Operaciones de entrega: ¿Lo tienes o lo prestas? Comprender la elección correcta en 2022.

¿Configurar su propia flota de entrega o utilizar un servicio de entrega de terceros? Esta ha sido una pregunta crítica para las empresas en los últimos meses.

Con el aumento de los precios del combustible y el aumento de la competencia en los tiempos de entrega y la experiencia, comprender qué modelo de entrega se adapta a su negocio se ha vuelto cada vez más crítico.

Vamos a profundizar y comprender lo que implican estos dos modelos de entrega, y trataremos de ayudarlo a elegir cuál podría ser el mejor para su negocio.

Flota de entrega interna

Para comenzar, comprendamos qué es la entrega interna y cuáles son los factores clave asociados con ella.

Construir una flota de entrega interna esencialmente significa entregar pedidos a los clientes a través de una flota de repartidores empleados por usted. Esto parece bastante sencillo, pero una vez que observa los factores a considerar, es posible que también desee consultar la logística de terceros para estar seguro de la elección correcta.

Factores a considerar al optar por una flota de entrega interna

1. Gastos operativos

La creación y el mantenimiento de su propia flota de entrega conlleva algunos costos. Lo primero y más importante sería el salario de los repartidores. Con el mercado actual y la tasa de inflación, este precio no es barato. Según una investigación realizada por indeed.com, el salario medio de un repartidor en EE. UU. es de 17 $/h. 

2. Aumento de los precios del combustible

Con el aumento de los precios del combustible en todo el mundo durante el último año, se convierte en un factor importante a tener en cuenta, especialmente cuando se convierte en un costo que debe asumir su empresa mientras mantiene su propia flota de entrega.

3. Aumento de las tasas de deserción

Optar por mantener su propia flota de entrega se trata de asegurarse de que puede cumplir con los requisitos de entrega y mantener los puntos de referencia en lo que respecta a los plazos de entrega. Esto también significa asegurarse de que siempre tenga una cierta cantidad de pasajeros disponibles en todo momento. Con las tasas de deserción en aumento en todas las industrias y una gran demanda de repartidores, la retención de conductores juega un papel crucial en la creación de una flota de repartidores interna.

4. Centrarse en la gestión y optimización de la entrega

Teniendo en cuenta algunos de los factores discutidos anteriormente, la gestión de entrega y optimización es un factor crítico para determinar el éxito y la rentabilidad de su flota de entrega. También significa usar ciertas plataformas de gestión de entregas y establecer sistemas para asegurarse de no desperdiciar los recursos disponibles.

5. Volumen de pedidos

Otro factor crítico es el volumen estimado de pedidos. Al mantener su propia flota de entrega, a menudo es difícil escalar drásticamente en un corto período de tiempo. Las empresas deben acertar con esta estimación, ya que deja muy poco espacio para ajustarse y se deben tomar medidas drásticas si existe una gran brecha entre el volumen de las entregas y la capacidad de las entregas.

Servicios de entrega de terceros

La entrega de terceros se refiere al proceso de subcontratar la logística de entrega a otra organización. Un servicio de entrega/logística de terceros (a menudo llamado 3PL), esencialmente se hace cargo y administra todas sus operaciones de entrega.

Si bien 3PL puede reducir ciertos dolores de cabeza y los matices de tener su propia flota de entrega, es importante comprender algunos factores antes de optar por este canal de entrega para garantizar que se alinee con sus prioridades comerciales.

Factores a considerar al optar por servicios de entrega de terceros

1. Calidad del servicio

Cuando se trata de un gran volumen de pedidos, se recomienda a los mensajeros externos que combinen tantos viajes como sea posible. Esto a menudo deja a su empresa con poco control sobre la experiencia de entrega que se brinda al cliente.

2. Presupuesto inicial

Al establecer operaciones de entrega, es importante tener en cuenta el gasto inicial disponible. Si bien configurar su propia flota de entrega puede generar mayores márgenes de ganancias a largo plazo, requiere una cantidad sustancial de capital para comenzar. Por otro lado, la logística de terceros suele ser una alternativa más barata y rápida para salir al mercado.

3. Radio de entrega

El radio geográfico de su entrega juega un papel clave para determinar su decisión de optar por una logística de terceros. Si bien tener su propia flota puede ser beneficioso para distancias más cortas, puede ser difícil configurar su propia flota de entrega si desea tener una gran cobertura geográfica.

4. Propiedad de la información del cliente

Avanzar hacia el uso de logística de terceros puede requerir que proporcione cierta información del cliente a los repartidores. En caso de que su estrategia comercial dependa de mantener la información del cliente para usted, este también podría ser un factor clave a considerar.

Entendiendo la elección correcta para su negocio.

Hemos discutido los factores, pros y contras de ambos, la adopción de una flota de entrega interna o el uso de la entrega de terceros. Tratemos de entender cuál es mejor para su negocio.

¿Puedes usar ambos? 

Al final del día, todo se reduce a una sola cosa. Su negocio y sus prioridades. A pesar de esto, muchas personas se preguntan, ¿hay alguna forma de usar ambos? Ya que ambos tienen sus propias fortalezas y debilidades.

La respuesta es sí. De hecho, es bastante común usar ambos. Se llama Orquestación de entrega.

Como sugiere el nombre, la orquestación de entrega implica, literalmente, orquestar o crear un equilibrio entre su flota de entrega interna y el uso de servicios 3PL para obtener lo mejor de ambos. 

Ya sea que decida adoptar una flota de entrega interna o utilizar servicios de entrega de terceros, asegúrese de elegir el software de gestión de entrega adecuado para obtener la mayor eficiencia. En caso de que esté buscando una solución de gestión de entregas, consulte Tookán.