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Cómo funciona Postmates: explicación del modelo comercial y las fuentes de ingresos

Por Samar Singla 30 de noviembre 2015

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¿Qué es Postmates?

Postmates es un entrega de mercancías a pedido plataforma que tiene presencia en más de 100 áreas metropolitanas en los EE. UU. que permite a las personas obtener cualquier cosa de las tiendas locales entregadas en la puerta de su casa por una pequeña tarifa. A menudo se dice que el modelo comercial de Postmates es similar a Uber, pero en lugar de taxis, Postmates permite que un cliente obtenga productos de las tiendas locales. Postmates entrega productos con la ayuda de sus redes de mensajería humana, lo que permite a las personas pedir cualquier cosa desde cualquier lugar dentro de la ciudad. Al igual que los conductores de Uber, los mensajeros de Postmates reciben una notificación de pedido en su dispositivo móvil y la empresa utiliza el GPS para igualar la demanda y la oferta en el menor tiempo posible.

El modelo comercial único de Postmates ha obtenido una buena cantidad de fondos de los inversores y ha ayudado a la empresa a adquirir una gran base de clientes. Postmates se lanzó en el año 2011 y en un corto período de 4 años, se ha convertido en un gran éxito. Postmates tiene acuerdos oficiales con Apple, Mcdonalds, Starbucks, Walgreens, Chipotle y muchas otras empresas conocidas.

Fundadores, Financiamiento Recibido y Hechos

Fundadores: Sam Street, Sean Solla y Bastian Lehmann.

Sede de la empresa: San Francisco, California.

Financiamiento recibido por Postmates: $ 138 millones (a noviembre de 2015)

Valoración de la empresa: $500 Millones

Número de pedidos diarios procesados: 7500 (A partir de 2015 inicio)

Tamaño promedio de pedido: $40

Cronograma de financiamiento de Postmates:

 

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Características destacadas de Postmates

  • Permite a las personas pedir cualquier cosa desde cualquier lugar dentro de la ciudad.
  • Postmates cobra una tarifa de entrega nominal que depende de la distancia recorrida desde el punto de recogida y el punto de entrega.
  • Tiendas destacadas especiales.
  • Los repartidores o mensajeros que trabajan con Postmates también se denominan Postmates.
  • Las entregas se realizan en 1 hora.
  • Postmates está disponible las 24 horas del día y los 365 días del año.
  • La tarifa de envío mínima es de $5, pero a menudo hay ofertas en áreas particulares con tarifas de envío aún más bajas.
  • El cliente puede rastrear la ubicación del repartidor después de realizar el pedido.

Explicación de los 3 segmentos de clientes de Postmates

Postmates atiende 3 tipos diferentes de segmentos como se explica a continuación:

Customers: Los clientes de postmates son aquellos que están dispuestos a gastar un poco más que el precio exacto de un artículo para que se lo entreguen en la puerta de su casa. Gente

Comerciantes: Postmates se vincula con comerciantes locales y les brinda una plataforma con la oportunidad de llegar a las personas que desean que los productos se entreguen en su ubicación. Estos comerciantes están felices de pagar un porcentaje del monto total facturado a Postmates por su servicio de entrega. Evidentemente, contratar personal propio para realizar las entregas es una opción más costosa en comparación con pagar un pequeño porcentaje de la factura a Postmates.  

Personas de entrega: Los personales de entrega para postmates son las personas que quieren ganar dinero trabajando de acuerdo con su propio horario. Estos mensajeros humanos se llaman postmates. De acuerdo con el modelo comercial, el conductor de Postmates obtiene el 80% de la tarifa de entrega y la empresa se queda con el 20% restante. Según Postmates, un repartidor puede ganar hasta $25 por hora.

Propuestas de valor

El modelo comercial de Postmates ofrece excelentes propuestas de valor para los clientes, el personal de entrega y las tiendas locales. Comprendamos el valor que brinda Postmates a estos segmentos de clientes.

Usuarios:

  • Los usuarios pueden pedir cualquier cosa en las tiendas asociadas locales.
  • Postmates está disponible las 24 horas del día y los 365 días del año.
  • Obtenga las cosas entregadas en menos de 1 hora.

Comerciantes:

  • Consiguen una base de clientes ampliada.
  • Pueden atender a sus propios clientes en la puerta de su casa a través de Postmates.
  • Postmates brinda visibilidad en línea al comerciante a través de su plataforma.     

Repartidores:

  • Pueden trabajar de acuerdo a su propio horario.
  • De acuerdo con el modelo de ingresos de Postmates, los repartidores obtienen el 80% de la tarifa de entrega.
  • Cuantas más entregas hacen, más ganan.

Lienzo de modelo de negocio de Postmates

Aquí en Juggernaut hicimos un lienzo de modelo de negocio para postmates en las líneas del lienzo de generación de modelo de negocio propuesto por Alexander Osterwalder. Puede pasar por el siguiente lienzo:

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El modelo de 4 pasos sobre cómo funciona Postmates

  • Paso 1 (Explorar tiendas y productos):

El primer paso en el modelo comercial de Postmates consiste en crear una demanda. Las personas tienen una aplicación para teléfonos inteligentes y una aplicación de escritorio que les permite solicitar un artículo en la puerta de su casa.

  • Paso 2 (Pago):

Se dice que un pedido se recibe en Postmates solo una vez que se paga. La tarifa de envío se agrega al precio real del pedido según el lugar de recogida y entrega. Todos los pagos son manejados por Postmates.

  • Paso 3 (Coincidencia):

Tan pronto como se confirma un pedido después del pago, se envía una notificación sobre el pedido a un Postmate (repartidor) que está estacionado más cerca de la tienda. Él compra su pedido y lo entrega en su puerta dentro de una hora. Los compañeros de correo viajan en bicicleta o en automóvil. El proceso de coincidencia es tal que todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 hora.

  • Paso 4 (seguimiento, recepción de pedidos y propinas):

Otra característica excelente en el modelo comercial de Postmates es que un usuario puede rastrear la ubicación exacta del postmate que está en camino a entregar su pedido. Postmate tiene la opción de enviar un mensaje de texto al usuario en caso de retrasos. Darle propina a un postmate depende completamente del usuario. La compañía dice que no se deben dar propinas, pero un compañero de correos recibe alguna propina en la mayoría de los pedidos.

Cómo obtiene ingresos Postmates

Si estás deseando empezar tu propio 'entrega a pedido' negocio, una cosa importante que le podría interesar es el modelo de ingresos. El modelo comercial y de ingresos de Postmate ha sido la columna vertebral de la empresa, lo que la ha llevado a su enorme éxito. Veamos cómo gana dinero postmates.

Hay 3 principales fuentes de ingresos para Postmates:

1. Tarifa de envío

Postmates cobra a los usuarios una pequeña tarifa de envío por cada pedido procesado. Esta tarifa de entrega normalmente comienza en $5, pero a menudo hay ofertas específicas en curso en las que la empresa ofrece $3 o incluso menos en la entrega. Sin embargo, el 80% de la tarifa total de entrega va al repartidor y el 20% restante son ingresos de Postmates.

2. Tarifa de conveniencia

Además de la tarifa de envío (la mayoría de la cual va al repartidor), Postmates tiene una tarifa fija del 9% como tarifa de conveniencia sobre cada pedido. Según Techcrunch, no hay límite en esta tarifa del 9%. Las personas están felices de pagar esta tarifa de conveniencia, ya que es más conveniente obtener productos en la puerta de su casa sin gastar tiempo y combustible. Esto se suma a los ingresos de Postmates.  

3. Programa comercial

Postmates lanzó recientemente un programa comercial en el que se vincula con tiendas locales y firma un acuerdo oficial. El objetivo principal de este acuerdo es que la tienda pague un cierto porcentaje de la factura total a los empleados de correos por su servicio, sumando así los ingresos de la empresa.

Crecimiento de Postmates: cómo encuentran clientes

Es posible que tenga claro el modelo comercial y de ingresos de Postmates, pero el principal desafío para cualquier empresa nueva en el sector de la entrega es ganar usuarios y llegar a algunas transacciones. Esto nos lleva a la pregunta '¿Cómo encuentra Postmates a los clientes?' Bueno, Postmates se ha vuelto ampliamente conocido entrega a pedido startup por ahora y ha llegado a una etapa en la que los usuarios vienen automáticamente (a través del boca a boca). En días anteriores, Postmates ha utilizado marketing digital, anuncios fuera de línea y otros métodos de marketing.

Aquí hay un gráfico de crecimiento de Postmates. (Publicado en TechCrunch).

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