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Modèle économique de Deliveroo : comment ça marche et gagner de l'argent

Par Abhishek Goel 14ème Septembre 2021

Comment fonctionne Deliveroo : modèle commercial et de revenus

Roofoods Ltée (Deliveroo) est une société britannique de livraison de repas en ligne fondée en 2013 par les entrepreneurs Will Shu et Greg Orlowski. Avant de se mondialiser, la société a démarré modestement aux États-Unis, avec seulement quelques cotations en bourse et peu de ventes. Au cours de la troisième année, les revenus ont atteint environ 18 millions de livres sterling et l'entreprise a commencé à se développer de manière significative. Cet article traitera du modèle économique de Deliveroo.

En 2016, les revenus ont atteint 128 millions de livres sterling, ce qui en fait l'une des entreprises européennes à la croissance la plus rapide.

Deliveroo a doublé son chiffre d'affaires en 2017 à 227 millions de livres sterling, soit une augmentation de 116 % depuis le début de l'entreprise. Leur premier chauffeur était William Shu. Pour se rendre à Chelsea dans le centre de Londres, M. Shu a conduit pendant environ six heures.

Le modèle économique de Deliveroo

L'objectif était simplement d'offrir d'excellents restaurants locaux à la porte de chacun, juste à sa porte. En ce qui concerne la nourriture, Deliveroo vous propose des milkshakes pour le petit-déjeuner, une salade fraîche pour le déjeuner ou un plat principal italien pour le soir.

Le modèle économique de Deliveroo

En utilisant Deliveroo, les clients peuvent commander de la nourriture dans les restaurants à proximité et se la faire livrer directement à leur domicile ou au bureau. Ceux qui utilisent les services de Deliveroo peuvent commander de la nourriture via leur site Web ou via leurs applications mobiles, qui sont disponibles à la fois sur Android et iOS.

Mettre en place un nouvel hyperlocal entreprise à la demande modèle, ils ont intégré la stratégie d'agrégation avec le marché et modèle logistique. Perturber les modèles commerciaux précédents où les partenaires de commande comme Just Eat exploité séparément des partenaires de livraison comme Onfleet.

Dans le cadre de cette stratégie, il tente de s'attaquer à la fois au problème des mauvais restaurants et de la mauvaise livraison. 

Partenaires du restaurant

Les restaurants de cette région ne sont peut-être pas en mesure de fournir une livraison à domicile, mais ils sont impatients de se développer et d'étendre leur portée. Par conséquent, le partenariat avec Deliveroo a aidé ces restaurants partenaires à se développer considérablement au fil du temps.

Les revenus de Deliveroo ont augmenté à un rythme d'environ 30% chaque année, selon l'entreprise. Certaines des perspectives fantastiques qu'ils offrent et que d'autres entreprises de livraison de nourriture au Royaume-Uni n'ont pas réussi à fournir à ces restaurants incluent :

  • Promotion de la marque: Les marques de ces restaurants sont constamment promues à travers leurs canaux et divers programmes de croissance.
  • Service clients : En plus d'un support client extrêmement efficace 24 × 7 et d'une gestion de compte spécialisée. Deliveroo aide constamment ses restaurants et ses partenaires de cuisine avec des analyses pour évaluer les performances de leur entreprise.
  • Support technique: Deliveroo s'est efforcé de doter ces entreprises de procédures entièrement automatisées, simples à comprendre et à utiliser. Leur permettant en outre de recevoir et de livrer les commandes de la manière la plus efficace possible.
  • Intégrations: Deliveroo a également mis en place une API Restaurant Partner, qui permet la connexion entre Deliveroo et les systèmes de point de vente des restaurants. En conséquence, les restaurants peuvent voir toutes les commandes Deliveroo dans leur système de point de vente en temps réel.
  • Croissance: La stratégie commerciale de Deliveroo comprend un programme Editions qui aide les entreprises à ouvrir des points de vente supplémentaires dans de nouvelles villes. Leur algorithme et leur étude de marché axée sur la technologie sur les goûts alimentaires et les habitudes alimentaires des habitants de cette région ont abouti à ces conclusions.

Partenaires de livraison

Le réseau de livraison de Deliveroo est composé de plus de Pilotes 30,000 qui achètent des plats chauds et fraîchement préparés dans les restaurants locaux. De plus, ils pourront le livrer aux clients en 30 minutes sur leurs motos, scooters et vélos.

Un élément clé de la stratégie commerciale de Deliveroo est ses coureurs qui se bousculent pour les clients. Cela leur donne beaucoup de crédit pour avoir aidé Will Shu à remodeler le plateforme de livraison de nourriture paysage.

Deliveroo

Non seulement ces coureurs gagnent bien leur vie, mais ils reçoivent également de nombreux bonus et de l'aide. C'est pourquoi ils choisissent Deliveroo plutôt que d'autres services de livraison de nourriture. Certains d'entre eux sont :

  • Assurance: En ce qui concerne le modèle commercial de Deliveroo, il donne la priorité à la sécurité de ses passagers sur la route. Sur cette plate-forme, leurs véhicules peuvent être assurés moyennant des frais uniques et payés sur place à l'aide de l'application Zego.
  • Conseils et références : Ces coureurs gagnent environ 7 à 8 £ de l'heure en fonction du nombre d'heures de travail. Ils peuvent également conserver tous les conseils fournis par le client lors du processus de commande sur l'application. En moyenne, un cycliste de tous les jours gagne 120 £ par semaine de cette manière. De plus, ils reçoivent 250 £ pour avoir recommandé des passagers à Deliveroo.
  • Autres bénéfices: Des équipements de sécurité de qualité, Deliveroo essentiels, transferts d'argent internationaux gratuits, promotions et réductions pour les passagers. Dans le cadre du programme, les coureurs Deliveroo ont accès à des outils Internet gratuits et sont encouragés à former des groupes sociaux comme le réseau des coureurs Deliveroo.
  • Quarts de travail flexibles : Les coureurs disposent d'une grande flexibilité en termes d'horaires de travail et peuvent choisir quand ils souhaitent travailler. L'application Deliveroo Rider permet aux utilisateurs de se connecter et de commencer à rouler quand ils le souhaitent, afin qu'ils puissent mieux planifier leur temps.

Modèle économique de Deliveroo : comment ça marche ?

Le modèle commercial de Deliveroo s'appuie fortement sur son application mobile et sa plateforme de site Web. Voici comment vous commandez votre repas avec l'application Deliveroo :

  • Les clients peuvent choisir parmi une variété d'aliments d'une variété de cuisines en les recherchant sur Le site ou l'application mobile de Deliveroo. Les clients peuvent choisir la zone à proximité où ils souhaitent être livrés en fonction du code postal, et les restaurants voisins sont répertoriés sur l'application.
  • Après cela, les clients peuvent passer leurs commandes et les payer en utilisant des canaux de paiement hautement sécurisés comme les cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et autres après avoir sélectionné leur nourriture dans les restaurants partenaires. La procédure de commande à l'aide de l'application prend moins d'une minute.
  • Lorsque la commande est terminée, les restaurants sont alertés des aliments qui seront cuisinés, ainsi que de toute information supplémentaire fournie par le client. Ceux qui passent la commande peuvent également surveiller leur nourriture à l'aide de l'API Google Maps, qui est liée à l'application de Deliveroo.

Comme le modèle économique de Deliveroo privilégie livraison rapide de la bonne bouffe. Les coureurs sont stationnés dans un rayon de 2.2 kilomètres des restaurants auxquels ils s'inscrivent, ce qui facilite le ramassage et l'expédition. Les coureurs sont informés sur leurs applications respectives pour arriver au point de retrait dès qu'une commande est passée par le client.

Les livreurs veillent à ce que des plats chauds et délicieux soient livrés à domicile dans les 30 minutes sans compromettre la qualité des aliments.

Deliveroo Royaume-Uni

Comment Deliveroo gagne de l'argent ?

La stratégie commerciale et le modèle de revenus de Deliveroo, comme beaucoup d'autres, reposent sur un système de commission + frais. Les revenus sont créés par la combinaison de plusieurs entreprises. API et canaux qui aident à générer les principales sources de revenus de l'entreprise.

Les canaux avec lesquels Deliveroo travaille pour générer des revenus sont répertoriés ci-dessous.

Frais initiaux pour les chauffeurs / passagers Deliveroo

Selon la version la plus récente, la structure des frais de commission est la suivante :

2 £ de frais d'enlèvement + 1 £ de frais de livraison + des frais de distance variables déterminés par le système d'application du logiciel. Le solde restant est versé à Deliveroo. Les personnes intéressées à travailler en tant que chauffeur Deliveroo doivent verser un dépôt de garantie de 150 £ en plus du téléchargement de l'application Deliveroo Driver.

Restaurants enregistrés qui vendent via Deliveroo

Le modèle commercial de Deliveroo refuse de divulguer les structures de commission exactes qu'ils facturent aux restaurants. Un certain nombre de restaurateurs allèguent qu'ils leur facturent une commission de 20 % pour chaque commande complétée. Deliveroo compte désormais plus de 35,000 XNUMX établissements inscrits.

Acheteurs / Acheteurs

Deliveroo compte 45,000 80 utilisateurs quotidiens au Royaume-Uni. XNUMX % d'un utilisateur fidèle et solide qui ne déplacera pas ou ne transférera pas ses services ou ses applications (les utilisateurs britanniques sont plus susceptibles de continuer à utiliser les services de Deliveroo, ce qui augmente les sources de revenus de Deliveroo).

Le secret du succès de Deliveroo

  • Accessibilité et commodité : Commander de la nourriture en ligne n'a jamais été aussi facile qu'aujourd'hui avec le modèle économique de Deliveroo. Deliveroo veille à ce que chaque étape de la procédure, de la sélection de la cuisine à la livraison à domicile, soit effectuée de manière professionnelle. Dans le paysage alimentaire mondial, sa popularité a considérablement augmenté.
  • Développement de marque: En raison de ses services vitaux et de son nombre décroissant, cette entreprise a pu développer sa propre marque. Depuis lors, les revenus de Deliveroo ont augmenté d'environ 650 % par an. Ce n'est un secret pour personne que les restaurants partenaires de renom de Deliveroo ont vu leurs revenus augmenter de manière significative. Une clientèle solide a été au centre des efforts de programmation et de publicité saisonnières de Deliveroo.
  • Abordabilité: Les clients peuvent facilement s'offrir des aliments de bonne qualité à un prix normal. Ils peuvent encore savourer le plaisir de dîner dans un restaurant à un prix économique.
  • Innovation technologique: L'entreprise est fière de ses pratiques client de pointe. Deliveroo a déjà pu réduire les délais de livraison de 20 % grâce à son algorithme « Frank ». Qui utilise une technologie prédictive puissante pour déterminer le moyen le plus efficace de distribuer les commandes en fonction des emplacements des restaurants, des passagers et des consommateurs.
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