Comment la mise à jour de Google Maps va-t-elle perturber l'industrie à la demande ?

La mise à jour de Google Maps est sur toutes les lèvres dans le secteur de la livraison à la demande. Voici pourquoi : contrairement au reste de l'économie, les entreprises de livraison à la demande ont connu une croissance fulgurante pendant la pandémie de Covid-19. Alors que les consommateurs hésitaient à sortir de chez eux, le succès de ces plateformes a explosé. Cependant, cette forte hausse de la demande a été facilement captée par les grandes entreprises déjà préparées à la transformation numérique et disposant des technologies nécessaires pour répondre à la demande en ligne. Les entreprises de taille plus modeste ont eu plus de difficultés à surfer sur cette vague de croissance en raison des retards accumulés dans leur transformation numérique et la réception des commandes en ligne.

Google a décidé de s'implanter dans ce secteur florissant, et les petites entreprises semblent être les principales bénéficiaires de l'arrivée de ce géant. Eli Danziger, chef de produit du groupe Google Maps Platform, a déclaré : « Parallèlement, les livraisons à la demande ont connu une croissance exponentielle depuis le début de la pandémie, passant d'un service pratique à une nécessité pour de nombreux consommateurs . »

Découvrons-en plus sur cette nouvelle solution de la plateforme Google Maps et sur son impact sur le marché des logiciels à la demande .

Qu'est-ce que la solution de courses et de livraisons à la demande de Google Maps Platform ?

Le 22 octobre 2020, Google Maps Platform a annoncé le lancement de sa solution de transport et de livraison à la demande. Cette solution vise à répondre aux besoins de navigation, d'itinéraire et de répartition des courses des entreprises de livraison à la demande et de covoiturage. Grâce à elle, ces entreprises peuvent désormais utiliser Google Maps Platform pour leurs livraisons et intégrer un grand nombre de fonctionnalités de Google Maps à leurs applications.

Ce n'est pas la première collaboration de Google avec les plateformes à la demande . En 2018, l'entreprise avait déjà proposé des services similaires pour les applications de covoiturage, qui présentent de nombreux points communs avec les applications de livraison à la demande . La solution avait été bien accueillie par le secteur du covoiturage, et les utilisateurs apprécient également la fiabilité et la précision accrues des applications utilisant l'API.

S'appuyant sur le succès de la solution précédente et sur le secteur en plein essor de la livraison à la demande, ce lancement a beaucoup de sens. Il a quelque chose à offrir aux clients, aux entreprises et aux conducteurs. Avant de discuter de l'impact potentiel de la solution, examinons rapidement ce qu'elle contient pour toutes les parties impliquées.

Autonomise les clients

Eli a déclaré : « L'expérience commence dès que le client ouvre l'application pour commander une course ou une livraison. C'est un moment crucial : s'il ne dispose pas des informations nécessaires, il y a de fortes chances qu'il n'aille pas jusqu'au bout de sa réservation ou de sa commande. » Cette déclaration trouve un écho particulier auprès des entreprises de livraison à la demande, car la plupart d'entre elles ont rencontré des difficultés importantes pour fidéliser leur clientèle.

La solution proposée permettrait au client d'accéder à toutes les informations pertinentes avant même de passer commande. Elle inclurait les itinéraires privilégiés , l'heure d'arrivée estimée du chauffeur et même le prix estimatif de la livraison en fonction de différents facteurs. Plus le client dispose d'informations, plus il sera rassuré quant au service et plus il sera enclin à finaliser sa commande.

Renforce les capacités de l'entreprise

L'intégration de Google Maps Update aux plateformes de livraison simplifierait l'attribution des chauffeurs aux entreprises pour chaque course. Le système de chauffeurs à proximité enverrait les chauffeurs les plus proches et disponibles, optimisant ainsi les opérations. La plupart d'entre nous connaissent déjà cette fonctionnalité grâce aux applications de covoiturage.

Un autre avantage des services de livraison à la demande réside dans l'accès à des informations en temps réel. La solution prend en compte les conditions de circulation variables grâce au suivi de l'heure et de la progression des commandes. Fini les approximations ! Les entreprises peuvent ainsi plus facilement respecter leurs engagements.

Expérience sans tracas pour les conducteurs

Traditionnellement, les applications de conduite des plateformes à la demande n'ont pas vraiment facilité la vie des conducteurs. Leur interface de navigation peu intuitive et leur latence élevée les contraignent souvent à utiliser une application de navigation fiable et performante, comme Google Maps.

Grâce à cette mise à jour de Google Maps, les conducteurs utilisant à l'avenir des applications de conduite intégrant Google Maps n'auront plus besoin de jongler entre les applications à la demande et Google Maps. Ils pourront ainsi rester concentrés sur leur trajet en utilisant une seule application et profiter de la navigation intégrée et d'autres fonctionnalités pour arriver à destination à l'heure.

Quel sera l'impact de la mise à jour de Google Maps sur l'industrie à la demande ?

Les fonctionnalités offertes par Google Maps Update ne sont pas révolutionnaires en termes de technologie. Nous sommes tous à peu près habitués à de telles fonctionnalités. Peut-être les utilisons-nous un peu moins à cause du confinement, mais les connaissons bien. Cependant, la solution pourrait uniformiser les règles du jeu pour les entreprises de livraison, semant ainsi les graines de la révolution dans l'industrie.

Comme mentionné précédemment, ce ne sont que les entreprises aux poches profondes qui peuvent offrir des fonctionnalités similaires. Ils ont généralement une équipe de développeurs dédiée pour s'occuper de ces choses. Mais les petites startups n'ont pas ce luxe. Ils ont du mal à gérer les ressources disponibles entre le service de base et la nuance technique. Pour ces entreprises, connecter Google Maps à une plateforme de commande est une perspective aussi alléchante que n'importe quelle autre.

Google Maps est sans aucun doute le meilleur service de navigation et d'itinéraire. Il s'est amélioré au fil des ans pour atteindre la version actuelle que nous utilisons. 

Qu'y a-t-il dedans pour Jungle Works et vous ?

La navigation et le routage ne représentent qu'une partie du puzzle pour une application de livraison à la demande. Vous pouvez soit essayer de rassembler et d'assembler les autres éléments, soit confier le développement de votre application à JungleWorks .

Chez Jungleworks, nous fournissons déjà à nos clients des solutions performantes pour leurs activités à la demande. Nous allons sans aucun doute tirer parti de cette opportunité pour faire de Google Maps Platform l'une des fonctionnalités phares de notre offre. Si vous envisagez de connecter les mises à jour de Google Maps à votre service de livraison , Jungleworks est la solution idéale. Nous prenons en charge tous les aspects techniques pour que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre activité et son développement.