Modelo de negocio de pastilleros: Iniciativa de Amazon en la entrega de farmacias

PillPack es un famoso modelo comercial de farmacia en línea que entrega sus medicamentos justo en su puerta. Además de los medicamentos recetados, también puede solicitar inhaladores, vitaminas y medicamentos de venta libre (OTC) como el ibuprofeno. Una de las características más destacadas de la farmacia en línea es que los medicamentos vienen en paquetes de una sola porción que se clasifican previamente.

También recibe instrucciones claras sobre cómo debe consumirse el medicamento. Esto hace que las cosas sean mucho más seguras y fáciles para los pacientes que toman varios medicamentos durante el día. Lo bueno del modelo comercial de PillPack es que los servicios de entrega y clasificación son gratuitos. Los clientes solo pagarán el costo del medicamento.

¿Cómo funciona el modelo de negocio de PillPack?

Uno de los elementos clave del PillPack modelo de negocio es la plataforma PharmacyOS que la empresa utiliza como propuesta de valor. Este software confirma automáticamente los copagos con las compañías de seguros y solicita las recargas. Advierte a los clientes sobre posibles interacciones medicamentosas. Por lo tanto, la clientela recibe un servicio optimizado y hay menos llamadas de ida y vuelta.

El paciente tiene un mejor control sobre la forma en que se gestionan sus planes de medicación de principio a fin. PillPack también utiliza robots para clasificar los medicamentos y reducir tanto los errores humanos como los costes.

Inicialmente, los clientes de Pill Pack pueden compartir sus recetas y los detalles de la cobertura de seguro con PillPack utilizando el sitio web de la compañía. Cumple con HIPAA y sitio seguro. Luego, estas recetas se transfieren a las farmacias y las instalaciones de distribución para clasificarlas mediante el uso de un sistema de dispensación robótico. Aquí hay farmacéuticos con licencia que supervisan todo el proceso para garantizar la precisión y la calidad.

Luego, estos medicamentos se envían en cajas sin marcar para garantizar la privacidad. Los pacientes pueden realizar un seguimiento de sus pedidos utilizando los números de seguimiento. Por lo general, se coordinan las recetas de cada cliente. Esto asegura que todos los medicamentos ordenados lleguen juntos a la puerta. Tenga en cuenta que se pueden hacer solicitudes especiales para obtener antes el medicamento requerido con urgencia.

La historia detrás del éxito de PillPack

El concepto del modelo de negocio de PillPack fue creado inicialmente por los fundadores de la empresa, Eliot Cohen (Director de Producto) y TJ Parker (CEO). Los dos se conocieron cuando TJ Parker estaba estudiando para convertirse en farmacéutico y Cohen estaba tratando de obtener un MBA del MIT. Cohen también tiene una licenciatura en informática. El padre de Parker también era farmacéutico y, como resultado, Parker entendió las brechas en el mercado, especialmente en el sector farmacéutico.

Cuando era niño, Parker trabajaba en la farmacia de su padre y entregaba medicamentos a diferentes personas en la puerta de su casa. Comprendió incluso a una edad temprana lo difícil que era administrar las recetas. Esto dio como resultado el desarrollo de PillPack, lo que facilita que los pacientes consuman el medicamento adecuado en el momento adecuado y se sientan saludables.

Aunque Cohen no era parte del escenario anterior, cambió de opinión después de ver los problemas que enfrentaba su padre al administrar sus medicamentos. El padre de Cohen se sometió a una cirugía cardíaca de bypass cuádruple. Según un artículo publicado, los cofundadores trabajaron durante un fin de semana para armar un prototipo que ganó el hackathon Hacking Medicine 2012. El resto, como ellos dicen, es historia.

Asociación con Amazon

Negociar en farmacias en línea parecía ser un lugar ideal para que Amazon comenzara su búsqueda. Seguro que también intentarán dominar el sector de la salud. PillPack, por otro lado, necesitará un pequeño milagro para encontrar un mejor socio que Amazon. Con los recursos a disposición de Amazon y el modelo de negocio PillPack, esta es una combinación perfecta.

En 2018, el usuario promedio de PillPack obtuvo cerca de $5000 en ingresos y el miembro principal promedio gastó cerca de $1300 cada año. Esta asociación significa que Amazon puede acceder a la demografía más antigua de PillPack que se encuentra entre los años 50 y 60 para adquirirlos como clientes para sus productos y servicios.

PillPack es una farmacia minorista establecida y certificada con sede en los EE. UU. y tiene licencias en los 50 estados de los EE. UU. Amazon habría tardado varios años en adquirir estas licencias. La tecnología y los conocimientos se pueden aprovechar en muchas otras áreas de los otros negocios de Amazon.

Los servicios ofrecidos por PillPack también serán utilizados por los empleados de Amazon. Esto permitirá a la organización reducir costos y disminuir los gastos generales. En lo que respecta a PillPack, Amazon podría haberse convertido en socio o en competidor. La primera alternativa es mucho más lucrativa.

La asociación, la financiación y los recursos de Amazon han ayudado a PillPack a expandirse rápidamente y adquirir una ventaja competitiva sobre otros jugadores más nuevos en el segmento del mercado de farmacias en línea. Esta asociación también significa que ahora tienen el músculo corporativo necesario para enfrentarse a los líderes del segmento como Walmart, CVS y WGA. Ahora, PillPack ha obtenido acceso a más de 100 millones de usuarios de Amazon. Amazon proporciona a la empresa el acceso al mercado que tanto necesita para escalar rápidamente mediante el uso de su modelo comercial establecido.

Oportunidades

Después de su inicio, dentro de los primeros 3 años, PillPack recibió $118 millones en 4 rondas de financiación de capital de riesgo. Esto permitió a la empresa la oportunidad de emplear a 500 personas. Algunos de ellos incluían farmacéuticos, representantes de atención al cliente y tecnólogos de farmacia. Estos empleados trabajaban desde el centro de llenado de la empresa en New Hampshire. Durante el período anterior, la empresa cobraba un cargo mensual fijo de $20.

Sin embargo, la organización adquirió una cantidad suficiente de clientes más tarde, lo que les permitió eliminar la tarifa. Ganan su dinero de la misma manera que los demás farmacéuticos minoristas. Esto es de las tarifas de llenado para cada dosis. Este cargo está integrado en el costo de los medicamentos para todos los grandes minoristas, como Walgreens y CVS. El CEO de PillPack, TJ Parker, ha mencionado en alguna parte que la empresa tiene miles de clientes satisfechos.

¿Qué sigue para Pillpack?

Amazon ha logrado dominar diferentes sectores minoristas mediante el uso de su modelo comercial ahora famoso. Usaron una combinación de entregas rápidas, márgenes ajustados, reducción de costos variables y un enfoque total en la comodidad de sus clientes. No hay indicios de que su asociación con

PillPack del sector farmacéutico será diferente. Si hay que creer en las fuentes confiables, Amazon ha hecho arreglos recientemente para la marca registrada Farmacia Amazon en Australia, Reino Unido y Canadá. Esta es una clara indicación de que la compañía se está preparando para extender sus alas y explorar los mercados fuera de Estados Unidos.

La experiencia y los conocimientos adquiridos en el manejo de PillPack serán útiles para la expansión a otros países. Poco antes, la organización anunció que colaborará con otra empresa llamada Crossover Health.

La idea aquí es encontrar algunos centros de salud convenientes que estén cerca de sus centros de distribución e instalaciones de Amazon PillPack que realizan operaciones. La primera de estas instalaciones iniciará operaciones desde Texas. También hay centros adicionales planificados para otros estados de EE. UU.

¿Por qué Pill Pack?

¿Sabe que solo en los EE. UU., casi el 90 % de los adultos toman algún tipo de medicamento recetado? Un adulto mayor promedio que vive en los EE. UU. toma 6 tipos de medicamentos por día. Esto significa que puede tener millones de personas visitando las farmacias, haciendo fila, surtiendo recetas, etc.

También se les exigirá que clasifiquen sus medicamentos y se aseguren de consumirlos en el momento adecuado. No solo eso, puede ser algo difícil de hacer si está demasiado enfermo para salir de casa o si está haciendo malabarismos con varias recetas al mismo tiempo. Para empeorar las cosas, la pandemia de coronavirus ha traído varios desafíos nuevos. 

Conclusión

PillPack tiene la misión de cambiar todo esto. Han hecho que toda la experiencia de la farmacia sea segura y conveniente. Ahora, es posible obtener los medicamentos clasificados previamente en un paquete de una sola porción. Obtiene el medicamento que está etiquetado con el momento y la fecha en que se debe consumir. Además de esto, el medicamento se entrega directamente en su puerta gracias a PillPack.

Ya no hay necesidad de hacer largas colas y clasificar los medicamentos. PillPack tiene todo cubierto. Si planea construir una farmacia en línea, póngase en contacto con expertos en trabajos en la selva para hacer una cita.