Modelo de negocio de Zapp: cómo funciona y cómo gana dinero

Zapp es una empresa de entrega rápida de comestibles y pertenece a la nueva generación de aplicaciones que compiten por una parte de la audiencia británica. Analicemos el modelo de negocio de Zapp en detalle.

Navid Hadzaad y Joe Falter iniciaron Zapp en Londres en 2020. La compañía ofrece llevar sus compras a la puerta de su casa junto con otras cosas cruciales. El servicio está disponible las 24 horas del día y pueden entregar en 20 minutos los siete días de la semana. La compañía también entrega compras impulsivas junto con artículos esenciales que se necesitan con urgencia, como bebidas, refrigerios, alimentos básicos, productos de salud e higiene y productos farmacéuticos de venta libre. 

Zapp mantiene y fomenta sus propias tiendas oscuras en algunas zonas lujosas de Londres, como Fulham, Notting Hill, Hammersmith y Chelsea. Estas tiendas existen únicamente para completar pedidos en línea.

Acerca de las tiendas oscuras de Zapp

El modelo de negocio de Zapp utiliza tiendas oscuras. Esto lo separa de otros tipos de comercio electrónico y modelos comerciales híbridos. Una tienda oscura es esencialmente una tienda física. En la mayoría de los casos, se trata de un establecimiento cerrado que se convierte en un centro de operaciones. Estas tiendas oscuras no están abiertas a los visitantes, ya que necesitan más espacio de almacenamiento para un cumplimiento rápido y preciso de los pedidos. Las llagas oscuras brindan oportunidades y recursos a los compradores, como la entrega en el mismo día, las compras en línea y la recogida.

Otros perpetradores

Por supuesto, el concepto de usar tiendas oscuras no es nuevo. Muchas empresas han implementado diferentes versiones del proceso como Walmart, Whole Foods, Bed Bath & Beyond, Target y algunos de los principales minoristas de moda. Pero la cantidad de tiendas oscuras utilizadas por estas empresas ha aumentado significativamente en el último año. Esto se debe a la llegada de la pandemia. A medida que las tiendas físicas lucharon con la situación durante la cuarentena, las tiendas oscuras se hicieron cargo.

entrega de 20 minutos

Como todos sabemos, Zapp puede tomar un pedido y entregarlo en 20 minutos. O incluso en menos tiempo en muchos casos. Pueden hacerlo los 7 días de la semana y las 24 horas del día. Para hacer esto posible han desarrollado sus versiones de tiendas oscuras llamadas Zappstores. Todas estas tiendas tienen miles de artículos que están listos para empacar, enviar y recoger. 

El modelo de negocio de Zapp también necesita contratar pasajeros para hacer posible estas entregas diarias. Aunque Zapp se lanzó recientemente, atiende a casi todo Londres. Los clientes utilizan los servicios para entretenimiento de última hora, helados en la terraza, bebidas en el descanso o para disfrutar de películas con sus hijos. Opinan que Zapp puede ser un salvavidas cuando falta algún ingrediente clave en su cocina. O incluso cuando los pañales disponibles se hayan agotado a las 2 AM.

Cómo funciona Zapp

Puede descargar la aplicación Zapp, seleccionar los artículos que necesita y realizar un pedido. Estos artículos se entregan en 20 minutos y no hay requisito de tener un pedido mínimo. Se cobra una tarifa fija de envío por cada pedido. Para pedidos de más de 30 libras, no se aplica la tarifa de envío. 

El modelo de negocio de Zapp emplea una flota completamente eléctrica. Todos los scooters Zapp son una mezcla de ciclomotores eléctricos y bicicletas eléctricas.

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Sus productos se entregan utilizando bolsas de papel reciclable. La startup también se asoció recientemente con Planetly para reducir su huella de carbono y contribuir a proyectos de compensación de carbono.

Beneficios de usar el modelo de negocio de Zapp

1. Solución de entrega rápida: Las tiendas oscuras utilizadas en el modelo comercial de Zapp brindan una alternativa de entrega rápida y conveniente. Permite la capacidad de vender artículos sin contacto en las tiendas. No hay necesidad de que los compradores dediquen tiempo a encontrar espacios de estacionamiento, hurgando en la tienda para buscar los artículos que necesitan. 

También pueden saltarse la espera en largas colas en las cajas. Los centros logísticos no solo ofrecen envíos rápidos para los clientes locales, sino que también brindan este envío más económico a toda su clientela. Todo esto es mientras se mantiene el costo a un nivel más bajo con el uso del espacio físico de venta al por menor.

2. Recaudación eficiente: Los almacenes utilizados por Zapp simplifican los procesos de recogida y embalaje. Esto se logra almacenando un gran inventario en un espacio pequeño en lugar de utilizar grandes almacenes. Estas tiendas oscuras se desarrollan principalmente para el cumplimiento de pedidos. Por lo tanto, puede optimizar el espacio disponible para facilitar las cosas a los vendedores para su colección. Le permite seleccionar y rastrear el inventario de forma rápida y precisa.

3. Más alternativas para los clientes: Debido a la llegada de la pandemia, los compradores probaron varias alternativas para tomar pedidos en línea. Algunos de ellos incluyen recogida en la carretera, entrega local y entrega rápida y económica. Esto es cierto, especialmente para comestibles y artículos de cuidado personal. 

Estas tiendas oscuras resultan convenientes para el comprador, permitiéndoles recoger sus pedidos de manera simple y en el mismo día. Debido a todas las ventajas, las alternativas de envío seguirán activas en los próximos años. Incluso después de la pandemia del coronavirus.

Zapp obtiene 200 millones de dólares

La puesta en marcha de entrega instantánea de comestibles también ha obtenido una gran financiación recientemente. Han recibido el visto bueno de GoPuff, traído, Deliverooy Jiffy. Hay muchos otros jugadores interesados ​​en compartir las ganancias del mercado de conveniencia a pedido. Zapp recaudó $ 200 millones en fondos recientemente. Este hallazgo se utilizará para aumentar su presencia en el mercado nacional. 

Los fondos también se utilizarán para reforzar la presencia de Zapp en otras megaciudades. Zapp está activo en Cambridge, Amsterdam, Bristol, Rotterdam y Manchester en este momento, además de Londres.

La actual ronda de financiación ha sido liderada por Lightspeed, Broadlight Capital y 468 Capital. Otros patrocinadores anteriores también participan en la financiación junto con Lewis Hamilton. Zapp por el momento no está revelando su valoración. No habla sobre la cantidad de clientes que atendieron o los pedidos que han procesado hasta la fecha. 

Pero en total, han recaudado más de $300 millones en fondos para sus proyectos futuros. Sin embargo, existe una fuerte competencia entre los jugadores establecidos y las nuevas empresas en el mercado de conveniencia.

Cumplimiento de pedidos de la tienda oscura

El cumplimiento de pedidos mediante el uso de tiendas oscuras es una alternativa lucrativa para varios minoristas. Pero aquí están las tres alternativas más comunes.

1. Recogida en la acera: Esta es un área de estacionamiento estratégicamente diseñada donde los asociados de la tienda minorista realizan pedidos. No hay necesidad de que un cliente salga de su automóvil. Este tipo de servicio proporciona un alto nivel de seguridad para los clientes, especialmente en las zonas afectadas por la pandemia. También es un método conveniente para ir de compras. Este hecho fue apreciado por varios clientes el año pasado.

2. Recogida en tienda: Otra versión convencional utilizada por el modelo de tienda oscura tiene un área de recogida dedicada dentro de la tienda. Esta área normalmente está cerca de la entrada principal. Significa que los compradores no tienen que caminar por la tienda para recoger los artículos que necesitan. Esta es una alternativa útil para los compradores y no implica ningún costo de envío.

3. Entrega a domicilio: El mercado de entrega de productos bajo demanda se ha disparado en el último año. Estas tiendas oscuras están acuñando dinero debido a este auge. Esta es la razón principal por la que Zapp decidió optar por utilizar este modelo para su negocio. La entrega de comestibles a pedido que ofrece Zapp es conveniente, rápida y sin contacto. Esta es una situación perfecta para comestibles y otras necesidades.

Conclusión

Zapp está desarrollando el futuro de la comodidad y este futuro será sostenible. La flota de reparto que tienen es totalmente eléctrica y así fue desde el primer día. Utilizan solo material sostenible para su embalaje de entrega. Están comprometidos a encontrar más formas de reducir las emisiones a medida que amplían su negocio. Zapp cuenta con el respaldo de algunos de los principales inversores del mundo. Algunos de ellos incluyen Lightspeed de Silicon Valley y Atomico de Europa. 

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