¿Q-commerce está muerto?

Durante el último año, todo lo que hemos escuchado es Q-comercio (Comercio rápido). Cómo las empresas están trayendo promesas de entrega a domicilio en solo 10-15 minutos. A primera vista, la propuesta parece prometedora, pero ¿es el comercio rápido una propuesta viable para ofrecer? Saltemos a ello.

En el último año, hemos visto a muchas empresas saltar al espacio del comercio rápido. Con marcas que obtienen grandes cantidades de fondos o son adquiridas a precios exorbitantes. 

En el precipicio, la imagen parece optimista, pero con una inmersión profunda en el mercado, surge una gran pregunta. "¿Está muerto el comercio rápido?" o tal vez, "¿La promesa de Q-commerce está perdiendo dinero de las marcas?"

El paradigma de la industria de la entrega cambió cuando marcas como Fridgenomore, Gorillas, Weezy, Blinkit, Zepto y muchas más comenzaron a entregar a sus clientes en cuestión de minutos. Con ofertas atractivas y ofertas llamativas, las preferencias de los consumidores cambiaron, porque a quién no le gusta recibir sus pedidos en minutos, ¿verdad?

Bueno, aunque puede haber sido una oferta interesante. La realidad actual es que estas marcas que ofrecen Q-commerce están gastando dinero. Con muchos jugadores cerrando puertas, y muchos otros buscando fusiones y adquisiciones en un intento por obtener algún alivio financiero. 

Fridgenomore, fue una de las primeras en irrumpir en este espacio, tras su surgimiento en octubre de 2020. La startup fue obligado a cerrar puertas en marzo de 2022, cuando no lograron adquirir fondos y fracasó una posible orden de compra.

Al observar algunos de los ejemplos anteriores, la pregunta más importante que debemos hacernos es: "¿Es sostenible el Q-commerce?" 

Para desglosar las cosas aún más, echemos un vistazo a los diferentes puntos de contacto. 

1. El margen: La mayoría de las empresas que operan en el espacio de comercio rápido ofrecen principalmente comestibles y artículos esenciales. Esto en sí mismo es un sector de margen de beneficio bajo, debido a la competencia perfecta en el mercado y precios altamente competitivos. Dejando así los márgenes de beneficio muy ajustados.
2. Los gastos de envío: Toda la propuesta de valor del comercio rápido parece ir en contra de la idea de cobrar precios caros cuando se trata de la entrega. Con tantos grandes jugadores compitiendo cara a cara para obtener una mordida de las billeteras de los consumidores, los gastos de envío se descartan cuando se trata de una fuente de minimización de costos.
3. Adquisición de clientes: Como sucede en la mayoría de los casos cuando se trata de ingresar a un mercado altamente competitivo, las marcas deben destacarse para captar la atención de sus posibles clientes. Esto tiene un costo, con un alto gasto en marketing, publicidad y adquisición de clientes.

Las condiciones actuales parecen forzosamente como si Q-commerce fuera una simple operación de quema de efectivo.

Las preocupaciones de seguridad para Q-commerce

Uno de los factores más importantes que siempre ha sido un signo de interrogación con esta promesa de entrega en minutos es la seguridad de todas las partes involucradas.

La seguridad de los ciclistas

Muchos usuarios han expresado su preocupación por la seguridad de los repartidores, con una simple pregunta: "¿Los repartidores se adhieren a las normas de tránsito si tienen que correr de un lado a otro debido a la promesa de una entrega rápida?" 

Mientras que muchas empresas han salido a afirmar que la optimización para lograr una entrega rápida pasa por una serie de programas y algoritmos. Muchos pasajeros también han dicho que, de hecho, están presionados para cumplir con los estrictos requisitos en lo que respecta a los tiempos de entrega.

Con una reporte de la OMS que dice que aproximadamente 1.3 millones de personas sufren accidentes de tráfico cada año, seguramente este estrés adicional de presionar por una entrega rápida no parece ser lo mejor para los repartidores. Recientemente, un repartidor del servicio de entrega en 15 minutos Zepto se encontró con un desafortunado accidente.

La seguridad de los consumidores

La segunda parte interesada bajo escrutinio cuando se trata de seguridad es el consumidor. La pregunta es "Con tan poco tiempo para empaquetar y enviar artículos, ¿se están siguiendo los protocolos de regulación de calidad adecuados?"

Conclusión

Una cosa es segura, aunque podemos debatir si Q-commerce puede o no mantenerse en el entorno empresarial actual, entrega de comestibles Nunca será lo mismo.

Durante los últimos 2 años, los consumidores han recibido una lluvia de conveniencia cuando se trata de obtener sus comestibles y artículos esenciales. Con aplicaciones fáciles de usar y ofreciendo una amplia gama de productos, el sentimiento de conveniencia se ha abierto camino en la vida cotidiana de los compradores.

Lo que alguna vez fue un tema de discusión cuando se trataba de tener una presencia digital para una tienda de comestibles local, ahora aparentemente se ha vuelto más una necesidad simplemente mantenerse en contacto con la realidad actual.