10 façons dont Tookan peut convertir votre restaurant en machine de livraison de nourriture

Si vous êtes propriétaire d'un restaurant, vous savez pertinemment que l'ajout de la livraison à domicile vous donne accès à un nouvel ensemble de commandes clients qui peut vous donner cet avantage concurrentiel sur vos concurrents. Compte tenu de la prolifération des restaurants cloud virtuels, les clients ont l'embarras du choix. L'utilisation des bons outils pour gérer les opérations de livraison peut très bien faire la différence entre les profits et les pertes.

Les restaurants qui peuvent tirer parti des livraisons locales pour stimuler la croissance de leur chiffre d'affaires de manière rentable seront les gagnants à l'avenir.

Tookan a été construit dans le but de rendre votre gestion des livraisons de nourriture entreprise entièrement automatisée. Voici 10 bonnes raisons pour lesquelles vous devriez choisir Tookan pour convertir votre entreprise de restauration en une machine de livraison de nourriture-

1. Suivi en temps réel des aliments par les clients finaux - Le "syndrome d'Uber" n'est plus une aberration. Les clients ne veulent pas continuer à deviner sur le statut exact de la livraison de nourriture. Certes, des retards se produisent. Informer le client que cela prendra x minutes de plus une fois qu'il vous rappellera après le délai promis ne vous fera pas gagner de points brownie.Avec Tookan, tous les clients reçoivent un lien de suivi via un SMS qui leur permet de suivre la commande de nourriture en temps réel. Ils peuvent visualiser l'emplacement du livreur, mais aussi connaître son heure d'arrivée. De plus, les clients reçoivent des notifications telles que la confirmation de la commande, le départ de la commande, les détails du paiement à différentes étapes par SMS et par e-mail.

2. Gestion des commandes provenant de plusieurs sources - En tant que propriétaire de restaurant, vous pourriez recevoir des commandes de certaines ou de toutes ces sources. Tookan garantit que vous pouvez utiliser la plate-forme comme une plate-forme centralisée de gestion des commandes.

• Votre site web - Tookan peut s'intégrer directement à votre site Web frontal destiné aux clients. Les commandes qui y sont passées s'affichent directement sur le tableau de bord Tookan.
• Votre ligne directe ou vos e-mails - Les gérants de restaurant peuvent créer de nouvelles tâches de livraison pour toutes les commandes reçues via des appels téléphoniques ou des e-mails.
• Plateformes d'agrégation de restaurants - L'essor des plates-formes d'agrégation de restaurants en a fait une plate-forme viable permettant aux clients de découvrir votre nourriture. Une structure d'API ouverte et des intégrations avec de nombreuses plateformes de commande de nourriture comme Eat24, Grubhub, Seamless, Delivery.com, JustEat, FoodPanda, etc. impliquent que les commandes provenant de votre liste de restaurants sont directement converties en une tâche de livraison de nourriture dans votre tableau de bord Tookan. Vous n'avez plus besoin de demander à votre responsable de gérer et de suivre les commandes sur plusieurs tableaux de bord.

De plus, si vous utilisez déjà une plate-forme d'agrégation de commandes comme GloriaFoods, ChowNow, etc. Tookan peut s'intégrer à celles-ci et continuer à fonctionner comme votre plate-forme de gestion des livraisons.

3. App pour vos chauffeurs – Le personnel de livraison est le composant/partie prenante clé de l'ensemble du processus. La possibilité d'attribuer des tâches directement en déplacement, de suivre la main-d'œuvre en temps réel sont quelques-uns des aspects rendus possibles par l'omniprésence des smartphones.

Les applications iOS et Android de Tookan sont conçues pour vous permettre de assignez les livraisons à votre personnel de terrain directement depuis le tableau de bord, tout en partageant avec eux toutes les informations essentielles pour un processus de livraison ininterrompu. Grâce à l'application, vos livreurs peuvent accéder aux informations dont ils ont besoin pour des livraisons réussies. Certaines fonctionnalités spécifiques activées par les applications mobiles pour les clients :

• Ajoutez des notes, obtenez des signatures ou téléchargez des images dans le cadre du flux de travail.
• Vues de liste, vues de carte et vues de calendrier pour les livraisons
• Possibilité d'appeler ou d'envoyer un message aux clients directement depuis l'application

4. Optimisation de l'itinéraire - L'économie unitaire associée aux livraisons est un facteur important à optimiser lors de la gestion/fourniture des commandes à domicile. Réduisez les coûts de livraison de nourriture plus les commandes et augmentez la possibilité d'utiliser la livraison à domicile pour votre avantage concurrentiel. Mais nous avons pris ces problèmes en considération, et lors de la conception de Tookan, nous voulions nous assurer que la fonction d'optimisation des itinéraires permet d'optimiser les tournées de livraison pour vos clients. L'algorithme de routage de Tookan modifie automatiquement vos itinéraires quotidiens pour vous faire gagner du temps, du carburant et des coûts de véhicule, tout en maximisant le nombre de livraisons par conducteur et par jour.

5. Gestion de la relation client – Il vous est difficile de savoir comment se passe chaque livraison de nourriture et si vos clients se sentent satisfaits de votre service ou non. Un examen à 360 degrés sur la qualité du service/livraison de vos clients est rendu accessible sur le tableau de bord afin que vous puissiez identifier et résoudre les problèmes systémiques. en plus, les informations génériques de chaque client sont stockées en toute sécurité et facilement accessibles via votre tableau de bord. Convertissez et vendez vos clients, afin qu'ils reviennent vous commander, encore et encore. En particulier, Tookan vous aide à –

• Mesurer le niveau de satisfaction client
• Améliorez le produit ou le service en analysant et en prenant des mesures sur la base de problèmes systémiques les avis de vos clients
• Identifiez les défenseurs des clients pour vos offres.

6. Automatisez la collecte des paiements - Les flux de paiement sont un aspect important de toute transaction commerciale de bout en bout. Cela se produit généralement sur l'interface côté client - que ce soit votre application mobile, votre site Web, vos comptes sur les plates-formes d'agrégation de restaurants, etc. Nous vous aidons à couvrir les options de paiement à la livraison en intégrant l'application côté livraison avec du matériel de collecte de cartes numériques comme Carré ou permettant la possibilité réelle de paiement à la livraison en transmettant les informations au backend.

7. Analysez les données - Les les données collectées et rassemblées ne sont d'aucune utilité si vous n'en extrayez pas des informations commerciales significatives. Ainsi, afin de fournir un service de livraison de qualité, il est essentiel d'accéder à des informations basées sur les données de vos clients et des opérations sur le terrain. Tookan vous aide à obtenir une image claire de vous donner accès à des informations sur les tâches et les activités de livraison qui se déroulent un jour de service.

• Métriques de niveau de livraison - vous donne des informations sur le taux d'achèvement des tâches réussies et les données de retard au niveau des tâches.
• Mesures au niveau de l'agent de livraison - vous aide à comparer les performances de votre main-d'œuvre.
• Historique de chaque livraison - données relatives à l'heure, au lieu et à la livraison pour permettre un audit facile

8. Attribution automatique des commandes - L'augmentation de la réactivité des clients en termes de demandes de commande ne peut être obtenue qu'en traitant leurs demandes dans un délai minimum. La fonction "Auto-Assign" de Tookan est une option idéale pour traiter ces demandes des clients, car elle reconnaît la meilleure personne pour la tâche de livraison et attribue la tâche. Tookan sélectionne le travailleur de terrain le plus adapté pour le travail en fonction de paramètres tels que la distance, le lot, la disponibilité, la direction, le conducteur le plus performant, entre autres. Cela met fin au besoin d'affecter et d'appeler manuellement plusieurs membres de l'équipe.

9. Gérer plusieurs restaurants - En tant que gérant de restaurant faisant confiance à Tookan, vous avez accès à votre tableau de bord de n'importe où et de n'importe quel appareil mobile, y compris ordinateur de bureau, tablette, smartphone, etc. Cela vous facilite la vie, car il n'est pas nécessaire d'être à l'intérieur de vos restaurants pour gérer l'activité. Vous pouvez garder un œil sur tout, où que vous soyez. Vous gérez plusieurs entreprises ? Avec un seul compte Tookan, gérez l'ensemble de votre flotte de livraison et tous vos restaurants, depuis un seul tableau de bord en créant différentes équipes d'expédition et de livraison qui correspondent à différents restaurants.

10.Livrer plusieurs commandes en une seule fois – En tant que gérant de restaurant, une vue cartographique en temps réel des commandes en attente et votre équipe de livraison peuvent vous aider à optimiser et à attribuer plusieurs commandes arrivant dans un délai et un rayon géographique donnés à un même livreur. De plus, cela vous aide à attribuer les commandes de livraison manuelles beaucoup plus efficacement.

Le fait que Tookan soit disponible sur étagère pour 10 cents par livraison garantit que vous pouvez commencer à l'utiliser immédiatement sans vous casser le dos. Nous pensons que nous avons une proposition de valeur intéressante à présenter qui peut commencer à vous donner un retour sur investissement immédiat sans aucun investissement. Contactez notre équipe d'assistance si vous n'êtes pas encore convaincu de la manière dont Tookan peut vous aider à optimiser votre personnel de livraison.