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Talabat, todo lo que necesitas saber sobre el gigante de la entrega de alimentos de MENA

Por Aurobind Singh 10 de septiembre 2021

Las aplicaciones bajo demanda están ganando popularidad, en particular las aplicaciones de entrega de alimentos. Con la generación del milenio recurriendo a Internet para pedir comida de los restaurantes locales en lugar de la comida tradicional, el enfoque se está desplazando hacia la entrega hiperlocal de alimentos bajo demanda. Talabat es uno de los gigantes de aplicaciones de entrega de alimentos a pedido de MENA, que ofrece una amplia gama de cocinas ilimitadas de sus restaurantes.

Lo que aprenderá más adelante:

Talabat

Talabat – El origen

Talabat comenzó en 2004 con la visión de hacer que la entrega de alimentos fuera una experiencia sin esfuerzo tanto para los clientes como para los propietarios de restaurantes. Ha revolucionado el concepto de comida a domicilio en la región MENA. Desde el momento en que los módems avanzaron hasta convertirse en una tecnología perfecta, brinda a sus clientes una entrega fácil y rápida, un seguimiento preciso y dos canales de comunicación entre el cliente y el agente de entrega.

Según CrunchBase, Talabat adquirió Zomato en 2019 por 172 Mn, lo que les ayudó a obtener la participación mayoritaria del mercado, lo que obligó a UberEats a cerrar sus operaciones en estas regiones.

Talabat, que comenzó como una aplicación de entrega de alimentos, ahora también entrega comestibles, productos farmacéuticos, etc., y se ha aventurado en el qcommerce al brindar entregas a sus clientes en 30 minutos o menos.

Ahora, Talabat es la plataforma de entrega de alimentos y entrega de comestibles más grande de la región MENA. Opera en 7 países a través de GCC, a saber, Kuwait, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Egipto, Omán, Bahrein y Jordania.  

El modelo de negocio de Talabat

El modelo de negocio de Talabat se basa en el servicio de entrega hiperlocal bajo demanda con un enfoque mayoritario en el sector de entrega de alimentos. Talabat utiliza la mejor tecnología de su clase para cerrar la brecha entre el propietario del restaurante y el cliente, brindando así a los clientes una experiencia de compra fluida. 

Talabat tiene un sitio web y una aplicación móvil. Los clientes pueden pedir comida o comestibles usando cualquiera de ellos. Además de pedir comida a los restaurantes cercanos, también muestra el menú de los restaurantes a los clientes para ayudarlos a elegir entre una variedad de platos.

El flujo general de funcionamiento de cada servicio hiperlocal bajo demanda es muy similar al de otras plataformas de agregadores. Un restaurante se asocia con Talabat y aparece en la lista de la aplicación. El cliente se registra en la aplicación y selecciona un restaurante para ordenar. Una vez realizado el pedido, se envía al restaurante. El restaurante comienza a preparar el pedido y se asigna un repartidor para que recoja el pedido del restaurante y lo entregue al cliente. Durante todo esto, el cliente recibe una notificación sobre cada paso del proceso y puede realizar un seguimiento de su pedido.

¿Cómo gana dinero Talabat?

Talabat tiene un enfoque triple para su modelo de ingresos, donde los ingresos provienen de 3 fuentes:

  1. comisiones por pedidos
  2. Gastos de envío
  3. anuncios 

Comisiones:

Talabat cobra una comisión del 15 % al 25 % de la factura del pedido del restaurante. También ofrece a los restaurantes una reducción del 5% al ​​10% en la comisión si optan por la exclusividad. Esto les ayuda a conseguir restaurantes exclusivos y disminuye la competencia en el mercado. 

Gastos de envío:

Talabat no tiene un tamaño mínimo de pedido para los requisitos de entrega, lo que les ayuda a recibir pedidos de todos los tamaños. El costo de envío disminuye a medida que aumenta el tamaño del pedido. 

Anuncios:

Talabat monetiza los anuncios de dos formas:

  1. Publicidad:
    Esto implica mostrar los anuncios de restaurantes en el banner, lo que brinda a los restaurantes más cobertura.
  2. Listados prioritarios:
    Esto ayuda a los restaurantes a aparecer en las 5 listas principales, lo que les ayuda a ganar visibilidad frente a los clientes. Los clientes generalmente ordenan de los listados más altos, lo que permite que el restaurante gane más clientes.
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Características de Talabat

Las características de la aplicación Talabat se dividen en tres categorías:

  • Panel/aplicación de cliente
  • Aplicación/panel de restaurante
  • Panel/aplicación de agente de entrega

Características de la aplicación/panel de clientes de Talabat

  • Entrar: Talabat brinda a los clientes la opción de iniciar sesión o registrarse mediante inicios de sesión sociales, correo electrónico, número de teléfono y OTP.
  • Selección de ubicación: Los clientes de Talabat tienen la opción de seleccionar su ubicación para ver todos los restaurantes en su ubicación.
  • menú: Una vez que el cliente selecciona un restaurante para realizar un pedido. Él / ella tiene la capacidad de navegar por el menú del restaurante. Cada menú de restaurante puede tener múltiples categorías basadas en temas para diferentes productos.
  • Pago en línea: Con el cambio de preferencia del cliente hacia el pago en línea. Talabat brinda a sus clientes la opción de pago en línea mediante UPI, tarjetas de crédito/débito, etc.
  • Comentarios: Capacidad para que los clientes escriban una reseña de los restaurantes.
  • Historial de pedidos: Proporciona a los clientes su historial de pedidos, lo que les permite volver a realizar un pedido.
  • Búsqueda de Producto: Puede ser una tarea engorrosa encontrar un producto cuando no sabe qué comerciante lo ofrece. Talabat resolvió este problema brindando a los clientes una función para buscar productos y mostrando a los comerciantes que suministran el producto en los resultados de búsqueda.
  • Seguimiento de los agentes de entrega: La aplicación/panel de clientes de Talabat les brinda a los clientes la capacidad de rastrear al agente de entrega que entrega su pedido.

Características de la aplicación/panel de restaurante de Talabat

  • Tablero o Dashboard: Cada comerciante tiene su propio panel de comerciante. El tablero del comerciante les permite configurar su perfil, realizar un seguimiento de sus ingresos, el estado del pedido, etc.
  • Aceptar/Rechazar pedidos: Una de las mayores dificultades en un negocio bajo demanda es mantener el suministro bajo control. En el negocio de entrega de alimentos o entrega de comestibles, puede haber un momento determinado en el que un alimento o artículo de comestibles en particular no esté disponible. Para resolver este problema, Talabat ofrece a sus comerciantes la opción de aceptar o rechazar los pedidos.
  • Administrar el perfil del restaurante: Brinda a los restaurantes la capacidad de configurar sus propios menús, ofertas promocionales, pancartas, etc. Permite que el restaurante funcione de manera independiente con total eficiencia.
  • Pagos en línea y liquidación de comisiones: Los comerciantes de Talabat reciben su pago a intervalos regulares después de deducir la comisión. Tienen la capacidad de ver su informe de ingresos diarios en su aplicación/panel.

Características de la aplicación/panel del agente de entrega de Talabat

  • Entrar: Los conductores pueden iniciar sesión a través de canales sociales, correo electrónico y números de teléfono mediante OTP.
  • Llamadas/Chat con el cliente:  Puede haber un momento determinado en el que el agente de entrega necesite hablar con el cliente o viceversa. Para ayudar con esto, Talabat proporciona a sus agentes de entrega una comunicación bidireccional con sus clientes para que puedan conectarse para resolver cualquier inquietud que puedan tener.
  • Billetera: La billetera permite a los conductores almacenar sus ganancias y propinas diarias, que luego pueden transferirse a su cuenta bancaria.
  • Aceptar/Rechazar entregas: Los agentes de entrega tienen la capacidad de aceptar o rechazar la tarea de entrega según su preferencia.

Haz clic aquí para más información sobre la las funciones principales que necesita para crear la mejor aplicación de entrega de alimentos o entrega de comestibles a pedido de su clase.

Costo de crear una aplicación como Talabat

Yelo le ayuda a adquirir los conocimientos tecnológicos para creando una aplicación como Talabat. Yelo es un plataforma de pedidos sin código basada en saas que le permite automatizar su gestión de pedidos fluya mientras administra proveedores en su plataforma. 

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