8 raisons pour lesquelles vous avez besoin d'un système de commande en ligne

Quelle est la chose la plus importante pour gérer une entreprise de restauration réussie ? Goûter? Qualité des ingrédients ? Qualité de service?

Sans aucun doute, ces facteurs affectent la prospérité de votre entreprise, mais ce qui compte le plus de nos jours, c'est la commodité. La commodité de pouvoir commander de la nourriture de n'importe où et n'importe quand. La commodité d'apporter vos services à leur porte. La commodité de savourer une expérience gastronomique raffinée dans le confort de leur canapé.

Et quelle meilleure façon d'ajouter l'élément de commodité qu'un restaurant système de commande en ligne? C'est le moyen idéal d'éliminer toutes les barrières physiques entre votre restaurant et les clients et, par conséquent, de leur faciliter la commande de nourriture auprès de votre entreprise.

Les systèmes de livraison de nourriture en ligne ont augmenté de 300% concernant la pénétration dans le secteur de la restauration, et on ne peut pas se permettre de sauter tard dans ce train en marche. La pandémie s'est avérée être un grand coup de pouce pour les systèmes de commande de nourriture en ligne, et il ne peut y avoir de meilleur moment pour investir dans un logiciel de commande en ligne pour restaurant.

Cependant, FOMO ne devrait pas être la seule raison pour laquelle vous devez obtenir un système de livraison de nourriture en place pour votre entreprise. Il apporte une tonne d'avantages qui vous aident à fidéliser vos clients et à améliorer vos résultats à long terme. Cet article discutera des avantages révolutionnaires apportés par le logiciel de gestion de livraison de restaurant.

Mais avant d'entrer dans tout cela, développons une meilleure compréhension de systèmes de commande en ligne.

Qu'est-ce qu'un système de commande en ligne ?

Systèmes de commande en ligne permettre aux restaurants et aux entreprises alimentaires de servir leurs clients via une application mobile ou un site Web. Les entreprises peuvent accepter des commandes, offrir des remises, accepter des paiements, gérer des éléments de menu et s'occuper de tout un tas d'autres opérations à l'aide de ces interfaces.

Il existe principalement deux types de systèmes de commande de nourriture en ligne.

Les premières sont des offres de place de marché basées sur logiciel de livraison multi-restaurants. Uber Eats, Foodpanda et Zomato sont quelques exemples de ces offres. Ils permettent aux clients de commander de la nourriture dans tous ou la plupart des points de vente d'alimentation à proximité.

L'avantage évident des modèles d'agrégateur est qu'ils attirent beaucoup d'attention sur votre entreprise et vous donnent une chance équitable de rivaliser avec d'autres entreprises alimentaires, grandes et petites, dans votre région. Les inconvénients seraient que vous n'aurez pas de marque personnelle, ce qui est essentiel pour entretenir des relations client à long terme, et vous devrez partager une partie des bénéfices avec le fournisseur de services.

La deuxième façon est de créez votre propre application de livraison de nourriture. Contrairement à un système de commande multi-restaurants, vous n'aurez pas à partager vos bénéfices avec qui que ce soit. Et vous développez une image de marque qui vous donne des clients fidèles.

Bien qu'il existe de bonnes raisons de sauter sur ces deux modèles, nous vous suggérons d'obtenir votre propre système de commande en ligne car il a un meilleur retour sur investissement à long terme. Examinons maintenant certains des principaux avantages d'en avoir un :

Il apporte des commandes plus importantes

Lorsque vous créez un site Web de restaurant ou une application, vous pouvez présenter les articles de la manière la plus aqueuse possible. Et si vous pouvez faire baver les clients affamés devant les images de la nourriture que vous proposez, vous pouvez facilement les amener à passer des commandes plus importantes. En réalité, 20% des clients avouent dépenser plus lorsqu'ils passent des commandes en ligne.

Outre ces images savoureuses, le confort du canapé a également un rôle à jouer à cet égard. Avec un système de commande de nourriture en ligne, les clients n'ont pas besoin de penser à la personne suivante ou de se soucier des dilemmes sociaux auxquels ils sont confrontés lorsqu'ils obtiennent la nourriture directement des points de vente. Ils peuvent prendre leur temps pour décider ce qu'ils ont envie d'avoir.

Enfin, puisque vous pouvez toujours les informer des délicieux add-ons que vous avez avant qu'ils n'arrivent à la page de paiement, il y a toujours une opportunité d'augmenter les revenus avec un plateforme de commande en ligne pour restaurants.

Opérations rationalisées

Qui n'aime pas l'agitation d'un restaurant qui marche bien ? Les serveurs et les livreurs crient les commandes d'un bout à l'autre tandis que les chefs crient encore plus fort lorsqu'ils terminent leurs commandes. Cependant, il y a une ligne très mince entre l'assiduité et le chaos. À mesure que votre entreprise grandit et devient plus occupée, les choses peuvent facilement devenir incontrôlables.

Mais vous pouvez prévenir de telles situations en investissant dans développement d'applications de livraison de nourriture. Un logiciel d'expédition de livraison de nourriture garde tout organisé et mis à jour. Puisqu'il fournit un hub central pour toutes vos opérations, il n'y aura pas de cas de commandes manquantes ou de clients qui attendent inutilement longtemps.

Vous aurez une idée claire du nombre de commandes en cours, lesquelles ont été expédiées, combien ont déjà été livrées, à qui la livraison a été confiée et tout ce que vous devez savoir sur les opérations.

Amplifie la voix de la marque

L'un des plus gros inconvénients d'un système de commande multi-restaurants est que vous devez partager l'espace avec vos concurrents. Tout sur la plate-forme est dicté par quelqu'un d'autre, et vous n'avez pas grand-chose à dire sur la façon dont les autres perçoivent votre entreprise.

D'un autre côté, si vous obtenez un système de commande en ligne de restaurant, vous pouvez faire savoir à tout le monde en quoi consiste votre entreprise. Vous pouvez mettre en valeur la classe et la qualité si vous possédez un restaurant gastronomique, ou vous pouvez avoir une apparence de marque plus joyeuse si votre point de restauration est axé sur le plaisir et les bons moments.

Le profit est tout à vous

En fin de compte, il s'agit de rendre le résultat net plus charnu. Tous les efforts et le trafic ne signifieraient rien si votre entreprise ne gagnait pas d'argent. Lorsque vous accédez à des applications alimentaires agrégatrices, vous devez partager une partie des bénéfices. Certaines applications d'agrégation obligent même les restaurateurs à baisser les prix ou à accorder des remises à certaines occasions.

Mais ce n'est pas le cas avec un système de livraison de nourriture interne. Vous gardez tous les bénéfices pour vous. Ainsi, même si vous réalisez un peu moins de ventes, vous pourriez vous retrouver avec une poche plus lourde.

Facile à personnaliser

Cela peut prendre un certain temps avant de trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Il peut y avoir de nombreuses itérations avant de déterminer la combinaison parfaite de mise en page, de prix, d'apparence et de tout ce qui concerne votre entreprise.

Une maison système de commande en ligne de restaurant vous permet de rester flexible et de modifier les choses rapidement lors de vos déplacements. Les modèles d'applications agrégées ne vous donnent généralement pas accès au backend, ce qui limite votre capacité à faire ce que vous pouvez faire sur la plate-forme. Qu'il s'agisse de modifier l'image de marque ou de modifier le prix des produits alimentaires, systèmes de commande en ligne vous apporter de nombreuses options de personnalisation.

Déployer des offres et des réductions personnalisées

Les données clients sont précieuses. Les personnes qui ont déjà commandé de la nourriture dans votre restaurant sont très susceptibles de revenir si elles ont eu une expérience agréable la première fois. Mais le marché est très concurrentiel et il faut parfois donner un petit coup de pouce aux clients.

Si vous disposez des données clients, vous pouvez déployer des offres personnalisées pour gagner des clients fidèles. Vous pouvez faire savoir aux clients que leur repas préféré est disponible à prix réduit ou leur faire des suggestions en fonction de leur historique.

Les clients apprécient toujours que vous preniez soin de leurs préférences. La personnalisation à ce point est impossible sur autre chose qu'un système de commande de nourriture en ligne.

Meilleur support client

Depuis l' système de livraison de restaurant vous donne plus de contrôle sur les opérations, vous vous trouvez dans une bien meilleure position pour traiter les réclamations des clients. Il vous donne accès à toutes les informations dont vous avez besoin pour déterminer ce qui ne va pas et résoudre les problèmes.

Le support client est un élément clé de l'industrie. Des clients satisfaits peuvent mettre votre entreprise sous les feux de la rampe du jour au lendemain. D'un autre côté, quelques clients grincheux peuvent faire une grosse brèche dans votre résultat net, bien plus que prévu. Tirez donc parti des capacités du logiciel de commande en ligne d'un restaurant et entourez votre entreprise de clients satisfaits.

Vous donne un avantage sur vos concurrents

La pandémie s'est avérée être un grand promoteur pour systèmes de commande de nourriture en ligne. Les restaurants et les entreprises alimentaires du monde entier ont montré beaucoup d'intérêt à aller en ligne, et c'est maintenant devenu presque une nécessité.

Cependant, de nombreuses entreprises ne disposent toujours pas de logiciel interne de commande de repas en ligne. Ils sont peut-être sur une plate-forme d'agrégation pour suivre le rythme, mais ils n'ont pas fait un effort supplémentaire. En créant une application de commande de nourriture pour votre entreprise, vous pouvez vous démarquer de la plupart des concurrents.

Il ne fait aucun doute que vous devez déployer un logiciel de répartition de la livraison de nourriture dès que possible. Mais comment? Développer une telle solution à partir de zéro peut être coûteux et n'a pas beaucoup de sens.

Mais ne vous inquiétez pas. Yelo a ce qu'il vous faut. Il s'agit d'un logiciel de marché en ligne de Jungle Works qui peut vous permettre de démarrer en un rien de temps. De l'envoi automatisé aux passerelles de paiement, il prend en charge tous vos besoins. Et si vous n'en êtes pas vraiment sûr, un essai gratuit de 2 semaines est disponible. Peut-il aller mieux ? Nous ne le pensons pas.

Commencez donc par configurer votre système de commande de nourriture en ligne, et profitez vous-même de ces avantages.