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7 industrias que están siendo interrumpidas por la economía bajo demanda

Por usuario invitado 16 de septiembre 2015

economía bajo demanda

Como se publicó en Venturepacto

Toque un botón y obtenga el mundo, suena revolucionario, ¿verdad? Eso es lo que prometen las plataformas emergentes bajo demanda que surgen en diferentes verticales en la actualidad. Para los no iniciados, la 'economía bajo demanda' se basa en una infraestructura tecnológica que une el mundo en línea y fuera de línea. La demanda que se agrega en línea se atiende fuera de línea, ya sea instantáneamente o de manera programada. Este amplio concepto encuentra aplicación en diferentes industrias en formas ligeramente variadas.

La economía bajo demanda nos ha afectado a todos. Las personas que se encuentran en carreteras concurridas ya no tienen que hacer señas para detener los taxis, Craigslist y las páginas amarillas ya no son las únicas opciones para encontrar profesionales de servicio y los restaurantes virtuales sin escaparates ofrecen comidas instantáneas en la puerta. Lo que es revolucionario acerca de la economía bajo demanda es cómo adopta un enfoque de ciclo completo (Buscar, Descubrir, Reservar/Programar, Consumir, Pagar y Revisar) para las necesidades de los consumidores; convirtiéndolo en una forma mucho más eficiente de consumir servicios. Desde el punto de vista del proveedor de servicios, significa acceder a más demanda (si estamos considerando un negocio físico establecido) o no tener que comercializar (si estamos hablando de trabajadores independientes). Hemos creado una infografía que le ayuda a comprender mejor la Economía On Demand.

Repasemos las 7 principales industrias que están siendo interrumpidas por la ola on-demand y cómo puede ganar millones (si no miles de millones) de dólares con su propia plataforma móvil en una de ellas.

  • Comida

La industria alimentaria ha sido llamada siempre verde. La entrega de alimentos a domicilio se ha vuelto rápidamente popular entre los consumidores indios. Hay tres pasos principales para abordar la entrega de alimentos como un negocio: buscar/pedir (ya sea para ingredientes o comidas cocinadas), cocinar y entregar. Antes, uno tenía que visitar una tienda para comprar comestibles. Las comidas cocinadas se servían en restaurantes sin opción de entrega a domicilio. Pero estos modelos tradicionales han sido interrumpidos por la economía bajo demanda por completo.

Hoy en día, existen plataformas que permiten a las personas pedir comestibles en línea y recibirlos en la puerta de su casa. Ahora, no hay necesidad de disfrazarse y conducir a un restaurante para comer, ya que cualquiera puede recibir sus comidas favoritas con un toque en el teléfono. Además, si a una familia le encanta cocinar, existen plataformas que brindan una nueva receta con ingredientes frescos entregados en su hogar. Y sí, si uno quiere ir a un restaurante y disfrutar de la comida, existen plataformas que facilitan la reserva de mesa.

Esta industria ha recorrido un largo camino en términos de tecnología. Aquí hay una lista de algunos nuevos modelos comerciales que se pueden adoptar en la industria de alimentos bajo demanda con ejemplos de empresas exitosas que ya los utilizan:

  • Entrega bajo demanda
  • Entrega de comestibles (Instacart)
  • Entrega de recetas e ingredientes (Delantal azul)
  • Entrega de comida cocinada
  • Contrata chefs independientes para cocinar y entregar con personal de entrega independiente. (Munchery)
  • Agregue restaurantes que no entregan en su plataforma y ofrézcales logística y clientes. (Postmates, Doordash)
  • Reservas a pedido en la tienda: Reservas de mesa en línea. (OpenTable)

Instacart-héroe

Si bien las plataformas están impactando los tres pasos enumerados individualmente, las que abordan los tres pasos que son ordenar, cocinar y entregar como Munchery, SpoonRocket y BiteKite han abierto completamente el panorama. Una vez que comiencen a aumentar de tamaño, estos restaurantes virtuales definitivamente pueden obtener la economía de su unidad correcta debido a una mejor adquisición de clientes y costos de infraestructura más bajos.

Además, incluso cuando se trata de restaurantes existentes, la economía bajo demanda se ha integrado muy bien con la industria alimentaria. No solo ha agregado conveniencia a la vida diaria de los clientes, permitiéndoles ordenar la comida de la manera que quieren, sino que también ha ayudado a los restaurantes a expandirse a más ubicaciones geográficas sin invertir en infraestructura.

La industria de entrega de comidas ya es una industria de un billón de dólares según el primer trimestre de 2015. Con enormes inversiones de capital de riesgo en este sector y grandes jugadores como AmazonFresh ingresando al negocio de la entrega de comestibles, podemos prever un futuro brillante para la industria de alimentos bajo demanda.

  • Transporte terrestre

La industria del transporte terrestre es una de las primeras industrias en ser interrumpida por la economía bajo demanda. Todos sabemos lo fácil que es reservar y viajar en un taxi dentro de una ciudad. El modelo de negocio liderado por la tecnología de Uber ha crecido hasta convertirse en un negocio de 40 millones de dólares en cuestión de años, transportando a millones de personas del punto A al punto B sin dejar de afirmar que no es una empresa de logística sino una plataforma tecnológica.

Los taxis o taxis se han desplazado por completo al modelo on demand. Muchas compañías de taxis existentes han lanzado sus propias aplicaciones que facilitan a sus clientes reservar un taxi. Sin embargo, todavía no se han aprovechado otros negocios de transporte terrestre. Además de los taxis, las plataformas impulsadas por la tecnología han hecho posible que las personas alquilen sus propios automóviles por hora y las plataformas de uso compartido de automóviles permiten que las personas viajen juntas y ahorren combustible. Tales plataformas han registrado una fuerte financiación de los capitalistas de riesgo para un mayor crecimiento. Aquí hay algunas verticales para empresarios interesados ​​en participar en un negocio de transporte terrestre a pedido:

  • Taxis a pedido (Uber)
  • Plataformas de viajes compartidos o Car Pool (lyft)
  • Vehículos de transporte bajo demanda como camiones, furgonetas, etc. (Cargomático)
  • Plataforma de alquiler de coches (ZoomCoche)
  • Plataforma de contratación de chóferes para coches particulares (DriveU)
  • Servicio de aparcacoches bajo demanda (Lujo)

Con más y más personas usando tales plataformas, el transporte terrestre como negocio alcanzará grandes alturas en términos de base de clientes e ingresos. En las áreas donde Uber ha logrado una masa crítica, afirma que no solo se está comiendo el negocio de las compañías de taxis existentes, sino que está creando un pastel mucho más grande con más personas que demandan taxis en general. Claramente, los clientes se están acostumbrando a esta conveniencia y esperan que esta sea su interfaz predeterminada con la industria.

  • Belleza

Anteriormente, las personas solían visitar salones y salas de belleza para mimarse, pero con menos tiempo y agendas apretadas, la industria de la belleza está cambiando su modelo comercial para atender a los clientes donde y cuando lo requieran.

Desde la reserva de citas en el salón hasta la contratación de un estilista en el hogar, la tecnología ha permitido que las empresas de servicios de belleza atiendan a los clientes en la puerta de su casa. Algunos modelos que se pueden aprovechar en la industria de la belleza incluyen:

  • Servicios a pedido en el sitio:
  • Contrata a tus propios estilistas para atender a tus clientes en la puerta de su casa. (minilujo)
  • Agregue estilistas independientes y ayude a los clientes a reservar un estilista de su elección.
  • Reservas bajo demanda en la tienda: un modelo que facilita las reservas de salón/salón (Estilo Asiento)
  • Modelo de mercado: una plataforma que enumera estilistas con calificaciones y reseñas.

Las plataformas a pedido en la industria de la belleza no solo han ayudado a los clientes con servicios de calidad en la comodidad de su hogar, sino que también han ayudado a los salones de belleza a expandir su base de clientes. Estos modelos han brindado a los estilistas independientes la oportunidad de emplearse a sí mismos y también han ayudado a los empresarios a ganar en forma de una pequeña comisión por cada servicio reservado.

Estas plataformas que brindan servicios de belleza a domicilio a precios razonables disfrutarán de una mayor popularidad entre los consumidores en el futuro cercano, ya que ofrecen ahorros de tiempo y esfuerzo a una demografía cada vez más sensible a los precios.

  • Servicios B2B

Los servicios B2B permiten que una empresa se concentre en sus actividades comerciales principales mientras subcontrata otros aspectos de fondo para garantizar operaciones sin problemas. Las empresas B2B ayudan a las empresas a optimizar su funcionamiento al tiempo que garantizan que siempre tengan acceso a servicios auxiliares sin tener que contratar empleados permanentes para tales tareas.

Ofrecen ayuda para cosas como la contratación de personal, la organización de eventos corporativos, la logística y otros servicios profesionales. Estas nuevas empresas bajo demanda han eliminado por completo los servicios de intermediarios fragmentados de la imagen.

Algunas verticales que tienen éxito en el espacio B2B bajo demanda incluyen:

Con la facilidad de contactar a otra empresa para realizar trabajos específicos de manera rápida y eficiente, las nuevas empresas en el segmento B2B son cada vez más populares. Por lo tanto, también han atraído enormes inversiones de capital de riesgo.

  • Servicios

Los profesionales de servicio calificados ya no esperan a que los clientes los llamen. Los clientes que buscan ayuda profesional también han dejado de depender de las páginas amarillas u otros directorios en línea para encontrar números de teléfono. Los trabajadores calificados, a su vez, han dejado de incluir sus números de teléfono en varios canales tradicionales y optan por registrarse en plataformas hechas a medida donde los clientes realmente los buscan, es decir, las plataformas bajo demanda.

La razón principal por la que los clientes se cambian a estas plataformas es que están personalizadas para facilitar la búsqueda, la reserva y el pago. Algunos ejemplos en vivo de modelos a pedido en la industria de servicios incluyen:

  • Visitas a domicilio por Ayuda Profesional
  • Contrata un equipo de profesionales y gestiona las reservas. (limpiar)
  • Agrega freelancers y vende sus servicios a los clientes. (fregona)
  • Modelo de mercado: una plataforma que conecta a clientes y empresas de software calificadas para desarrollar productos de software. (Venturepacto)

Una aplicación móvil que atienda a plomeros, electricistas, cortadores de césped o cualquier otro profesional de servicio en una ubicación geográfica particular será un éxito seguro. Principalmente porque estos servicios esencialmente hacen que todo el proceso de contratación de una ayuda sea un proceso de un solo paso en un teléfono inteligente.

  • Cuidado de la Salud

La industria de la salud es una industria global de un billón de dólares y se está convirtiendo en uno de los destinos favoritos de los empresarios que desean construir un imperio en el espacio bajo demanda. Antes, las personas tenían que visitar a un médico cada vez que estaban enfermas y hacer cola para tener la oportunidad de ver al médico. Las aplicaciones a pedido en esta industria ahora han reinventado la forma en que los pacientes interactúan con los médicos y también les han hecho posible pedir medicamentos recetados para que se los entreguen en la puerta de su casa.

Algunos modelos comerciales bajo demanda comunes en el sector médico incluyen:

  • El médico visita al paciente en su ubicación (Médico bajo demanda)
  • El paciente consulta al médico a través de canales de audio/video (ScreenDoc)
  • Servicio de ambulancia a la carta. (Estadísticas)
  • Medicamentos a la carta. (MedPlus)
  • Enfermera/Cuidadores On Demand. (Go2Enfermera)
  • Modelo de mercado: una agregación de médicos, clínicas, hospitales, etc. (Practo)

Las nuevas empresas tecnológicas en el campo de la medicina están atrayendo grandes inversiones, ya que facilitan que los pacientes obtengan buenos centros de atención médica con facilidad y a precios asequibles. En un futuro cercano, habrá más plataformas de este tipo que se dedicarán a la atención médica con el objetivo de hacer que las instalaciones médicas sean asequibles.

  • Logística

Las empresas de mensajería eran el único conjunto de servicios confiables para personas y empresas que querían enviar mercancías de un lugar a otro dentro de un dominio geográfico específico (ya sea nacional o internacional). La tecnología ha desempeñado un papel importante en la expansión de este sector a otros jugadores pequeños a medida que se introdujeron las notificaciones de clientes en vivo y el seguimiento de mensajería en línea y SMS. Pero el tiempo de entrega y el proceso de reserva siguen siendo un factor de preocupación. Además, muchos consumidores no están contentos con la estructura de precios dispares que prevalece en la industria.

Todos estos problemas se solucionaron con la aparición de los servicios bajo demanda dentro de la industria. Las empresas ahora pueden reservar un camión para su carga a través de una aplicación y rastrear su carga desde el envío hasta su recepción en el otro extremo. Enviar cualquier cosa a cualquier persona dentro de una ciudad se ha vuelto muy fácil con nuevas empresas bajo demanda como Deliv.

Algunos modelos de negocios que han triunfado en este campo incluyen:

  • Entregas de productos locales con trabajadores colaborativos. (Postmates)(Deliv)
  • Entregas de carga fuera de estación mediante la contratación de conductores propietarios de camiones (camiónamigo, ObtenerVagón)

El mundo es cada vez más pequeño y la gente anda corta de tiempo. Se ha vuelto cada vez más importante para una empresa de entrega ofrecer servicios de recogida y entrega en la puerta y también ser responsable del tiempo que lleva el proceso. Muchas plataformas en este sector han revolucionado a las empresas de mensajería que se apegaron a los modelos de operación tradicionales, ya que funcionan de manera más eficiente, confiable y más fácil de usar. Se han inyectado millones de dólares en las plataformas logísticas y de entrega bajo demanda para ayudarlas a expandir su presencia.

No se puede negar que la economía bajo demanda está jugando un papel vital para simplificar nuestras vidas. Al ayudarnos a realizar tareas de una manera más fácil y rápida, la economía bajo demanda está creando una disrupción en muchas verticales comerciales. Esta nueva economía que pretende conectar a los consumidores con los proveedores de servicios a través de sólidas infraestructuras tecnológicas ha supuesto un cambio en la forma en que las empresas atienden a sus clientes. Creamos un mapa de alrededor de 800 nuevas empresas de este tipo en On Demand Vertical y nos sorprendió ver cuán frecuente se ha vuelto la tendencia, incluso si comenzó hace solo cinco años.

Sin tener en consideración obstáculos regulatorios que rodean el modelo de negocio, creo que la economía bajo demanda superará los desafíos y emergerá con éxito ya que los fundamentos en ambos lados del mercado son sólidos. Espere ver muchas iniciativas empresariales en este espacio en todo el mundo e industrias tradicionales que aprovechan la tecnología bajo demanda para mejorar la experiencia del cliente en los próximos cinco años.

 

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