Conozca a Turo, una plataforma de autos compartidos entre pares que se hace GRANDE en los EE. UU. - Historia de inicio n.º 48

No hay duda del hecho de que la economía compartida está prosperando a un ritmo que nunca antes se había experimentado. Una de esas empresas emergentes que sigue este ritmo es Turo, una plataforma de uso compartido de automóviles que permite a los propietarios de automóviles ganar dinero alquilando sus automóviles a quienes los necesitan. Desde una pequeña puesta en marcha hasta la adquisición de 2 empresas y la recaudación de $ 97 millones en fondos, las cosas recién comienzan en Turo.

Turo, una plataforma de autos compartidos entre pares, se lanzó como RelayRides en el año 2009. Forbes la presentó como una de las 15 principales empresas emergentes bajo demanda en 2015. Actualmente presta servicios en las principales ciudades de EE. UU., Turo es haciendo todo lo posible para hacerlo GRANDE. Hablamos con Andre Haddad, el CEO de Turo para saber más sobre su misión y el viaje hasta el momento. ¡Sigue leyendo!

Q1. ¿Cuál fue su motivación personal para fundar una plataforma de vehículos compartidos entre pares?

Shelby Clark fundó Turo en 2010. Me uní como CEO en 2011. Antes de Turo, fui CEO de Shopping.com (una empresa de eBay) y dirigía productos en eBay. eBay había comprado una empresa que cofundé en Europa en 1999, llamada iBazar. Creamos el mercado de comercio electrónico más grande de Europa. Unirme a Turo ha sido una experiencia increíble. Estamos orgullosos de cómo estamos mejorando los viajes y el transporte.

Q2. ¿Puedes darnos un resumen de cómo funciona?

Turo conecta a los viajeros que necesitan automóviles con los propietarios de automóviles que están dispuestos a alquilar sus automóviles. En todo el país o la ciudad, los viajeros eligen entre una selección única de autos cercanos, mientras que los propietarios de autos ganan dinero extra y ayudan a impulsar las aventuras de los viajeros que conocen en el camino. Los viajeros pueden alquilar el vehículo perfecto para su próxima aventura y los propietarios de automóviles pueden convertir sus activos depreciados en motores de ganancias.

Q3. ¿Cuál es la propuesta de valor que está ofreciendo a los clientes?

Ayudamos a los propietarios de automóviles a darles un mejor uso a sus automóviles inactivos. En promedio, los propietarios ganan $ 500 al mes mientras alquilan sus automóviles que, de lo contrario, se depreciarían.

Ofrecemos una increíble selección de autos para viajeros, desde un A3 hasta un Z4, a precios increíbles y en miles de ubicaciones, tanto en ciudades como en aeropuertos. Viajar con un auto de Turo es una experiencia única, ya que los viajeros se conectan con sus anfitriones, vecinos o lugareños de Turo, lo que hace que la experiencia de viaje sea mucho más personal y memorable.

Q4. ¿Cómo logró que los propietarios de automóviles participaran en su plataforma? ¿Hay alguna herramienta o proceso de marketing en particular que te haya gustado que te haya ayudado a conseguir más usuarios en la plataforma?

Brindar una excelente experiencia al cliente es, sin lugar a dudas, la mejor herramienta de marketing para atraer propietarios y viajeros. Medimos el éxito que tenemos en la entrega de una gran experiencia al cliente con nuestro Net Promoter Score (NPS). A lo largo de los años, hemos mantenido una puntuación NPS extremadamente alta.

P5. Obtuvo fondos en noviembre de 2015. ¿Cuáles son sus planes futuros? ¿Está planeando integrar más características en el servicio?

Recaudamos una Serie C de $47 millones en noviembre de 2015. Kleiner Perkins lideró nuestra última ronda. En total, hemos recaudado $100 millones en capital de riesgo. Vamos a aprovechar este capital para continuar mejorando nuestra experiencia con el producto, así como para expandirnos internacionalmente.

P6. ¿Cuál es el mayor logro de Turo hasta la fecha? ¿Cómo hiciste para lograr esto?

Estamos logrando grandes avances en el cumplimiento de nuestra misión de dar un mejor uso a los mil millones de automóviles del mundo. Hemos estado haciendo crecer el negocio a una tasa anual de 1X durante los últimos 3 años. Hemos formado un equipo increíble que está haciendo que todo esto suceda.

P7. Usted está presente en todas las ciudades principales de los EE. UU. a partir de ahora. ¿Planean lanzar servicios en nuevas regiones? En caso afirmativo, ¿cuál sería su estrategia?

Nos estamos preparando para expandirnos internacionalmente con el fin de realizar nuestra misión.

P8. ¿Dónde ve a Turo en los próximos cinco años?

En 5 años, imaginamos un mundo en el que puedes alquilar el vehículo perfecto para tu próxima aventura de un anfitrión Turo de confianza estés donde estés.

P9. ¿Algún consejo para las nuevas empresas que intentan triunfar en la economía colaborativa?

Pon a tu comunidad primero. Trabajamos arduamente para proporcionar un mercado que a nuestra comunidad le encante. Siempre interactuamos con nuestra comunidad, recibimos sus comentarios y sugerencias para que su experiencia Turo sea excelente.

P10. Cambiaste el nombre de RelayRides a Turo. ¿Qué te llevó a hacer esto?

El nombre Turo nos posiciona firmemente en los viajes. Está destinado a evocar la aventura: piense en "Turbo" o "Gran Turismo".

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