Cómo funciona Airbnb | Información sobre el modelo de negocios e ingresos

¿Qué es Airbnb?

Airbnb es un mercado en línea que conecta a los viajeros con anfitriones locales. Por un lado, la plataforma permite a las personas publicar su espacio disponible y obtener ingresos adicionales en forma de alquiler. Por otro lado, Airbnb permite a los viajeros reservar hospedajes únicos con anfitriones locales, ahorrándoles dinero y brindándoles la oportunidad de interactuar con los lugareños. Catering a la industria de viajes bajo demanda, Airbnb está presente en más de 190 países de todo el mundo.

Fundadores, Financiamiento recibido, Características y hechos destacados:

Fundada el 1 de agosto de 2008, creció como una obra maestra de la tecnología en un corto período de tiempo. Habiendo recibido una financiación masiva, es parte del club de los mil millones de dólares. Aquí hay algunos datos interesantes-

• Fundadores: Nathan Blecharczyk, Joe Gebbia y Brian Chesky.
• Financiamiento recibido: $ 4.4B (hasta diciembre de 2017)
• Valoración de la empresa: $ 31 mil millones
• Presente en más de 34,000 190 ciudades en más de XNUMX países.
• Con 1.2 millones de listados, la compañía ha atendido a más de 35 millones de invitados.
• Sede: San Francisco, California, Estados Unidos.
• Más de 140,000 XNUMX personas se hospedan en un lugar que figura en la lista de Airbnb todos los días.

Antes de pasar a leer sobre sus segmentos de clientes, propuestas de valor y comprender el lienzo de su modelo de negocio, repasemos la línea de tiempo del éxito.

Cronología de Airbnb

Propuestas de valor 

• Permite a los propietarios publicar su espacio en la plataforma y ganar dinero de alquiler.
• Airbnb proporciona seguros a las propiedades enumeradas.
• Brinda opciones económicas a los viajeros para quedarse con anfitriones locales.
• Facilita el proceso de reserva de espacio vital para los viajeros.
• Sistema de calificación y revisión para anfitriones e invitados.
• Aplicación fácil de usar y estructura basada en web.

Los 3 segmentos de clientes que definen el modelo de negocio de Airbnb

Hospedadores:

• Los anfitriones son las personas que poseen una propiedad y quieren ganar algo de dinero alquilando su espacio disponible.
• Pueden crear una lista para su propiedad en Airbnb, agregar detalles de la propiedad y establecer su propio alquiler, hora de entrada y salida, etc.
• Los anfitriones pueden aceptar o rechazar una reserva después de leer las reseñas del viajero o después de revisar sus perfiles sociales.

Viajeros:

• Los viajeros son las personas que reservan los espacios disponibles enumerados de los anfitriones locales.
• Los viajeros tienen la opción de buscar una propiedad filtrándola según el alquiler, los servicios prestados, la ubicación, etc.
• Los viajeros pueden reservar un espacio al instante pagando a través del portal.

Fotógrafos independientes:

• Airbnb tiene una amplia red de fotógrafos independientes en las principales ciudades del mundo que van a un lugar y hacen clic en fotografías de alta definición de la propiedad.
• Las fotografías de alta calidad obtienen más respuestas y los fotógrafos independientes son pagados directamente por Airbnb.

Lienzo del modelo de negocio de Airbnb

El lienzo del modelo de negocio de Airbnb explica los socios clave, las actividades clave, los recursos clave, las propuestas de valor, relaciones con los clientes, canales y segmentos de clientes de Airbnb. Junto con esto, también se enumeran la estructura de costos y los flujos de ingresos de Airbnb. Echale un vistazo:

El modelo de 5 pasos sobre cómo funciona Airbnb:

1. Los anfitriones enumeran los detalles de su propiedad en Airbnb junto con otros factores como precios, servicios proporcionados, etc.
2. Airbnb envía un fotógrafo profesional (si está disponible) a la ubicación de la propiedad para tomar fotografías de alta calidad.
3. Los viajeros buscan una propiedad en la ciudad donde desean quedarse y exploran las opciones disponibles según el precio, las comodidades, etc.
4. La reserva se realiza a través de Airbnb, donde el viajero paga el monto mencionado por el anfitrión y algo de dinero adicional como cargos por transacción.
5. El anfitrión aprueba la reserva. El viajero se queda allí y finalmente Airbnb paga el monto al anfitrión después de deducir su comisión.

El anfitrión y el viajero pueden calificarse mutuamente y pueden escribir reseñas basadas en la experiencia.

Modelo de ingresos: ¿Cómo gana dinero Airbnb?

Airbnb ofrece listados gratuitos a los propietarios y permite a los viajeros explorar los espacios enumerados y seleccionar el que mejor se adapte a sus necesidades en la plataforma. El modelo de negocio de Airbnb es tal que la reserva y las transacciones monetarias se realizan en la plataforma de Airbnb. Aquí es donde la empresa obtiene su parte de los ingresos de 2 fuentes diferentes que se explican a continuación:

• Comisión de propietarios (anfitriones)

Airbnb cobra una comisión fija del 10 % a los anfitriones por cada reserva realizada a través de la plataforma.

• Tarifa de transacción de los viajeros (huéspedes)

Airbnb cobra el 3% del monto de la reserva como cargos de transacción de los viajeros en cada reserva confirmada.

¿Cómo encuentra Airbnb clientes?

Un cliente de Airbnb es el que suma los ingresos de la empresa. Puede ser un anfitrión que ofrece su espacio en alquiler y lo lista en la plataforma o puede ser un viajero que reserva un espacio. Entonces, ¿de dónde encuentra Airbnb anfitriones y viajeros? Bueno, Airbnb se fundó en el año 2008 y sus primeros clientes llegaron a través de un sitio web simple construido por los propietarios. Desde entonces, Airbnb ha crecido hasta convertirse en 1.2 millones de anuncios en la plataforma. Las principales fuentes para acumular anfitriones y viajeros incluyen:

1. Redes Sociales
2. Word of Mouth
3. Marketing digital, incluidos los anuncios en Internet.
4. Ofertas promocionales
5. Affiliate Model / Referir y ganar ofertas

Problemas clave y soluciones:

• Problema de confianza:

El mayor problema al que se enfrentan los viajeros o anfitriones que utilizan Airbnb es el factor confianza. Después de todo, dar tu espacio a un extraño como anfitrión y vivir con extraños en su casa como viajero puede no ser fácil. Pero el proceso de verificación existe para cada anfitrión y viajero en su plataforma. Además de la insignia de verificación, Airbnb también motiva a las personas a registrarse con su cuenta de Facebook o al menos vincularla con su cuenta para una mayor transparencia.

Esto no es todo. En caso de que algo salga mal, también hay una póliza de seguro disponible.

• Retención de viajeros:

Otro problema que se enfrenta es el problema de la retención. Para crecer, la empresa necesita fidelizar a sus viajeros para que no elijan una habitación de hotel en sus próximas vacaciones. Para retenerlos entrega ofertas, códigos promocionales y créditos a los viajeros frecuentes. Como solución a este problema, también envía dichas promociones a los anfitriones para motivarlos a tomar unas vacaciones y hospedarse en un Airbnb en su destino favorito.

El futuro de Airbnb:

Airbnb ya es un empresa multimillonaria y seguramente crecerá más. Con presencia en más de 190 países de todo el mundo, ahora se está concentrando en aumentar aún más las transacciones diarias en su plataforma. El modelo de negocio único de Airbnb se ha vuelto más fuerte ya que la gente prefiere quedarse en un Airbnb en lugar de un hotel.

Póngase en contacto con nosotros y sepa cómo podemos ayudarlo a tener el próximo Clon de Airbnb! 

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