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¡Xitij Kothi habla sobre cómo Parceled recoge, empaca y entrega a pedido! : Historia de inicio #32

Por Samar Singla 26 de noviembre 2015

Esta semana les traemos la historia de puesta en marcha de Parcelled, un servicio de logística bajo demanda que está causando sensación en la India. En una entrevista con Next Juggernaut, Xitij Kothi, fundador y director ejecutivo de Parcelled, habla sobre lo que lo llevó a fundarlo y hacia dónde lo ve ahora que ha asegurado tanto la financiación como un nombre en el mercado. Actualmente sirve a 12 ciudades en la India y recaudó $5 millones el 26 de octubre de 2015.

P1.Empezar con la entrega de mensajería bajo demanda es definitivamente una gran idea. Cuéntenos un poco sobre Parcelled.in y su motivación personal para comenzar este servicio.

 Parceled nació de una experiencia personal. Tuve que enviarme mi computadora portátil desde mi casa en Vadodara. Mientras mi mamá intentaba enviarlo, la mayoría de las agencias de mensajería se negaron a enviarlo. O bien era un artículo demasiado caro para ellos, o no enviaban productos electrónicos o la batería era un problema. Enfrentó innumerables obstáculos por algo que idealmente debería hacerse en muy poco tiempo. Esto fue seguido por obstáculos en el embalaje de la computadora portátil. Debido a que no había provisiones para empacar, mi madre tuvo que meter muchos periódicos viejos en una caja y en una bolsa para computadora portátil. Terminamos pagando casi Rs. 1,700 por algo que debería haber costado alrededor de Rs. 500. Para agregar a todo esto, el servicio de mensajería de la computadora portátil tomó un tiempo extremadamente largo, casi 7-8 días. Y finalmente, cuando llegó mi computadora portátil, estaba dañada. Fue entonces cuando vi la necesidad de un servicio confiable y bajo demanda que brinde facilidad de acceso y al mismo tiempo sea completamente confiable.

Q2.¿Puede darnos un resumen de cómo funciona?

Parceled está diseñado para que todos lo usen. Tiene una interfaz muy simple y todo lo que necesita hacer para hacer uso de nuestros servicios es una conexión a Internet. En el back-end, estamos asociados con una serie de empresas de logística y servicios de entrega que proporcionan un banco de recursos y personal. Un consumidor simplemente debe iniciar sesión en Parcelled.in o acceder a Parceled con nuestra exclusiva aplicación móvil. Luego ingresa su ubicación de recogida, ubicación de entrega y los artículos que se requieren para ser enviados. A continuación, se le pedirá que programe una hora de recogida, según su conveniencia. Los usuarios pueden iniciar sesión como invitados para un uso único o incluso pueden registrarse en Parceled para disfrutar de una experiencia aún más fluida de forma regular.

Q3. ¿Cuál es la propuesta de valor que está ofreciendo a los clientes?

Ofrecemos seguridad y servicios garantizados a un costo mínimo en comparación con otros jugadores en el mercado. En la India, si envía artículos con regularidad, no se sorprenderá si su servicio de mensajería se pierde o se daña. Con Parcelled, estamos eliminando todos los aspectos negativos y asegurando que los clientes tengan un servicio en el que puedan confiar ciegamente.

Q4. Estás presente en muchos estados de la India. ¿Cuál es su estrategia al lanzar servicios en nuevas regiones?

 En Parcelled, estamos ofreciendo a los consumidores dos tipos de servicios, intraurbanos e interurbanos. Con el lanzamiento de nuestros servicios en 8 ciudades adicionales, esperamos expandir nuestra base de clientes y también brindarles a nuestros clientes existentes una experiencia holística, sin limitar sus opciones. Con los servicios dentro de la ciudad, también nos dirigiremos a nichos de mercado, como las mujeres empresarias que manejan negocios fuera de casa y siempre envían sus productos a sus compradores.

P5. ¿Podría arrojar algo de luz sobre la tecnología y las herramientas utilizadas para crear Parcelled.in?

La tecnología utilizada detrás de la aplicación de agente de recogida de Parcelled le permite trabajar en modo fuera de línea, lo que acelera el proceso en la puerta del cliente. Además, hemos creado un algoritmo de enrutamiento dinámico interno que enruta a nuestros agentes de recogida en tiempo real de manera óptima. En Parceled también estamos aprovechando tecnologías de código abierto como brimir, roboguice, delay_job, etc. para acelerar nuestro proceso de desarrollo.

P6.¿Cuál es una herramienta o proceso de marketing en particular que jura, que le ha ayudado a ganar más usuarios en el servicio?

Creemos firmemente que nuestro mejor canal de marketing son nuestros propios usuarios. Para satisfacer las necesidades individuales de nuestros usuarios, hemos estado dirigiendo nuestros esfuerzos para implementar los mejores procesos de soporte, para brindarles a nuestros clientes una experiencia muy fluida.

Q7.Ha recaudado fondos recientemente. ¿Cuales son tus planes futuros? ¿Está planeando integrar más características en el servicio?

Sí, definitivamente estamos buscando integrar más funciones y más servicios. El objetivo es hacer que Parceled sea el primer nombre que le viene a la mente a una persona cuando piensa en utilizar un servicio de mensajería. Estamos utilizando fondos nuevos para fortalecer nuestra tecnología central, contratar a los mejores talentos y expandirnos a 50 ciudades en toda la India.

P8.¿Cuál es su proceso de incorporación para socios de entrega, si los hay? ¿Son por contrato oa tiempo completo?

El proceso de incorporación en Parceled es según los estándares del mercado y son de tiempo completo según el contrato firmado con ellos.

P9.¿Cuál es el mayor logro de Parcelled hasta la fecha? ¿Cómo hiciste para lograr esto?

Ofrecemos embalaje de artículos en la puerta de su casa, lo que permite a todos y cada uno de los vendedores vender en todo el país. Además, QC en la puerta del consumidor ha ayudado a las empresas de comercio electrónico a detectar y eliminar fraudes de vendedores y consumidores y ayudar a reducir los errores percibidos. Esto ha ayudado en gran medida a mejorar la experiencia del consumidor cuando enfrenta un problema que resulta en una devolución y reemplazo.

P10.¿Dónde ve Parcelled.in dentro de cinco años?

En cinco años, queremos ser un nombre familiar. Hay mucho potencial sin explotar en este espacio y la necesidad de un servicio de logística conveniente, confiable, rentable y rápido. Con la entrada de fondos, buscamos construir una plataforma logística transparente, confiable y de confianza en la India.

Puedes consultar su web aquí.

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