Hay un cambio dramático en la forma en que los consumidores compran en tiendas en línea. Los clientes usan su teléfono inteligente para buscar y preseleccionar productos según las reseñas, comparar precios; compártalo con amigos para obtener una opinión y visite un minorista una vez que tome la decisión de compra. Prueban el producto en la tienda cercana y hacen un pedido comparando los precios en línea y fuera de línea. Los productos se recogen en la tienda cercana o se entregan el mismo día.

¡Tiendas online en todos los bolsillos!

Los grandes cambios son inevitables y los minoristas deben actuar ahora para ganar en grande a largo plazo. Las tiendas locales dieron paso a los grandes almacenes, luego a los centros comerciales y ahora a sus socios en línea. Se espera que la penetración de teléfonos inteligentes en EE. UU. alcance el 60 % en los próximos tres años desde el 40 % actual. Se espera que el comercio digital explote y ponga las compras en tiendas en línea literalmente al alcance de los clientes.

Fachadas de tiendas online: Adaptándose al cambio de tendencia

1. Comercialización personalizada: A medida que los consumidores cambian la forma en que pasan el tiempo, los especialistas en marketing están obligados a seguirlos. Los anuncios están cambiando no solo hacia la digitalización sino también hacia la personalización, impulsados por algoritmos cada vez más sofisticados y modelos predictivos que analizan los datos de transacciones y las tendencias de los medios digitales. El marketing personalizado (mensajes y acciones adaptadas al visitante en función de su comportamiento previo de visualización y compra) es la clave de todo esto.
2. Entregas Última Milla: La experiencia de compra de la mayoría de los compradores electrónicos está directamente relacionada con la calidad del servicio de entrega que les brinda el vendedor. Teniendo en cuenta que el tiempo de espera mientras se envía un pedido es un poco estresante para los clientes, la experiencia de entrega en la última milla parece ser un paso clave en la satisfacción del cliente en línea. El 55 % de ellos declara que no volverá a hacer un pedido en una tienda en línea si tuvo problemas con la entrega de su paquete.
3. Explorando nuevos modelos de negocio: Una de las cosas más importantes es pensar en cómo quiere manejar la gestión de inventario y el abastecimiento de productos. A algunas personas les gusta la idea de hacer sus propios productos y otras odian la idea de tener el garaje lleno de cajas. El dropshipping está ganando mucha atención porque es uno de los modelos de baja inversión. Algunos prefieren el etiquetado y la fabricación privados. Es importante elegir lo que se adapta a su negocio y es rentable.

Estrategias para Tiendas en línea para adaptarse a los mercados cambiantes

Estas tendencias cambiantes ejercerán una presión considerable sobre el modelo económico de los minoristas tradicionales, con desafíos tanto para los ingresos como para los resultados finales. Los minoristas deberán mantener los precios bajos para seguir siendo competitivos, lo que puede generar una disminución significativa en los márgenes brutos. Para aumentar los ingresos, ganar participación, seguir siendo rentable y administrar la inversión de capital de manera efectiva, los minoristas deben tomar medidas agresivas.

estrategia omnicanal: Casi todos los minoristas están invirtiendo en capacidades multicanal, como deberían. A medida que aumenta la presión sobre los ingresos por ventas directas tradicionales, los minoristas establecidos también deben encontrar nuevas fuentes de ganancias, como tener una tienda en línea. Los minoristas tienen suficientes iniciativas para descubrir, probar y expandir futuras fuentes de ingresos más allá espacio físico en los estantes. Los minoristas también deben explotar los activos más allá de los productos. Por ejemplo, las tiendas Sears y Wal-Mart están ganando "alquileres" de sus activos digitales mediante el establecimiento de mercados de terceros similares a Amazon.

Uso de análisis de datos e inteligencia empresarial: Los minoristas con visión de futuro están aprovechando la gran cantidad de datos que poseen para permitir marketing dirigido, surtidos personalizados y precios y promociones efectivos. La recopilación y el análisis de datos para comprender las necesidades, preferencias y actitudes de los crecientes segmentos de consumidores será especialmente importante. Kato es una herramienta comercial que proporciona una solución de inteligencia comercial a las empresas.

Ofertas y categorías de productos: Tiendas en línea tendrá que dar a los consumidores una razón para elegir sus tiendas sobre la competencia. Los consumidores buscarán minoristas que proporcionen valor de nuevas formas y, por lo tanto, los minoristas tendrán que ofrecer una gran experiencia. Los minoristas ganadores darán forma de manera proactiva a los productos y experiencias para y con los consumidores al llevarlos directamente a las decisiones clave de comercialización. Por lo tanto, tener una buena estrategia de abastecimiento de productos creará un gran alivio en sus esfuerzos por construir una empresa exitosa. tienda en línea negocio.

El entorno minorista es dinámico. La competencia se está intensificando y cambiando a nuevos escenarios, y los consumidores están evolucionando rápidamente en su enfoque de las decisiones de compra. El momento de actuar es ahora.