Conozca a 'Schlep': ayudar a las personas a encontrar un vecino con un camión para facilitar la logística: historia de inicio n.º 31

Encontrar ayuda cuando tienes que mover algo de un lugar a otro no es tan fácil. Schlep, una startup a pedido en el espacio logístico puede hacer que su tarea sea muy fácil al conectarlo con alguien que tiene un camión y está dispuesto a ayudarlo. Esta semana, les traemos la historia de éxito de Schlep, que se autodenomina 'Tu vecino con un camión'.

P1.Iniciar una plataforma de mercado es definitivamente una gran idea. Cuéntenos un poco sobre Schlep y su motivación personal para iniciar este mercado.

Schlep comenzó hace más de 2 años porque un par de nosotros tuvimos que mover un aparador para una de nuestras mamás. Agotamos muchas opciones, pero solo nos queda nuestro propio trabajo, sudor y un automóvil de tamaño mediano. Parte de nuestro equipo es del área de Chicago y parte es de Arkansas, y nos dimos cuenta de que hay una gran necesidad aquí en Chicago de tener acceso a un Vecino Con Un Camión. En Arkansas, este era un lujo que dábamos por sentado, pero es más difícil de encontrar en Chicago. Entonces comenzamos Schlep, un servicio local para transportar cosas grandes y pesadas para nuestros vecinos.

Q2.¿Puede darnos un resumen de cómo funciona?

Bueno, todo fluye a través de nuestra aplicación web (www.schlep.it). Cualquier cliente o socio comercial puede solicitar un Schlep, solo díganos: el artículo, el lugar de recogida y el lugar de entrega. Luego, esa solicitud se enruta a través de nuestra plataforma y es aceptada por nuestros Schleppers. Estos Schleppers son la base de nuestro negocio; le traen al cliente un café para beber mientras se completa el Schlep. Al finalizar, los pagos se procesan de forma segura en la plataforma.

Q3. ¿Cuál es la propuesta de valor que está ofreciendo a los clientes?

El valor de Schlep para sus clientes y socios se basa en el trabajo constante y de calidad realizado por nuestros Schleppers y el servicio de nuestro equipo en general. Las personas a menudo no tienen los medios para mover objetos pesados ​​por sí mismos, y seamos honestos, si tienes los medios, todavía no es divertido. En el pasado, si compraba algo, probablemente no sabía quién entregaba el nuevo sofá de su familia o la pieza de diseño que ama; ahora son nuestros Schleppers de confianza y examinados. Además, Schleppers trabaja en los horarios de nuestros clientes, por lo que es conveniente para ellos. (Entre las 7 am y las 9 pm porque los Schlepper también tienen que dormir).

Q4. ¿Cuál es una herramienta o proceso de marketing en particular que jura que le ha ayudado a ganar más usuarios en la plataforma?

Hasta este punto, hemos visto un regreso impresionante del boca a boca, que ha sido divertido y nos permite conectar los puntos mientras vemos florecer nuestras relaciones en Chicago. Pero lo principal de lo que hablamos en la sede es nuestro compromiso con la calidad y la consistencia. Creemos que estar comprometidos con principios simples como esos, y grabarlos en todo lo que hacemos, obtendrá la mejor respuesta tanto de los consumidores como de las empresas. Es la experiencia de usar Schlep, no solo en su dispositivo móvil, sino en situaciones de la vida real lo que seguirá diferenciándonos. ¡Nuestros increíbles clientes y socios se han convertido en nuestros defensores de la marca!

P5. ¿Cómo hizo para conseguir Schleppers en su plataforma?

Conseguir a Schleppers a bordo fue aún más desafiante de lo esperado, lo que en realidad habla del valor de nuestra marca: encontrar 'Tu vecino con un camión' en la ciudad no es fácil. Comenzamos simplemente golpeando el pavimento y luego, como cualquier negocio, tenemos excelentes candidatos a través de referencias de personas excelentes y Schleppers que ya están en nuestra plataforma. Mantenemos nuestros Schleppers en un alto nivel, por lo que aprovechar estas redes es crucial.

P6. ¿Cuales son tus planes futuros? ¿Está planeando integrar más funciones en el servicio?

Nuestros planes son desarrollar nuestra nueva plataforma web, que se lanzó el 7 de diciembre. Permite a los clientes ver cotizaciones en vivo para schleps a medida que ingresan información. Además, pueden crear una cuenta para guardar su historial de viajes y la información de facturación. En el primer trimestre de 2016, también implementaremos una plataforma interna automatizada para nuestros Schleppers. Estas plataformas nos permitirán reforzar nuestras operaciones en Milwaukee y escalar a dos nuevas ciudades en 2016.

P7. ¿Cuál es el mayor logro de Schlep hasta la fecha? ¿Cómo hiciste para lograr esto?

Estamos muy orgullosos del hecho de que hemos definido un nuevo nicho de la industria, en el que hemos podido arrastrar miles de los artículos más preciados de Chicago. Y al hacerlo, hemos complementado los ingresos de casi 100 profesionales en activo. Lograr esto diariamente ha sido nuestra misión desde el primer día, por lo que hemos llegado a este punto al estar dispuestos a hacer el trabajo pesado todos los días (juego de palabras previsto).

P8. ¿Dónde ves a Schlep dentro de cinco años?

Es difícil de decir porque estamos en aguas desconocidas. Sin embargo, considerando la tracción que tenemos en Chicago y cómo podemos aplicar este modelo a otras ciudades, estamos seguros de que podemos tener presencia en 20-25 mercados para 2020 con un impulso continuo.

P9. ¿Algún consejo para las nuevas empresas que intentan triunfar como modelo de mercado?

¡Haz tu tarea! La naturaleza misma de un mercado requiere que el dueño del negocio tenga una comprensión bien desarrollada de múltiples audiencias. Comprender tanto el lado de la oferta como el de la demanda del mercado que está tratando de construir es esencial. Una vez que tenga esa comprensión, concentre su sudor y energía en su competencia principal, nunca haga sacrificios que la dañen, solo fomente su crecimiento hacia adelante.