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"Superventas en Zomato, todavía quiero mi propia plataforma en línea"

Por Tahira Bhasin 10th agosto 2022

Aquí está Pulkit Prasad.

Un emprendedor local de un pequeño pueblo de UP, India. Dirige un negocio familiar iniciado por su padre allá por 1991.

Entonces, una cantina local, hoy se ha convertido en 3 restaurantes y un exitoso negocio en línea. 

Su misión es simple y los sueños moderados. Te traemos su historia en nuestra serie de empoderamiento de emprendedores locales. 

Propietario de USB Foods

Pulkit Prasad es ingeniero de software y después de dos años de trabajo, decidió cambiar a su negocio en 2011. 

Su negocio se conoce con el nombre de USB Foods, es decir, United Snacks Bar. 

Es un negocio de comida, como su nombre lo indica, y ofrece diferentes tipos de comidas y comidas rápidas. 

Él bromea: “Mi padre fue el primero en toda la India en comenzar nuestro plato único, es decir, Pyaz ka Samosa. Es el que más vende y cada vez que abre un nuevo restaurante en Mathura, es imprescindible en su menú”.

Ir en línea 

Con el tiempo, todo negocio cambia y debe cambiar para atender de manera más eficiente.

Los pedidos de comida siempre han sido una cosa, pero con la aparición de Covid, el mundo se dio cuenta de la importancia de recibir comida a domicilio aún más. Se convirtió en una necesidad. 

Las plataformas de comercio electrónico como Zomato y Swiggy se hicieron populares y las empresas locales como USB se registraron. 

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Pulkit comenzó a vender a través de ellos en línea y afirma que recibía alrededor de 200 pedidos por día y generaba una gran cantidad de ingresos. 

Pulkit dice: “Creo que todo modelo de negocio debería cambiar con el tiempo. Con el comercio electrónico, nuestro negocio se expandió. Estábamos atendiendo a clientes que se alojaban a una distancia de entre 10 y 15 km de nuestra tienda”.

Problemas enfrentados 

Cada dos días escuchamos sobre la explotación por parte de jugadores más grandes. Pulkit también, como empresario, enfrentó muchas dificultades a manos de estos grandes jugadores. 

Comisiones masivas, aumento de precios, pérdida de reputación son algunos para mencionar. 

“Solíamos recibir muchos pedidos, pero los ingresos generados no eran equivalentes a eso. Y las políticas de comunicación eran demasiado complicadas”.

“Para atraer a los clientes, ofrecen grandes descuentos, pero al final sufrimos. Los clientes sienten que les estamos cobrando tarifas altas y eso es muy importante para su reputación, especialmente cuando se trata de un negocio local”.

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Pulkit también menciona algunos comentarios que ahora recibe de los clientes.

"Uno de mis clientes dijo que el pyaz ka samosa de zomato es muy caro, pero cuando lo pedimos en su canal, es muy barato".

Esto hace que Pulkit esté feliz de que está atendiendo a sus clientes en menos y de esta manera acudirían a él. 

Cambio de mentalidad

Buena cantidad de ingresos, más clientes, alcance ampliado, pero segunda prioridad. 

Cada vez más empresas han declarado últimamente que no saben si el cliente está comprando su producto o la plataforma. Eso fue lo que trajo un cambio en la mentalidad de Pulkit. 

Él bromea: “Estas plataformas siempre nos mantienen en segunda prioridad. No me gusta. Trabajamos duro y ofrecemos productos de la mejor calidad, pero no nos destacamos así. Por lo tanto, decidí comenzar mi propia plataforma de ventas”.

Captura de pantalla de la tienda en línea

Pulkit comenzó con el producto Yelo de Jungleworks en diciembre del año pasado. Yelo ofrece una tienda digital en la que muy fácilmente uno puede enumerar sus productos y comenzar a vender en poco tiempo. 

Cada vez son más las empresas que compran este producto para aumentar sus ingresos y obtener rentabilidad. 

Pulkit dice que también probé algunos otros productos antes de Yelo, pero no obtuve el resultado deseado. Con Yelo, entré en vivo recientemente y he estado obteniendo nuevos clientes. Estoy seguro de que una vez que se promocione, muchos nuevos clientes se apresurarán a entrar. 

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El futuro 

Pulkit dice que no es muy ambicioso en cuanto a expandirse a otras ciudades y está satisfecho con su negocio a partir de ahora. Cree en la honestidad, el trabajo duro y la calidad y es así como enfrenta los desafíos. 

Con Yelo se ha solucionado otro de sus retos. Es tímido a la hora de enfrentarse a los clientes y se siente aliviado de poder relacionarse con ellos ahora en línea. 

'Siempre he preferido las ventas en línea a las ventas en mostrador. Ahora, mis clientes también lo quieren. Me he decidido a cambiar por completo a mi tienda online para finales de 2023. Y estoy seguro del éxito”.

Bueno, le deseamos todo lo mejor. 

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