¿Qué es Direct-To-Consumer a través de hiperlocal y por qué optar por él?

“Los clientes leales, no solo regresan, no solo te recomiendan, insisten en que sus amigos hagan negocios contigo”.

– Chip Campana

Todo negocio tiene un objetivo común: la sostenibilidad y el crecimiento.

Para lograr este objetivo, las marcas deben mirar hacia atrás y reevaluar sus estrategias después de un tiempo.

Un principio fundamental de los negocios es que debe ser dinámico. Es decir, cambiar su enfoque de vez en cuando para adaptarse a las necesidades y deseos cambiantes del cliente. Los clientes realmente deciden si un negocio tendrá éxito.

Cuando se habla de llegar a los clientes y adaptarse a sus necesidades, una cosa ha causado furor en el mercado actual.

• ¿Qué es un modelo directo al consumidor (D2C)?
• ¿Qué es un negocio hiperlocal?
• Directo al cliente a través del modelo de negocio hiperlocal
• Ejemplo de D2C a través de hiperlocal
• Conclusión

Venta Directa al Consumidor a través de Hiperlocal.

Analicemos el término y entendamos de qué se trata el modelo de negocio.

¿Qué es un modelo directo al consumidor (D2C)?

El marketing directo al consumidor (DTC) se refiere a la venta de productos directamente a los clientes sin el uso de terceros minoristas, mayoristas u otros intermediarios.

En un directo al consumidor (D2C), cualquier vendedor o productor que quiera vender sus artículos directamente a sus clientes puede crear una plataforma en línea. Pueden promocionarlo en varias plataformas de redes sociales, sin pasar por el intermediario.

¿Qué es un negocio Hiperlocal?

Un negocio hiperlocal en su verdadero significado es volverse local en su industria. 

En términos sencillos, el negocio hiperlocal puede definirse como un negocio en línea que satisface las necesidades de sus clientes bajo demanda abasteciéndolos a través de tiendas locales fuera de línea, a través de una plataforma en línea.

Industrias como alimentos, abarrotes, lavandería son solo algunos ejemplos que se encuentran bajo un gran paraguas que puede atender fácilmente utilizando este modelo de negocio.

La disponibilidad de funciones como el mapeo geográfico agregado a las condiciones actuales con la pandemia ha creado un camino para que este modelo de negocios se expanda rápidamente. 

Comprender Direct-To-Customer a través del modelo de negocio hiperlocal

Desde la perspectiva del cliente

Durante la pandemia, ha habido un cambio de 360 ​​grados en la personalidad de compra del cliente. Los clientes que anteriormente dependían de las tiendas físicas para obtener productos rápidamente ahora están más inclinados a realizar compras de comercio electrónico. Les ofrece la oportunidad de adquirir los suministros necesarios desde la seguridad de sus hogares.

Además de esto, los clientes no quieren tiempos de entrega de comercio electrónico tradicionales de unos pocos días cuando tienen la opción de recibir algo en unas pocas horas o incluso minutos.

Un modelo de negocio D2C hiperlocal está atendiendo precisamente estas necesidades al entregar bienes al consumidor en un período corto.

Desde una perspectiva empresarial

Las marcas en la actualidad necesitan seguir adelante y aprovechar tantas oportunidades como puedan para generar ingresos. El mercado hiperlocal proporciona un enorme alcance para capturarlos. a las empresas por sus ventajas. 

Ventajas de vender D2C

• Una mayor comprensión de la preferencia del consumidor. 

D2C ha proporcionado una manera para que los fabricantes comprendan cuál es la preferencia directa de los clientes. Cuando las marcas venden directamente al consumidor, obtienen una respuesta directa. Como resultado, esa información puede usarse para enfocar y mejorar sus servicios existentes.

• Mayor control sobre la imagen de marca

Al vender D2C, las marcas tienen un mayor grado de control sobre sus productos y sus métodos de venta. En lugar de vender a través de un agregador, cuando una marca vende a través de su plataforma, está libre de cualquier restricción que los agregadores puedan haber presentado.

• Fidelización de marca fortalecida

Si un consumidor compra en un canal D2C en comparación con un agregador, muestra una fuerte lealtad a la marca por parte de los clientes. Una compra generada a través de una plataforma de terceros también puede deberse a que el comprador es un cliente de la plataforma de venta en lugar de la marca en sí. Pero cuando esa compra se realiza a través de la plataforma D2C de una marca, sin duda el comprador es fiel a la marca.

• Mayor margen de beneficio

Al vender D2C, las marcas eliminan intermediarios en la cadena de suministro, ya que venden directamente a los clientes. Esto permite que las marcas disfruten de un margen de beneficio más significativo ya que se elimina el costo de tener un intermediario.

Es hora de aprovechar los beneficios del modelo D2C con su plan de negocios y marcar el comienzo dorado de su éxito. 

Entendamos esto mejor con un ejemplo.

Dominos: un ejemplo de venta directa al consumidor a Hiperlocal

Dominos es un ejemplo perfecto de venta directa al consumidor a través de hiperlocal.

Cuenta con una plataforma de entrega a través de la cual atiende a sus clientes. Aparte de esto, Dominos también recibe pedidos a través de plataformas de terceros. 

La diferencia crítica entre los dos es que Dominos siempre ofrece más descuentos en sus plataformas que en las otras plataformas. La razón detrás de esto es que disfrutan de un margen de beneficio más significativo cuando venden directamente a los clientes y, como resultado, pueden darse el lujo de ofrecer más descuentos.

Toman pedidos a través de su plataforma y luego dirigen ese pedido a su punto de venta más cercano. Al hacerlo, están entregando en una plataforma hiperlocal, creando el D2C ideal a través del modelo de negocio hiperlocal.

Conclusión

Para resumirlo. 

El modelo de negocio D2C ha conquistado el mercado y llegó para quedarse. Al centrarse en Direct-To-Customer a través de hiperlocal, las marcas pueden aprovechar este nuevo sector que ha surgido.

 El ROI amplificado del modelo de negocio D2C con un promedio de $100 millones en el año anterior es bastante fascinante. Recuerde, el año pasado fue el año en que el mundo fue testigo del capítulo oscuro de la reducción económica. Directo al consumidor el futuro se ve fuerte y brillantes como gigantes significativos están entrando en el juego.

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