Top 10 des meilleurs systèmes de commande en ligne

La pandémie a profondément bouleversé nos modes de vie et nos habitudes alimentaires. Les repas pris à l'extérieur sont devenus la norme, et les systèmes de commande en ligne sont devenus indispensables. Qu'il s'agisse du café matinal habituel ou d'un bon steak de temps en temps, ces systèmes facilitent tout.

Il est évident pour les restaurateurs qu'un système de commande de repas en ligne est la clé du succès dans ce nouveau paysage. Cependant, ils se retrouvent souvent déchirés entre la pléthore d'options disponibles sur le marché. Mais ne vous inquiétez pas ! Nous avons ce qu'il vous faut. 

Que vous réfléchissiez encore à la plate-forme à laquelle vous abonner ou que vous n'obteniez pas le type de résultats que vous attendiez avec votre configuration actuelle, cette liste des 10 meilleurs systèmes de commande de nourriture en ligne répondra à toutes vos questions. Nous avons regroupé, analysé et classé les meilleures solutions disponibles pour les logiciels de commande en ligne pour restaurants.

Certains des paramètres que nous avons pris en compte pour trier cette liste sont le prix, les fonctionnalités avancées, la facilité d'utilisation et la fiabilité. Alors allons-y et voyons ce que les meilleurs systèmes de commande en ligne de restaurant ont à offrir.

1. Jungleworks

Jungle Works propose une gamme de solutions à la demande, facilement déployables. Yelo, l'un de leurs outils, répond aux besoins de ses clients en matière de places de marché en ligne. Il permet de créer des applications et des sites web de livraison de repas sans écrire une seule ligne de code.

Ils offrent un backend robuste doté de toutes les fonctionnalités nécessaires à un système de livraison de restaurant efficace. Que ce soit pour un restaurant autonome, un marché alimentaire ou un service de restauration axé sur les événements, Jungle Works a ce qu'il vous faut. 

Vous bénéficiez de thèmes exceptionnels pour les listes de produits, les sections d'avis et de notation , la fonctionnalité de géorepérage , plus de 100 passerelles de paiement et toute une gamme d'autres attributs qui rendent votre service attrayant pour les clients.

En matière de développement d'applications de livraison de repas, la facilité de gestion du back-end est un facteur déterminant de la réussite. Jungle Works vous propose la gestion des stocks , un menu en fonction du temps , des variantes de produits , un tableau de bord interactif , un chat en direct , des notifications personnalisables et bien plus encore.

Outre le suivi et les mises à jour en temps réel, une fonction d'optimisation d'itinéraire permet aux chauffeurs de trouver facilement le meilleur moyen d'atteindre les clients et d'effectuer des livraisons ponctuelles.

JungleWorks propose une multitude de fonctionnalités pour les propriétaires et les clients. La plateforme travaille également en coulisses pour générer un trafic important sur le site web de votre restaurant. Elle gère le référencement (SEO) , la connexion via les réseaux sociaux , les cartes cadeaux et les programmes de fidélité pour vous aider à fidéliser votre clientèle. Le tout dans le respect des normes de sécurité les plus strictes, afin de protéger vos données et celles de vos clients.

JungleWorks suit un modèle basé sur un abonnement. Cela signifie que vous ne payez qu'une seule fois et que tous les bénéfices que vous réalisez vont directement dans votre poche. 

Il n'y a pas de limite au nombre de commandes que vous pouvez traiter, donc l'évolutivité n'est jamais un problème sur cette plate-forme. Leurs plans de tarification prennent en charge les petites entreprises ainsi que les entreprises. Vous pouvez choisir entre des forfaits mensuels et annuels et choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins.

Jungle Works est la solution logicielle de commande de restaurant la plus complète que vous puissiez trouver. Cependant, cette exhaustivité conduit parfois à des temps d'intégration plus longs - un inconvénient rare de l'offre de Jungle Works. 

Avantages :

• Beaucoup de thèmes pour l'image de marque
• Intégrations de passerelles de paiement multiples
• Geofencing 
• Application chauffeur
• Gestion de l'inventaire
• Suivi d'itinéraire
• Intégration sociale
• Le SEO
• Chat en direct
• Sans commission 

Inconvénients :

• Il faut du temps pour s'habituer à toutes les fonctionnalités

2. Griller 

La commande en ligne Toast offre un système de commande en ligne pratique et fiable pour les restaurants. Il vous permet de configurer la version en ligne de votre restaurant avec toutes ses cloches et sifflets de marque. 

Il garantit que le site Web et l'application de votre restaurant reflètent la personnalité et que les clients bénéficient d'une expérience familière de votre restaurant physique. Le système permet également à vos clients de passer des commandes à l'avance à partir de toutes sortes d'appareils.

Son cadre logiciel de gestion de restaurant en ligne évite les erreurs et vous connecte directement aux clients à tout moment du cycle. Le système vous permet de gérer et de modifier le menu à tout moment, d'envoyer des notifications et de contrôler le nombre de commandes que vous souhaitez gérer à la fois.

Vous pouvez vous abonner aux services de Toast et démarrer facilement vos opérations commerciales. Cependant, le coût d'installation initial peut être un peu lourd pour votre poche. Un autre inconvénient de l'utilisation de Toast est qu'il sera votre processeur de paiement, ce qui peut être un problème important pour certains restaurateurs.

Avantages : 

• Marquage personnalisé
• Prend les commandes à l'avance
• Prise en charge de plusieurs appareils

Inconvénients :

• Configuration coûteuse
• Facture un pourcentage de la transaction pour le traitement des paiements
• Support client incohérent

3. Commandes.co

Il s'agit d'une plateforme de gestion de caisse et d'exploitation tout-en-un pour restaurants, permettant aux équipes de gérer les transactions sur place, les commandes téléphoniques, les commandes en ligne et la coordination des livraisons depuis une interface unique. Elle s'intègre aux principales plateformes de livraison tierces et centralise les commandes entrantes dans un seul système, tout en garantissant la cohérence des menus sur tous les canaux. La plateforme inclut également des outils de suivi des performances permettant aux restaurateurs d'analyser les tendances des ventes, l'activité des clients et les habitudes de commande sur l'ensemble des canaux.

Avantages :

• Un site web de commande directe sans commission offre une source de revenus supplémentaire tout en aidant les restaurants à fidéliser leur clientèle sans dépendre uniquement de plateformes tierces.
• Regroupe les commandes en magasin, les commandes passées via des applications de livraison tierces et les commandes directes sur les places de marché dans un seul tableau de bord pour une gestion simplifiée.
• Synchronise les menus sur plusieurs canaux de commande
• Prend en charge les livraisons hybrides, assurées par l'entreprise elle-même ou par un tiers, grâce à des outils de répartition basés sur l'IA.
• Tarification mensuelle transparente sans frais cachés, avec des packs matériels optionnels et une assistance à l'installation guidée.
• Conçu pour les restaurants indépendants et les petites chaînes multi-sites qui ont besoin d'un moyen simple de gérer les commandes sur plusieurs canaux.
• Prend en charge les flux de travail des traiteurs en gérant les commandes importantes et planifiées ainsi que le service quotidien à partir d'une seule plateforme.

Inconvénients : 

• La personnalisation au niveau de l'entreprise peut être plus limitée.

4. Serveuse Cloud

Cloud Waitress propose une large gamme de solutions pour faciliter la transformation numérique de votre entreprise de restauration. Outre les fonctions habituelles de commande, de ramassage et de livraison en ligne, il offre également des fonctionnalités de réservation et de restauration. 

Son logiciel de commande en ligne pour restaurants est facile à infuser avec les couleurs et les logos de votre marque, et la gestion des commandes est un jeu d'enfant, quel que soit le canal que vous utilisez pour recevoir les commandes.

Ce logiciel de commande de système de restaurant est doté de fonctionnalités telles que la réception de commande en temps réel, le générateur de page de destination, le système de vérification de l'âge, la gestion multi-magasins, les comptes du personnel, l'analyse et le suivi des clients, et bien plus encore. Il offre également de nombreuses options d'intégration de passerelle de paiement pour des opérations commerciales plus fluides.

Construire votre propre application de livraison de nourriture peut facilement devenir une affaire coûteuse. Des plates-formes prêtes à l'emploi comme celles-ci relèvent ce défi en offrant des solutions abordables. 

Cloud Waitress est également livré avec un modèle d'abonnement pour le rendre facile sur votre poche. L'analyse sur cette plate-forme n'est pas aussi avancée par rapport à certains des dessus de table, et c'est l'un de ses plus gros inconvénients.

Avantages : 

• Gestion facile des commandes
• Gestion multi-magasins
• Intégrations de paiement

Inconvénients : 

• Analyse primaire
• Manque d'outils de conception
• Absence de gestion des stocks

5. Menu Drive

MenuDrive vous permet de créer un site Web de restaurant qui peut suivre les nouvelles normes. Il est livré avec une tonne de propriétés de personnalisation qui vous permettent de créer exactement le type de version de magasin numérique que vous envisagez. Il est étonnamment facile de configurer votre établissement sur cette plateforme, et elle prétend démarrer en moins d'une heure.

MenuDrive soutient votre entreprise avec une boîte à outils marketing utile et des informations commerciales précieuses. Avec des données exploitables et des outils marketing pour générer plus de trafic, vous pouvez facilement augmenter les ventes sur cette plateforme. 

Bien que MenuDrive fonctionne sur un modèle basé sur un abonnement, il facture des frais pour les transactions par carte de crédit. Le fait qu'il ne propose pas d'applications mobiles natives aux entreprises n'arrange pas non plus son cas. MenuDrive doit combler ces lacunes pour devenir un système de commande en ligne plus attrayant pour les restaurants.

Avantages : 

• Variété d'options de personnalisation
• Configuration facile
• Boîte à outils marketing

Inconvénients : 

• Frais de transaction pour le traitement des cartes de crédit
• Aucune application mobile native
• Fonctions de livraison de base

6. iMenu360

iMenu360 est une solution de plateforme de gestion de restaurant facile à configurer et pratique à utiliser. Il est livré avec toutes les fonctionnalités jugées nécessaires sur un système de commande en ligne de restaurant. 

Il est livré avec une combinaison prête à l'emploi de tablette et d'imprimante WiFi. Tout ce que vous avez à faire est de participer au processus de configuration en deux étapes et votre restaurant sera mis en ligne. iMenu360 est l'un des rares services à proposer des outils matériels. Selon la nature du restaurant, cela peut être aussi bien libérateur que contraignant pour les entreprises. Les fonctionnalités incluent la commande mobile, la géolocalisation des zones de livraison, les programmes de fidélité, le moteur de coupons, l'application de gestionnaire de restaurant, etc.

Même si iMenu360 est une solution avancée, il y a quelques inconvénients importants à utiliser cette plate-forme. Leur modèle de tarification n'est pas le plus transparent et ils vous facturent un pourcentage sur chaque transaction par carte de crédit. Il leur manque également certaines options d'intégration qui sont facilement disponibles sur d'autres plates-formes de système de commande de nourriture en ligne.

Avantages :

• Commande mobile
• Geofencing
• Moteur de coupons

Inconvénients :

• Modèle de tarification nuageux
• Manque d'options d'intégration de paiement

7. CommanderEM

OrderEM est un autre logiciel de système de gestion de restaurant qui peut aider votre entreprise à prospérer dans les nouvelles normes du monde post-pandémique. Il vous aide à concevoir un système de commande de repas en ligne puissant et pratique que vos clients peuvent facilement utiliser. La plate-forme crée des sites Web et des applications personnalisés pour votre entreprise et intègre même la commande Facebook dans le mélange.

Cependant, la plate-forme manque de solutions de livraison, ce qui peut être un facteur décisif pour de nombreux clients. La section analytique d'OrderEM n'est pas non plus parmi les plus impressionnantes et vous devriez l'examiner un peu plus attentivement avant de prendre une décision.

Avantages :

• Site Web personnalisé
• Application native
• Commande Facebook

Inconvénients : 

• Absence de solutions de livraison
• Analyse de base
• Aucun programme de fidélité

8. 247Serveur

247Waiter est une solution de commande en ligne pour les restaurants de bricolage. Le système est simple à configurer et à démarrer. Ils vous offrent un site Web et un système de commande en ligne qui fonctionnent XNUMX heures sur XNUMX pour servir votre entreprise. Le site Web de marque, l'accès à des données client inestimables, le géorepérage et les options de paiement en ligne et hors ligne sont quelques-uns des avantages que vous obtenez en choisissant cette plate-forme.

Bien que ce soient effectivement des fonctionnalités pratiques, 247Waiter ne semble pas avoir quoi que ce soit de révolutionnaire à offrir. C'est peut-être aussi la raison pour laquelle il existe parmi les solutions les plus conviviales de cette liste. Si vous ne recherchez que les fonctionnalités les plus élémentaires, 247Waiter pourrait répondre à vos besoins.

Avantages : 

• Configuration simple
• Le SEO
• Site Web de marque

Inconvénients :

• Manque de fonctionnalités avancées
• Absence de gestion des livraisons

9. GloriaAliments

GloriaFood figure également parmi les solutions de livraison de repas les plus simples de cette liste. Elle vous permet de gérer l'ensemble des opérations (à emporter, livraison et restauration sur place) depuis une plateforme unique, sans que votre personnel n'ait à fournir le moindre effort. Vous pouvez facilement accepter les commandes provenant de votre site web et de votre page Facebook, et les gérer depuis votre smartphone.

Sa solution de livraison vous donne un contrôle total sur les zones où vous souhaitez fournir des services de livraison, puis n'accepte que les commandes de ces zones. Cependant, il n'offre aucun service d'intégration de paiement et vous devez vous abonner à leur service de traitement des cartes de crédit pour pouvoir accepter les paiements en ligne.

Avantages : 

• Opérations de ramassage, de livraison et de restauration
• Intégrations sociales

Inconvénients :

• Manque d'options d'intégration de paiement
• Absence de fonction d'expédition de livraison de nourriture

10. Restolabs

Restolabs est un logiciel de système de gestion des commandes de restaurants en ligne qui met l'accent sur l'augmentation des ventes et l'entretien des relations avec les clients. Il offre les options habituelles de personnalisation de la marque et du menu pour les offres de sites Web et de smartphones. Il dispose de commandes Facebook et de plusieurs options d'intégration de paiement pour aider votre entreprise.

Alors que Restolabs fait un travail satisfaisant en fournissant de vastes canaux de vente, il semble qu'il y ait un manque d'outils d'analyse et de gestion sur cette plate-forme. C'est une section clé où nous aimerions les voir s'améliorer. 

Avantages :

• Options de personnalisation des menus
• Site Web de marque
• Commande Facebook

Inconvénients :

• Manque d'outils d'analyse
• Livré avec uniquement des outils de gestion de base

Le résumé

Choisir la bonne application de commande de repas en ligne pour votre restaurant peut s'avérer complexe. Il est essentiel de bien cerner vos besoins et de les comparer aux offres des différentes plateformes. Vous connaissez désormais les atouts des meilleures plateformes et comment elles peuvent répondre aux problématiques de votre activité. De plus, il est beaucoup plus facile d'évaluer l'efficacité des systèmes de commande proposant un essai gratuit. Alors, n'hésitez plus, adaptez-vous à la nouvelle donne et atteignez le succès grâce à un excellent logiciel de commande en ligne pour restaurants.