7 modèles commerciaux que vous ne connaissiez pas, qui remodèlent le marché de la santé

"Ceci est la partie 2 de la Série spéciale Juggernaut sur le 'économie à la demande'.
Dans cette série, nous explorerons comment l'économie du partage touche toutes les industries »

Quand j'ai vu cette collection de mots rassemblés pour la première fois, je me suis demandé si tout cela aurait plus de sens si les flèches étaient dirigées. Ce n'est que lorsque j'ai cherché sur Google que j'ai appris qu'il s'agissait d'un carte des tracas.
D'après ce que j'ai compris, Les cartes de tracas sont des nuages ​​​​de mots essayant de cartographier tous les défis existants qui entravent une meilleure expérience client dans n'importe quelle industrie. Vous trouverez ci-dessus une description des problèmes auxquels un client moyen est confronté pour faire des choix en matière de soins de santé alors qu'il paie déjà 60 % de ces dépenses de sa poche !
Et c'est à peine le pourboire ! Alors que vous continuez à lire, vous aurez bientôt une épiphanie ; la même chose que j'avais - le paysage de la santé est sur la voie de transformations épiques ; un changement de paradigme qui se précipite à un rythme accéléré, aidé par les mégadonnées, la révolution du commerce électronique et une transition vers l'économie du partage.
Ce changement, ce tissu d'idées jeté en désordre ci-dessus, est un euphémisme de l'énormité d'un défi qui dément l'évolution rapide de cette industrie.

Heureusement, l'économie du partage a contribué à faciliter cette transformation, en libérant les actifs de l'économie pour le partage plutôt que pour la propriété, et en permettant de répartir les excédents parmi la bourgeoisie à des coûts raisonnables. Le transport et la vente au détail ayant vu leur jour, c'est maintenant au tour d'un segment, jusqu'ici négligé par les gouvernements et dominé par les acteurs privés : la santé.

Les soins de santé étaient autrefois une industrie de gros à chaîne unique, du côté de l'offre; mais maintenant, il est sur le point de devenir une industrie hyper compétitive, multi-chaînes et axée sur la demande, indépendante de l'emplacement et basée sur l'information. Le consumérisme dans cet espace est appelé à exploser, via les smartphones et les applications mobiles, en un nouveau marché de 20 milliards de dollars.

La fatigue visible chez les patients pour une taille unique, des mois d'attente, des lacunes dans l'information, le manque de transparence et l'absence de portails de crowdsourcing comme Yelp dans le secteur de la santé se matérialisera bientôt en un marché de 1 XNUMX milliards de dollars rien qu'aux États-Unis.

Voyons comment la technologie permettant ces modèles commerciaux à la demande et de marché peut réinventer un tout nouveau paradigme d'approvisionnement, qui échange des informations plutôt que de créer des actifs, afin de s'adapter.

Modèles de santé à la demande

Définissons ce qu'est une économie à la demande. Selon Shervin Pishevar et Scott Stanford, cofondateurs et associés directeurs de Sherpa Ventures, l'économie à la demande est la "Un accès instantané et généralisé aux biens et services, adapté aux besoins individuels, souvent sans le fardeau d'une propriété ou d'un engagement à long terme".

Le paysage évolue rapidement pour s'adapter à cette philosophie et aux besoins de personnalisation et de gratification instantanée des consommateurs ; les plus gros obstacles étant les acteurs en place, qui veulent maintenir le statu quo sans s'attaquer au Triple objectif - réduire les coûts, améliorer les résultats et améliorer l'expérience des patients.

Établissons un contexte et essayons d'explorer ce qui a provoqué ce changement.

Un cadre idéal pour cartographier ce changement, au cours de près d'une décennie, pourrait être tracé si nous abordons les cinq points de contact suivants dans le cycle de soins de santé d'un client type.

• Solutions de santé personnalisées
  Les consommateurs s'attendent à des services de soins de santé adaptés à leurs besoins, à leurs antécédents médicaux et à leurs nombreux autres attributs personnels.

• Informations sur demande
  Un accès approprié aux connaissances en matière de santé est vital pour la gestion de la santé individuelle.

• Points de repère de l'expérience des patients
  Les systèmes de santé commencent à adopter des paramètres de soins plus centrés sur le patient, en se concentrant sur les résultats du traitement.

• Réseaux de soins partout
  La technologie réduira l'utilisation des hôpitaux, des maisons de retraite et des visites chez le médecin. Partout où ils iront, le réseau de soins suivra !

• Télésanté
  Grâce à la collaboration et à l'investissement, une grille de techniciens, de cliniciens, d'hôpitaux et de médecins serait en mesure d'offrir des consultations à distance.

Pour comprendre ce cadre en rapport avec l'économie à la demande qui prend désormais racine dans le secteur de la santé, examinons les modèles commerciaux possibles et les couches d'interaction constitutives.

Ces possibilités contribuent ensemble à la création de ce nouvel écosystème qui changera le paysage de la santé pour de bon, en faveur des consommateurs.
En gardant à l'esprit le modèle ci-dessus, voici une analyse détaillée des modèles respectifs expliqués ainsi que les développements correspondants dans l'économie des soins de santé à la demande.

Sur demande Sur place

1. Médicast est un service de technologie de la santé qui connecte les patients avec des médecins de garde à proximité 24 heures sur XNUMX, pour fournir des soins de haute qualité et compatissants dans le confort de la maison, du bureau ou de l'hôtel du patient et le tout en un clic. Cette startup, un service de médecin à la demande pour les visites à domicile, a jusqu'à présent reçu un financement de 1.9 million de dollars en 2 tours de la part de 12 investisseurs. Seuls les médecins sont disponibles sur appel et l'utilisateur, comme d'autres services à la demande grand public, ne peut docteur.

Pour qualifier une industrie pour sa capacité à prospérer en tant qu'entreprise « uber for », nous avons utilisé le cadre de Mike Ghaffery, comme indiqué dans notre article précédent. ici . Voici les trois piliers de sa philosophie -

• Standardisation du service,
• Standardisation des prix &
• Assurer la livraison rapide dudit bien/service.

Dans chacun des exemples ci-dessus, les entreprises ont embauché des tiers pour la vérification ou l'embauche et la formation afin de normaliser les services dans l'industrie.
Les prix dans cette industrie évoluent rapidement pour refléter la causalité voulue - celle de forces du marché tendant à une concurrence parfaite, conséquence du phénomène des enchères inversées. Cela conduit à une standardisation des prix à long terme. Enfin, la rapidité de livraison est un domaine où la première longueur d'avance pour leurs opérations commerciales s'est produite ! Au fur et à mesure que ces startups évoluent, le temps nécessaire à la livraison dudit service atteindrait un équilibre à l'échelle de l'industrie.
Prenez Teladoc par exemple. Ils comptent plus de 5 millions de membres et ont pourtant un temps de réponse moyen de 22 minutes.

Pour moi, il semble que l'autonomisation des consommateurs attendue depuis longtemps soit enfin arrivée dans le secteur de la santé, bien que 15 ans plus tard que les autres. En 2014 même, jusqu'à 85 millions de consommateurs avec un pouvoir d'achat de 600 milliards de dollars pourraient acheter leurs propres soins de santé et, ce faisant, transformer le statu quo en faveur d'un avenir meilleur.

Avec les frontières de l'industrie qui s'estompent rapidement et les nouveaux entrants qui font des innovations révolutionnaires, l'industrie des soins de santé est devenue mûre pour les perturbations, et les titulaires doivent surveiller leur pas, car le changement ne serait ni linéaire, ni graduel et les turbulences qui s'ensuivront se consolideront. ce marché en faveur de ceux qui ont appris des précédents similaires dans d'autres industries.

Modèles de marché

Lorsque les entreprises ont dû commencer à s'adapter à cette réforme, elles n'auraient peut-être jamais imaginé la vitesse et les prouesses de ce changement. C'était une vague. L'une, qui a permis la désagrégation des actifs physiques dans l'espace et dans le temps, en créant des plateformes numériques qui rendent ces composants - service, biens ou informations - accessibles à la tarification, à l'appariement et à l'échange.

La révolution de l'économie du partage dans la prestation des soins de santé, associée à une changement monumental d'orientation du volume à la valeur a érodé les modèles traditionnels, autonomisé les individus et démocratisé l'entrepreneuriat pour permettre le crowdsourcing d'informations, de compétences individuelles ou d'actifs. Cela revient à créer un écosystème propice à la création de telles places de marché à un rythme rapide.

Certaines des entreprises existantes qui correspondent à cette définition peuvent être explorées ici -

• Médecins/Cliniciens – Marché des hôpitaux
  Santé Gorille™ est un marché de soins de santé en ligne pour connecter tous les médecins et cliniciens à plus de 9,000 35,000 laboratoires de diagnostic et à plus de 2 2 centres de radiologie. Fondée par Steven Yaskin, cette startup a levé 9 millions de dollars en XNUMX tours auprès de XNUMX investisseurs.
  Cette émancipation a entraîné une baisse des prix de l'embauche, ce qui a contribué à la rentabilité des entreprises de soins de santé et permettrait, à long terme, le flux de ces bénéfices vers le bas de la pyramide.

• Dispositifs médicaux - Marché des hôpitaux
  Cohéalo est une plateforme de mobilisation d'actifs et d'analyse pour le secteur de la santé. Ils aident les hôpitaux à utiliser plus efficacement leur équipement médical non urgent et à économiser de l'argent sur leurs futurs achats d'équipement. Fondée par Mark Slaughter, cette société a levé 17 millions de dollars en 7 tours auprès de 3 investisseurs, et occupe une position prometteuse lorsque vous vous lancez dans le Big Data, et les possibilités combinées d'amélioration de l'infrastructure informatique des hôpitaux et de la santé publique.

• Filet de sécurité participatif
  AideAutour est un moteur de recherche d'aide qui fournit un « filet de sécurité » humain participatif pour les personnes confrontées à des circonstances de vie difficiles (par exemple, une maladie chronique, un parent dément). Le robot d'exploration HelpAround découvre les pairs pertinents sur le Web, Twitter, Google Plus, etc., et crée un "réseau de soutien par les pairs" virtuel, et les met à disposition via l'application HelpAround pour les demandes, les conseils et les urgences. Fondée par Shlomi Aflalo & Yishai Knobel, cette société a levé 550 1 $ en 4 tour auprès de XNUMX investisseurs.

Ces places de marché, fonctionnent sur le principe de l'enchère inversée, méthode qui permet de rechercher des acheteurs par les vendeurs, ce qui se traduit par réduction des coûts d'achat, amélioration de l'efficacité du marché et accès à une plus grande base de fournisseurs.

Ils opèrent et habitent le paradigme du village de l'économie du partage, dans lequel les forces du marché conduisent à une expérience client plus personnalisée, accessible et précieuse.
Les principaux facteurs qui doivent être correctement mis en œuvre pour permettre cette expérience au client et créer ce changement sont : confiance, collaboration & proximité géographique.
De toutes choses, le facteur de confiance ou la couche de révision est une chose qui doit être bien faite pour que les gens s'embarquent faute d'authenticité et d'adoption précoce.

Ces places de marché ont permis une couche de révision/confiance, un module de paiement, un algorithme de déploiement qui s'aligne sur l'objectif de proximité géographique, ainsi qu'une capacité pour les consommateurs à participer à cet exercice de partage à leurs propres conditions, raison pour laquelle ce modèle a de bon augure avec l'évolution rapide des idéaux de notre société.

De même, les modèles de curation en sont venus à jouer un rôle crucial en informant les décisions de l'homme ordinaire sur ses problèmes de santé quotidiens.

Modèles de conservation

Ces portails d'entreprises prospèrent sur l'idée singulière de la confiance, raison d'une transformation accélérée de notre économie. Avec des entreprises capables de s'approvisionner en confiance des deux côtés du marché, elles ont rendu possible un nouveau degré de liberté, qui alimente cette consumérisation.

La « confiance » dont nous parlons est désormais mesurée en termes d'examens, de notations ou de recommandations de pairs ou d'autres agences de vérification tierces.
Un tel modèle réussi est Partager. Ici, la couche de révision ou de confiance occupe le devant de la scène, car seules les informations provenant de pairs de confiance sont jugées dignes d'action par les utilisateurs.
À gauche, un aperçu de la façon dont Shervin & Scott décrit l'évolution de « notre village mondial » lorsque l'économie à la demande le met à l'échelle.

Chez Juggernaut, nous croyons fermement qu'il faut investir avant la situation actuelle du marché.
C'est-à-dire que beaucoup de gens ne savent toujours pas s'ils ont besoin de tous les services sur simple pression d'un bouton, de doses personnalisées de médicaments ou d'un conseil de santé personnalisé en fonction de leurs antécédents médicaux, car ils pensent que tout cela signifierait agitation, friction et dépenses. Mais si vous utilisez notre technologie et faites quelque chose de rapide et facile, les consommateurs finiront par l'apprécier - et peut-être même en paieront le prix. L'investissement initial en vaut donc la peine !

Pour les mêmes raisons, nous créons un écosystème dans lequel les gens peuvent créer des entreprises à la demande ou peut-être leurs propres marchés, et aider à créer un monde meilleur, un monde dans lequel les gens partagent davantage.

Si vous envisagez de démarrer quelque chose ou si vous recherchez un partenaire technologique pour une solution sur laquelle vous travaillez déjà, faites entrez en contact et nous serions heureux de vous aider.

Comprendre l'économie à la demande