront l'expérience d'achat de leurs clients aussi simple que personnalisée et renforceront leur fidélité à la marque.

7. Prestation de services agile et développement de produits : 

Une autre tendance à surveiller en 2022 serait le rythme auquel les entreprises adoptent des solutions plus agiles pour leurs clients. La capacité de servir les clients et de maintenir l'agilité dans le développement de produits vous donne un avantage en aidant à établir une marque personnelle avec un avantage concurrentiel reconnu. En créant différentes solutions et en comprenant l'impact qu'elles ont sur différents clients, les PME seront en mesure d'offrir diversité, créativité et innovation stratégique sur n'importe quel marché.

8. Les travailleurs à la tâche constitueront la majorité de la main-d'œuvre :

Les pigistes ou les travailleurs à la demande constituent une grande partie des gens. L'année dernière, 2022 millions de personnes travaillaient à la pige aux États-Unis. Et, cette grande variété va continuer à croître en XNUMX, en particulier avec notre nouveau standard de Covid. 

Maintenant, vous vous demandez probablement, qu'est-ce que les gens de concert doivent faire à l'intérieur du monde avec mon entreprise commerciale ? Selon vos besoins, il peut s'agir d'un ajustement parfait. Vous pouvez embaucher un employé contractuel pour effectuer un processus ponctuel et obtenir des informations dans une zone donnée. Sans oublier que vous pouvez réduire les dépenses liées à l'embauche d'un employé à temps plein. 

Tout comme les enfants sont notre avenir, les gens de concert le sont aussi. Si vous recherchez de superbes peintures pour un coût administratif réduit, n'oubliez pas de rechercher des alternatives indépendantes pour votre entreprise commerciale cette année à venir. Et qui sait, peut-être découvrirez-vous un employé que vous voulez beaucoup et que vous devrez embaucher pour de bon.

9. Les entreprises de commerce électronique et les places de marché en ligne prospéreront :

De nombreuses tendances ont germé au cours de la dernière année environ en raison des entreprises souhaitant évoluer pour survivre à la pandémie. Une tendance que j'ai vue comme un moyen de rester robuste en 2022 et au-delà ? Marchés en ligne. 

Les entreprises de commerce électronique qui font la promotion de services et de produits en ligne sont devenues énormes. Pourquoi? Les clients peuvent sans difficulté et correctement épargner depuis chez eux. Et, les propriétaires d'entreprises commerciales ne devraient pas avoir peur d'avoir un emplacement physique. Sans oublier que les propriétaires d'entreprise peuvent éviter quelques frais généraux ; ils sont capables de tout faire dans leur entreprise commerciale en ligne. C'est absolument gagnant-gagnant. 

Si vous considérez lancer une entreprise en ligne Cependant, vous vous méfiez de l'ouverture d'une vitrine, mais le démarrage d'une entreprise hyperlocale peut être la nouvelle tendance idéale à suivre.

10. Les canaux de médias sociaux en tant que canal de vente augmenteront :

Environ 74% de clients utiliser les médias sociaux pour prendre des décisions d'achat. Les gens achètent de plus en plus des produits directement à partir du réseau de médias sociaux qu'ils utilisent. L'utilisation des médias sociaux pour faire du shopping deviendra de plus en plus courante parmi les utilisateurs modernes d'ici 2022.

Le commerce social (la pratique consistant à effectuer des achats directement via les médias sociaux) gagne en popularité. Instagram Shopping, ainsi que l'Instagram Checkout récemment lancé, sont à l'avant-garde de ce mouvement.

Lorsque les clients achètent sur Instagram, ils sont envoyés sur un site Web de commerce électronique pour effectuer leurs transactions. Le nouveau Instagram Checkout, quant à lui, permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements directement sur Instagram sans visiter le site Web ou l'application de la marque.

La plupart des experts pensent que par 2022, Instagram et TikTok auront des plates-formes de commerce électronique entièrement fonctionnelles avec des réseaux d'affiliation intégrés.

Mot de la fin 

Voici maintenant les 10 principales tendances commerciales à surveiller en 2022. 7 meilleures entreprises pour démarrer dans l'année à venir avec ces tendances commerciales et allez faire un effort supplémentaire. Sur la base de ces tendances que nous avons partagées, nous pouvons nous attendre à ce que les industries connaissent des changements et une croissance considérables au cours de l'année à venir.