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Una guía completa sobre cómo desarrollar un negocio de farmacia D2C

Por Gursumeet Kaur 15 de julio 2021

Vivimos en una era digital en la que podemos tener casi cualquier cosa a la vuelta de la esquina con solo hacer unos pocos toques y clics en nuestros teléfonos y dispositivos. La demanda de farmacias siempre sería perenne, en todo el mundo. La entrega de medicamentos a domicilio es un elemento clave que juega un papel importante en el Negocio de Farmacia. Las industrias farmacéuticas están adoptando nuevos métodos para llegar a sus clientes y esto implica desarrollar un sistema rico en funciones. aplicación móvil de entrega de medicamentos.

Modelo de negocio de farmacia D2C

A lo largo de los años, las aplicaciones de entrega de medicamentos a pedido han surgido como la solución perfecta para superar todas las molestias de esperar en las filas, no encontrar el medicamento requerido en la tienda o no encontrar la farmacia adecuada para comprar el medicamento. Con estas aplicaciones, las farmacias pueden permitir a sus clientes comprar cualquier medicamento o medicamento en cualquier farmacia, en cualquier momento y tenerlo. entregado en cualquier lugar. En cuanto a los minoristas, también están experimentando un gran equilibrio de trabajo con la ayuda de estas interfaces, ya que pueden llegar a un mayor número de personas y satisfacer sus necesidades a mayor escala.

La necesidad de la hora en tiempos de COVID-19.

En los dias de Covid-19, especialmente durante las fases de confinamiento de 2020, las personas recurrieron a los sistemas de entrega de medicamentos en línea como uno de los mayores sistemas de apoyo. ¡La disponibilidad de medicamentos es lo más importante, por supuesto! Con la pandemia que condujo al confinamiento y a las órdenes de quedarse en casa, no solo se volvió difícil para las personas salir de sus casas para obtener medicamentos, sino que también provocó una disminución en la disponibilidad de medicamentos en una etapa posterior, ya que las personas almacenaban sus medicamentos y tiendas de farmacia atesoradas para máscaras y desinfectantes. Entrega de medicamentos a pedido ha empoderado a los clientes afectados por la pandemia para pedir medicamentos en sus hogares con la seguridad de entrega sin contacto. Así es como las industrias farmacéuticas se vieron favorecidas por las entregas de medicamentos en la pandemia y aún se benefician de lo mismo.

¿Por qué invertir en el negocio de farmacia D2C? ¡Mira las estadísticas para saber más!

Según las estadísticas, la industrias de salud y farmacia son algunas de las principales industrias comerciales para acelerar el desarrollo de aplicaciones móviles. según Statista, se estima que el crecimiento proyectado para las aplicaciones de mHealth crecerá en alrededor de US$ 332.7 mil millones para el año 2025. El siguiente gráfico muestra claramente cómo el tamaño del mercado para las aplicaciones de mHealth aumenta cada año. 

tamaño del mercado para aplicaciones mHealth

Algunos números más para investigar:

  • Según estadísticas, hay más de 325,000 aplicaciones móviles relacionadas con la salud presentes en los distintos mercados de aplicaciones.
  • Alrededor del 60% del total de usuarios de teléfonos móviles ha descargado una aplicación mHealth en sus dispositivos.
  • Las aplicaciones de mHealth también son responsables de aumentar la productividad de los trabajadores de la salud y de ahorrar más de $200 mil millones en monitoreo remoto de pacientes.
compradores de farmacias digitales en todo el mundo

Entrega de medicamentos: ¡Donde hay beneficios, también hay desafíos para los que prepararse!

entrega de medicamentos, farmacia D2C

Comenzando con una vibra positiva, la aplicación de entrega de medicamentos a pedido no solo beneficia a los clientes sino también a los propietarios de las farmacias.

Clientes-

  • Ahorra un tiempo precioso
    • A los clientes les resulta fácil recibir sus necesidades en la puerta de su casa, lo que les ahorra tiempo para encontrar una farmacia, ir allí, mostrar la receta y luego pedir los medicamentos y llevarlos a casa. Con la aplicación en línea, son buenos para ir sentados en sus hogares.
  • Descuentos y ofertas
    • Los atractivos descuentos en los medicamentos atraen a más clientes a comprar en línea, lo que les ahorra el bolsillo y les da la posibilidad de ganar puntos de fidelidad para comprar más y más en línea y mantenerlos comprometidos.
  • Descriptivo e Interactivo
    • Con una jerarquía estructurada y navegación entre los diversos catálogos de medicamentos, los clientes pueden navegar y buscar el medicamento deseado con unos pocos toques y realizar el pedido.
  • Servicios 24×7
    • Los clientes pueden comprar y hacer pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar y recibirlos según los horarios de disponibilidad de las farmacias en línea.
  • Disponibilidad de medicamentos.
    • No es necesario visitar físicamente las farmacias para verificar la disponibilidad de los medicamentos requeridos, los clientes encuentran beneficiosa la aplicación de entrega de medicamentos en línea para actualizarlos con información de inventario en tiempo real de la farmacia.
  • Fácil interacción con las farmacias
    • Los clientes pueden cargar su receta con solo un clic junto con su pedido, para que la farmacia revise y entregue los medicamentos, lo que ayuda a evitar brechas en la comunicación. Además, la disponibilidad sin esfuerzo del función de chat entre el cliente y la farmacia hace que sea más conveniente para los clientes tener confianza en sus entregas.

Propietarios de farmacias-

  • Mejora de la base de clientes
    • Aumente y mejore su base de clientes conociéndolos mejor, ofreciéndoles descuentos, manteniéndolos comprometidos y teniendo una conversación clara.
  • Actualización automatizada de inventario
    • Solo tiene que abastecer el inventario una vez, manualmente, y luego está listo para comenzar, la plataforma misma analiza las actualizaciones del inventario. Las actualizaciones de inventario en tiempo real permitirán a los clientes realizar pedidos y el inventario cero dará como resultado descripciones de "Agotado" para evitar cualquier tipo de ambigüedad.
  • Ofrecer servicios más allá de las restricciones geográficas
    • Las geocercas operativas son la forma en que puede expandir sus entregas también a las áreas que de otro modo serían inalcanzables. Las aplicaciones en línea ayudarán directamente a sus clientes a comunicarse con usted y, además, también a realizar el pedido para la entrega de medicamentos.
  • Fácil interacción con los clientes.
    • Puede ver fácilmente la receta cargada por sus clientes junto con los pedidos para garantizar la demanda de medicamentos, lo que ayuda a evitar brechas en la comunicación. Además, la disponibilidad sin esfuerzo del función de chat entre usted y sus clientes hace que sea más conveniente actualizar a sus clientes o interactuar con ellos.

Comenzar un negocio de entrega de medicamentos a pedido no es tan fácil. A lo largo vienen los desafíos que también requieren una gran atención:

¿Quiere realizar un seguimiento de los competidores comerciales de farmacia?

Siempre se recomienda vigilar el rendimiento general y el crecimiento de los competidores del mismo negocio porque siempre es bueno aprovechar las cosas buenas que vienen a lo largo del viaje.

Aquí hay algunos nombres para referencia:

Las características 'imprescindibles' en la aplicación de entrega de farmacia.

La plataforma de entrega de medicamentos/farmacia D2C debe diseñarse de tal manera que brinde facilidad de uso a los clientes y accesibilidad de la administración a los propietarios de las farmacias. Con Farmacia a la carta Yelo, las empresas pueden obtener un amplio conjunto de funciones para todas las partes interesadas.

Clientes-

  • Mantener perfiles
    • El sitio web y las aplicaciones del cliente deberían permitir a los usuarios crear sus perfiles en la aplicación, lo que ofrecería una experiencia rica y fluida.
  • Subir receta
    • Los clientes pueden cargar su receta con solo un clic junto con su pedido, para que la farmacia revise y entregue los medicamentos, lo que ayuda a evitar brechas en la comunicación.
  • Buscar Medicamentos y Farmacias Cercanas
    • Usted y su farmacia están a solo un clic de distancia de sus clientes. Los clientes pueden ingresar la ubicación para navegar por las farmacias y luego buscar el medicamento deseado con una funcionalidad de búsqueda elástica.
Farmacia D2C, pedido de medicamentos, medicamentos
  • Múltiples modos de pago
    • Permita que sus clientes realicen los pagos que deseen. ¿Efectivo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, UPI y qué no? Tome los pagos de los clientes durante el pago del pedido o después de la entrega del pedido.
  • Rastrear Pedido
    • El seguimiento en tiempo real del agente de entrega en un mapa permite a los clientes realizar un seguimiento de su pedido junto con los detalles de su agente de entrega.
  • Revisión y calificaciones
    • Los clientes pueden expresar su gratitud calificando a la farmacia y al agente de entrega a través de la función de calificación de estrellas dentro de la aplicación y también pueden proporcionar comentarios y reseñas.

Propietarios de farmacias-

  • Gestionar Catálogo de medicamentos
    • Realice un seguimiento de la gestión higiénica de su catálogo, categorías y medicamentos, y actualícelos oportunamente para mantenerlos con los últimos estándares en cualquier momento y sin prisas.
  • Gestión de pedidos y notificaciones
    • Una forma sencilla de administrar los pedidos entrantes, filtrarlos por estado y recibir notificaciones relevantes reduce el trabajo manual en un 70 %.
  • Administrar precios e inventario
    • Fácil gestión de los precios de los medicamentos y su inventario.
  • Descuentos, Marketing y Promociones
    • Habilite sus ventas de manera ocasional o general a través de atractivos descuentos y promociones.
  • Informes y análisis
    • El seguimiento en tiempo real de números y cifras en forma diaria o semanal es más importante para analizar lo que está haciendo. Filtre los datos y descargue los informes fácilmente.
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agentes de entrega-

  • Notificación de pedido rápido
    • Tan pronto como se realiza el pedido, el agente de entrega ingresa a la aplicación en segundos para garantizar las ETA rápidas.
  • Información completa de entrega
    • Los agentes pueden ver todos los detalles del pedido y del cliente necesarios para realizar una entrega sin inconvenientes.
  • Compartir disponibilidad
    • La fácil gestión de turnos y horarios hace que las asignaciones de pedidos sean más eficientes.
  • Navegación en tiempo real
    • Diríjase a la farmacia y a la dirección del cliente a través de la navegación de mapas de Google para garantizar la entrega más rápida.
  • Seguimiento de ganancias y rendimiento
    • Manera rápida de verificar el informe de ganancias diarias y las calificaciones.

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    • Aplicaciones móviles y sitios web personalizables y con capacidad de respuesta total que permiten a los clientes realizar pedidos sobre la marcha
  • Avanzado y Robusto
    • Gestión sólida de inventario que garantiza que nunca se quede sin medicamentos bajo demanda en un momento dado.
  • Interfaz de cliente atractiva
    • Impresionantes temas de mercado que se pueden modificar según sus requisitos. Puedes decidir la apariencia de tu tienda en línea.
  • Pagos en línea
    • Proceso de pago seguro y protegido que incluye más de 100 pasarelas de pago externas de todo el mundo.

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