Modelo de negocio a pedido n.º 3: elección frente a anonimato

Este blog es parte de Juggernaut Special Series en 'Comprensión de los modelos comerciales bajo demanda', donde repasamos diferentes facetas de los Modelos de Negocio On Demand

 
Independientemente de si sigue adelante con oferta agregada o integrada, una opción de diseño, que es parte del modelo comercial, les brinda a los usuarios finales la capacidad de seleccionar el proveedor de servicios en lugar de que el usuario dependa de la plataforma para obtener la mejor combinación posible. Esta elección en algunos niveles puede depender de la vertical en la que esté operando, pero hay muchas formas ingeniosas de ir en cualquier dirección, independientemente de la vertical.

Como regla general, cuanto mayor sea la diferencia en la calidad del servicio o del producto de una opción a otra, digamos un mercado de soluciones de belleza/esteticistas a pedido, es más probable que funcione una elección de usuario para el proveedor de servicios frente a un enfoque tipo Uber.

Otro ejemplo similar podría ser un mercado para profesionales independientes, como ODesk, Elance o Freelancer.com, en el que el usuario elige el proveedor de servicios final, sujeto a la capacidad de las plataformas para predecir las necesidades del usuario con la ayuda de parámetros como calificaciones, horas trabajado, recomendaciones etc.

Por el contrario, con servicios como Uber que prometen un servicio singular, digamos un taxi en este caso, satisfarán mejor las necesidades de los clientes al relacionarlos con conductores impulsados ​​por algoritmos.

Desde una perspectiva operativa, la coincidencia optimizada aumenta la eficiencia de la infraestructura del lado del proveedor. Pero es posible que deba invertir más en capacitación y verificación de la oferta.