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La communication avec les agents de terrain devient plus fluide : Tookan introduit une nouvelle fonctionnalité de chat

Par Sahil Sankhla 1st Juin 2018

Une communication efficace est l'épine dorsale de toute entreprise et, par conséquent, Tookan simplifie beaucoup la gestion des livraisons en permettant à l'administrateur de communiquer en douceur avec tous ses agents via une option de chat intégrée directement depuis le tableau de bord de l'administrateur.

fonction de chat takean pour l'administrateur et l'agent

Cela permettra à l'administrateur de communiquer efficacement avec un agent particulier ou un groupe d'agents concernant tout problème, alerte ou avis. Grâce à cette fonctionnalité, les agents pourront également contacter l'administrateur de manière proactive à tout moment et obtenir les informations requises presque instantanément. La communication deviendra beaucoup plus transparente et fluide, ce qui garantira que la main-d'œuvre est en mesure d'effectuer ses opérations sans aucun tracas. De plus, l'administrateur et les agents n'auront pas à se fier uniquement aux appels pour communiquer entre eux. Cela réduira les coûts d'appel de plus de 89%.

Auparavant, l'administrateur et les agents rencontraient des problèmes pour se contacter en cas d'urgence mais, maintenant, en cas de divergence, la fonction de chat leur permettra de se contacter et communiquer les actions nécessaires à entreprendre. Les agents pourront obtenir en temps réel notifications pour l'attribution des tâches et d'autres détails via le chat ainsi que les notifications push, selon les exigences de l'entreprise. Le temps nécessaire pour connecter deux tâches sera fortement réduit.

Avec la fonction de chat prenant en charge la communication interne entre l'administrateur et les agents, il sera beaucoup plus facile pour les entreprises de gérer leur main-d'œuvre et d'assurer des niveaux de productivité plus élevés sans aucune confusion sur les tâches et les itinéraires.

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