Ho Ho Ho!- ¡Les deseamos un Año Nuevo lleno de actividades!

La temporada navideña, que tradicionalmente se cree que comienza a partir de noviembre, es la temporada de festividades, acción de gracias y reunión. A todos los efectos económicos, la temporada es también el momento de repartir regalos, realizar nuevas compras para el año que viene y ¡la excusa perfecta para soltar rienda suelta! En 2013, la cantidad promedio que los consumidores planeaban gastar, solo en regalos durante la temporada navideña, ¡fue de $801!

¡Esto se traduce en un gran volumen de ventas durante este tiempo y, por lo tanto, en un gran desafío logístico para la gestión de la cadena de suministro!

Pongamos la temporada navideña en perspectiva. La temporada navideña puede representar hasta el 23.3% de todas las ventas de la industria minorista. ¡Para algunos minoristas, las ventas de la temporada pueden sumar hasta el 40% de las ventas anuales! (Fuente: Derby)

Claramente, el volumen de ventas es enorme. Uno podría preguntarse ¿cuántas de estas compras se realizan en línea? La participación de las ventas en línea durante la temporada navideña ha aumentado constantemente. Las ventas de computadoras de escritorio durante la temporada navideña ascendieron a $ 32.6 mil millones. En 2010. ¡En 2015 la cifra subió a $56.43 Bn.! En cuanto a las ventas de Móviles, la cifra fue de $7.98 Bn en 2014. ¡En 2015 subió a $12.65 Bn! (Fuente: Statista)

El aumento de las ventas en el espacio bajo demanda significa que las empresas se enfrentarán a una crisis logística durante la temporada navideña. De hecho, muchas empresas se preparan de forma proactiva para ello. Por ejemplo, Fed Ex planeó contratar a 20,000 trabajadores temporales en 2013 (Fuente: Derby)! A juzgar por el aumento de las ventas, se puede esperar que incluso esta cifra aumente este año.

Tanto los minoristas como los transportistas deberán prepararse para la avalancha de consumo que se avecina en los próximos meses. Para los minoristas, la clave es abastecerse en un grado óptimo, sin escasez de personal ni sobrecarga. Medir la cantidad óptima es la parte difícil. A través de Analytics y Metrics, así como a través de Customer Relationship Management, es posible hacer una predicción algo precisa.

Para Carriers, el desafío es mucho más complejo. Requiere fortalecer la última milla, aumentando la fuerza laboral de campo, ampliando las habilidades de gestión y asegurando la eficiencia en todo el proceso de entrega desde el almacén hasta el destino. Estos son algunos de los desafíos logísticos específicos que puede presenciar en esta temporada navideña:

Desafíos de última milla: La Última Milla es la parte más importante de la cadena de suministro. Es el front-end absoluto y, a menudo, se lo llama el "Momento que importa" en la jerga del comercio electrónico. Los desafíos de última milla se pueden dividir en muchos micro-desafíos. ¡Pero la esencia de esto es que optimizar la entrega final de bienes al cliente puede ayudarlo a administrar hasta el 30% del costo total de la cadena! Durante la temporada navideña, es la Última Milla la que presenciará el mayor caos. Por lo tanto, es absolutamente imperativo asegurarse de que esta fase esté adecuadamente planificada de antemano. Lea el artículo dedicado a Desafíos de última milla para una perspectiva profunda.

Minimizar la logística inversa: Logística inversa se refiere a la devolución de mercancías después de la entrega. El 56% de los estadounidenses reciben regalos no deseados durante las vacaciones. ¡El 36% de ellos termina devolviéndolos! (Fuente: Derby). La pérdida sufrida por la logística inversa puede ser grande durante la temporada navideña. Además de simplemente no gustarle el regalo, los matices del cliente como dirección incorrecta, ubicaciones remotas, falta de disponibilidad del cliente para recibir el paquete, etc. pueden sumarse a la situación y convertirse en causas de ineficiencia en la cadena de suministro.

Tipos de Bienes: Ocasionalmente, incluso el tipo de bienes puede hacer que se sumen los desafíos de la entrega de última milla. Por ejemplo, los artículos tóxicos, frágiles, perecederos o inflamables requieren más planificación.

Gestión de una fuerza laboral más grande: Durante la temporada navideña, todos los transportistas y minoristas necesitarán muchos más empleados de lo habitual. Para los transportistas, esto significa una fuerza laboral aún mayor en el campo que antes. ¡Ese es todo un desafío gerencial! Para administrar una fuerza de trabajo de entrega más grande, el seguimiento basado en mapas, las interfaces optimizadas de aplicaciones y tableros para la comunicación de detalles relevantes, etc., son imprescindibles. Estas tareas requieren habilidades informáticas sofisticadas, que son simplemente demasiado para una mente humana.

Centros próximos: La práctica común en estos días es tener grandes almacenes centrales como centros de distribución para la entrega. Especialmente durante la temporada navideña, esto puede resultar un gran error. Lo más inteligente que se puede hacer es aumentar el número y la distribución espacial de los centros de distribución, para que la cadena de suministro no se obstruya. Al centrarse en las áreas de mayor concentración, se reducen los tiempos de entrega y devolución y se minimizan los costos de combustible.

Técnicas de optimización: La gestión eficiente de la cadena de suministro se reduce a optimizar el proceso de entrega sobre el terreno. Las rutas ineficientes son la causa de tiempos y costos de combustible mal administrados para el negocio y demoras evitables para el cliente. ¡Durante la temporada navideña, el desperdicio potencial y, por lo tanto, los ahorros potenciales serán especialmente grandes! La optimización de rutas asegura que los costos de tiempo y combustible se conviertan en ahorros de tiempo y combustible. Los algoritmos aseguran que los conductores completen la mayoría de las entregas en la menor cantidad de tiempo y queman la menor cantidad de combustible al calcular variables como: disponibilidad del conductor, proximidad de la ubicación, ventanas de entrega, condiciones del tráfico, regulaciones locales, carga mínima y máxima del pedido, capacidad de peso, etc. .

Tookán es un sistema sofisticado diseñado para optimizar la cadena de suministro a través de innovaciones tecnológicas y soluciones de software. ¿Quizás pueda ayudarlo a tomar ventaja en esta temporada navideña?