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Modelo de negocio de Winc: cómo funciona, antecedentes y trayectoria

Por Abhishek Goel 18th abril 2022

El modelo comercial de Winc funciona para uno de los clubes de vino más populares de los EE. UU. No es necesario mostrar recibos para mostrar los viñedos que visitó el año anterior. Cuanto menos sepa acerca de los vinos, es más probable que disfrute de su experiencia con Winc. Es un club de vinos y una bodega en línea que hace que explorar vinos sea más fácil y agradable. 

La empresa líder de vinos directos al consumidor "Club W" cambia de marca como "Winc"

La bodega con sede en California fue cofundada por Brian Smith, que es sumiller. Se utiliza un perfil de paladar en línea junto con sus calificaciones para recomendar y enviar los mejores vinos adecuados a su gusto. No hay necesidad de pasar una gran cantidad de tiempo en los pasillos de vinos tratando de descifrar las etiquetas. En la mayoría de los casos, terminas seleccionando la botella que se ve más bonita. 

No hay ningún requisito para unirse al club y puede omitir el envío mensual si lo desea. En caso de que no esté muy interesado en una suscripción mensual, esta marca también ofrece una tienda a la carta para sus miembros. Aquí puede obtener precios con descuento para los vinos.

Winc: Breves antecedentes

Incluso en el caso de los sumilleres más avanzados, es prácticamente imposible estar al tanto de todos los vinos disponibles en el mercado. Puede obtener más de 20,000 vinos en el popular sitio web wine.com. Esto no incluye los miles de otros tipos de vinos disponibles en todo el mundo que no están registrados en el sitio web. 

Para simplificar el descubrimiento de productos en este tipo de mercado abarrotado, en la década de 1970 muchas personas comenzaron clubes de vino. El modelo utilizado fue sencillo. La bodega escogerá una nueva botella cada mes y la enviará a sus suscriptores.

En la década de 2010, muchos de estos clubes de vinos se pusieron en línea. Sin embargo, todavía seguían el método convencional de enviar las botellas mensualmente a los suscriptores. Este fue el modelo de negocio de Winc ya que los cofundadores vieron la oportunidad de servir mejor a los amantes del vino. Lanzaron Club W en 2012. 

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Era un club de vinos de suscripción personalizado que tenía como objetivo hacer que los vinos fueran fáciles de obtener y más simples de disfrutar. En lugar de enviar la misma botella a todos los suscriptores que quizás no disfruten, Club W envió diferentes botellas a varios clientes según una encuesta de registro sobre su gusto. 

Club W era consciente del hecho de que la mayoría de los compradores no eran expertos en vinos. Simplemente hicieron preguntas simples en su encuesta sin usar la jerga del sommelier. Por ejemplo, ¿le gusta la sal en su comida? ¿O te gustan los cítricos? Luego, se enviaron a los suscriptores vinos de terceros que coincidían con el perfil del suscriptor.

Redefiniendo la experiencia del cliente

El equipo de Club W decidió que buscará ir más allá de las expectativas del cliente. Esto fue en un momento en que nadie más en la industria del vino ofrecía un servicio personalizado. Finalmente, se demostró que su lienzo de modelo de negocio era correcto. 

A los compradores de vino de todos los días les encantaron las formas sencillas en que podían descubrir las botellas de vino utilizando Club W. Esto permitió que el negocio creciera exponencialmente. Tienes que seguir el Winc modelo de negocio para explorar cómo desea desarrollar la experiencia del producto y no solo hacerlo conveniente para los compradores.

Envío de recomendaciones personalizadas: El modelo de negocio de Winc utiliza los datos de los clientes que posiblemente ya posea. Para esto, puede encuestar a los compradores y alentarlos a dejar reseñas y calificaciones de productos. También puede realizar un seguimiento de su historial de compras proporcionando algunas recomendaciones sólidas. Existen varias plataformas de comercio electrónico que brindan información sobre el comportamiento de los compradores en el sitio web. Por lo tanto, está al tanto de los artículos que está navegando y agregando al carrito.

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Simplificando sus pedidos en línea: El equipo de Club W agregó recursos para simplificar la experiencia de pago para sus compradores. Por lo tanto, puede vender ciertos productos mediante suscripción; los compradores no tienen que volver a pedir los productos.

Destacando todos los complementos: El equipo de Club W hizo una lluvia de ideas sobre los recursos adicionales que podría incluir con las compras de vino para mejorar la experiencia de compra.

Reimaginando la forma en que se crea el vino y no solo cómo venderlo

Tener un club de vinos personalizado en línea fue una idea innovadora cuando Club W se lanzó inicialmente. Sin embargo, en unos pocos años, varios vendedores de vino comenzaron a utilizar el modelo de suscripción en línea. Algunos de ellos enviaban botellas a los usuarios según su gusto. Un par de años después del lanzamiento del Club W, llegó Bodegas brillantes. Era un servicio de suscripción de vinos basado en algoritmos que vendía vinos personalizados a los usuarios. 

Sin embargo, mucha competencia no fue el único problema que enfrentó Winc. Descubrieron que los expertos en vinos no se estaban tomando la marca Winc demasiado en serio. Comenzaron a buscar establecer la marca como una fuente de vinos boutique de alta calidad. Pero la mayoría de los sumilleres veían a Winc como una forma gloriosa de marketing.

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Debido a todo esto, Club W dio un giro importante a su enfoque comercial. Comenzaron creando sus vinos para los servicios de suscripción que ofrecían. La idea era hacer vinos de gran sabor en lugar de vender botellas de vino de terceros. Esto permitió a los amantes del vino amar y confiar más en su marca. 

Tenían una ventaja para sacar esto adelante. Tenían datos de clientes. Tenían mucha información sobre las preferencias de sus suscriptores a partir de los historiales de compras y las respuestas de las encuestas. crearon botellas que reflejaban estos gustos y Winc se convirtió gradualmente en una fuerza a tener en cuenta.

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Winc se convirtió en una marca enológica de confianza

El público principal de Winc siempre han sido los bebedores de vino intimidados. Estas son las personas que entran a la tienda de licores de vino solo para mirar las filas de botellas sin comprender. Pero después de que el modelo de negocios de Winc cambiara a hacer su vino, vieron la oportunidad de expandir la audiencia. En lugar de atraer solo a los bebedores novatos, la compañía vio la oportunidad de atraer también a los amantes del vino serios. 

El sitio web de la empresa ha jugado un papel importante en esto. En su web explican cómo y por qué sus vinos se preparan en lotes más pequeños. Y cómo están utilizando uvas de primera calidad de todo el mundo.

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Sin embargo, debe tenerse en cuenta que la marca nunca se olvidó de la audiencia principal. Se mantiene fiel a la verdadera misión de hacer accesible el vino manteniendo el rango de precios entre $13 y $20 para la mayoría de sus vinos. Su encuesta de clientes desde el principio sigue siendo lo suficientemente simple como para entenderla y utiliza preguntas sencillas en lugar de toda la jerga del vino. 

Aunque las descripciones de sus productos en sus sitios web incluyen algunos detalles avanzados, el modelo comercial de Winc ha tenido el debido cuidado al colocar el contenido necesario en sus páginas. Estas páginas le informarán sobre con qué se puede combinar el vino y a qué sabe, etc. Muchos compradores buscan omitir la información no deseada.

Winc se hace público

Winc se ha unido a varias nuevas empresas de consumo que buscan cotizar en bolsa después de que todas ellas experimentaron un tremendo crecimiento durante el último año. El club de vinos con sede en Los Ángeles cotiza en la bolsa de valores de Nueva York bajo el símbolo WBEV. Winc ha logrado recaudar $54.2 millones en fondos hasta el momento. 

También hay disponible un programa de equidad de clientes que recaudó $16 millones. Han dejado de aceptar nuevas inversiones desde entonces. La empresa experimentó un crecimiento masivo durante la pandemia de coronavirus con un aumento de los ingresos de casi un 70 % en promedio.

Aunque Winc experimentó un rápido crecimiento en los últimos años, es una empresa mucho más pequeña que otras que se hicieron públicas en el ínterin. Hay una gran incógnita que Winc tiene que enfrentar en este momento. Si los consumidores volverán o no a sus hábitos de compra anteriores a la pandemia o no.

Conclusión

Cuando los fundadores de Winc lanzaron Club W en 2012, la mayoría de los vendedores de vino no estaban obsesionados con la clientela. Confiaron en su intuición y en las opiniones de los expertos para decidir qué botellas valía la pena vender. En lugar de sucumbir a estas pretensiones sobre un modelo comercial típico, Winc decidió confiar en los comentarios de los clientes y utilizó los comentarios para impulsar su experiencia con el producto. 

Aunque lo convencional sumilleres puede burlarse de poner este tipo de confianza en los clientes que saben poco sobre vinos, la marca tuvo éxito en la entrega de varias de las botellas de vino más vendidas. 

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