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Por qué su negocio necesita IA conversacional

Por Vivek Choudhary 30 de diciembre 2019

Las personas se sumergen más y más en la piscina de la tecnología todos los días. Los humanos están utilizando asistentes basados ​​en el habla como Amazon Alexa y Google Home. Millones están utilizando diferentes plataformas para enviar mensajes y chatear con sus amigos y familiares. Como resultado, las personas se sienten más atraídas por la inteligencia artificial y se está convirtiendo en el nuevo medio de comunicación. Lo mismo ocurre con la industria empresarial también. Los chatbots se utilizan para automatizar la comunicación y ofrecer experiencias de cliente personalizadas a escala como IA conversacional. La IA conversacional es, con mucho, la mejor manera de mejorar y actualizar su experiencia conversacional. Créanme o no, la gente está fascinada con las nuevas tecnologías y esta es la tendencia más actual en este momento. 

¿Qué es la IA conversacional?

IA conversacional | hipopótamo | Jungleworks

En términos sencillos, la IA conversacional se refiere a la comunicación entre humanos y computadoras utilizando algún conjunto de herramientas.

La IA conversacional ofrece más formas de mejorar su experiencia de manejo de clientes. Las empresas pueden utilizar la IA conversacional para mejorar su experiencia de cara al cliente en todas las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn. También pueden usarlo en su sitio web o aplicación móvil. 

Tanto los términos 'Chatbot' como 'IA conversacional' tienen el mismo significado.

Aunque los chatbots se limitan a la "comunicación de solo texto", con la IA conversacional puede superar este obstáculo, ya que proporciona "comunicación de voz + chat". 


Por qué la IA conversacional funciona mejor para su empresa

1. Disponible 24/7:

La gente se alegra cuando recibe una respuesta instantánea a sus consultas.

Con las soluciones de inteligencia artificial conversacional, aumente su tasa de respuesta y haga felices a sus clientes. De acuerdo con una encuesta, responder consultas dentro de una hora tiene 7 veces más probabilidades de convertirse en buenos clientes potenciales.

2. La gente prefiere la mensajería a las llamadas de voz:

Un estudio establece que 3 de cada 10 consumidores usarían mensajes en lugar de llamadas telefónicas. Todos los dueños de negocios prefieren tener un chatbot o planean tener uno. Si cada vez más consumidores recurren a los mensajes, es hora de que tú también lo hagas.

3. Te da escalabilidad:

¿Qué tal un solo chatbot que pueda manejar la misma cantidad de consultas que manejaría un equipo de 20 a 30 personas? ¿No es agradable y alivia el estrés? Bueno, los chatbots pueden manejar múltiples consultas al mismo tiempo y también ahorrar tiempo.

4. Es atractivo para el cliente:

A los humanos les encanta un buen compromiso conversacional y hemos hablado de ello varias veces en esta publicación. Los chatbots te brindan la mejor experiencia, todos sabemos que sería mejor que los humanos.

Lo que ofrece el hipopótamo

Hipopótamo le brinda el conjunto de funciones más avanzado en un chatbot a través del cual puede mejorar su experiencia conversacional y aumentar su embudo de ventas con buenos clientes potenciales. Estas son algunas de sus mejores características:

  • Configura tu chatbot en menos de un minuto.
  • Compromiso superior con el cliente.
  • Solución de extremo a extremo para ventas y soporte.
  • Una solución para múltiples casos de uso como comercio electrónico, mercado, industria bajo demanda, sitios web comerciales y muchos más.

No solo esto Hipopótamo le permite contratar agentes de chat expertos para su plataforma. ¿No es genial? Hippo continúa actualizándose y mejorándose con las últimas tendencias del mercado y características tecnológicas. 

Envolver

La industria de la tecnología se actualiza cada minuto y usted también debe hacerlo. Prepare su negocio para el futuro con Hippo. Su negocio podría ser cualquier cosa, pero la experiencia del cliente es la parte más importante. Tiene que prepararse y obtener una ventaja competitiva en el mercado global.

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