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Conozca OYO Rooms, una startup comprometida con brindar increíbles experiencias de estadía en hoteles a los viajeros: Startup Story #50

Por usuario invitado 4th febrero 2016

Con la misión de cambiar la forma en que las personas se quedan fuera de casa, OYO Rooms ha captado la atención de los viajeros en más de 173 ciudades de la India. OYO Rooms ha revolucionado la industria hotelera al traer más de 4500 hoteles sin marca bajo una marca y está ofreciendo increíbles experiencias de estadía en hoteles a los viajeros a un precio asequible.

OYO Rooms es la red de hoteles más grande de la India que ofrece experiencias de estadía estandarizadas a un precio inigualable. Actualmente en 173 ciudades y aún en expansión sin siquiera un leve indicio de desaceleración, consulte estos datos sobre esta exitosa empresa emergente y lea su historia.

OYO Rooms: datos de inicio

  • Vertical de inicio: Reservas de hotel.
  • Fundador y CEO: Ritesh Agarwal
  • Financiamiento recibido: $ 4.1 B (hasta julio de 2021)
  • Valor estimado de OYO: $ 10 mil millones
  • Sede: Gurugram, Haryana, India
  • Eslogan de OYO Rooms: La red de hoteles de marca más grande de la India
  • Ciudades OYO Rooms opera en: 337
  • Número de hoteles en la cartera de OYO Rooms: 23000

Hablamos sobre la innovación y la idea presente detrás de OYO Rooms con su joven fundador 'Ritesh Agarwal'. Aquí está todo lo que dijo.

Acerca de las habitaciones OYO

P) Comenzar una plataforma de mercado para la industria hotelera es definitivamente una gran idea. Cuéntenos un poco sobre OYO Rooms y su motivación personal para iniciar este mercado.

A los 17, viajé mucho por la India mientras investigaba una idea de negocio. Me alojé en más de 150 hoteles, casas de huéspedes, bed and breakfasts y me di cuenta de que no había un estándar establecido de servicio y calidad en los hoteles sin marca. La experiencia de los viajeros puede variar de buena a regular o incluso insatisfactoria. Podrían terminar aterrizando en hoteles con habitaciones y baños antihigiénicos, personal grosero y antipático, o sin comodidad ni seguridad. Todos estos factores causaron deficiencia de confianza en los clientes. Con OYO Rooms, quería estandarizar las experiencias hoteleras para brindar previsibilidad en la experiencia de los clientes junto con asequibilidad y accesibilidad.

P) ¿Puede darnos un resumen de cómo funciona?

Cada propiedad que quiere ser parte de la red de OYO primero se audita minuciosamente. Hay una lista de verificación de 150 puntos a la que deben adherirse para transformarse en un OYO. Las operaciones diarias en estos hoteles son monitoreadas por gerentes de operaciones en tierra. El objetivo de OYO al asociarse con estos hoteles es garantizar que nuestros clientes reciban una experiencia homogénea y estandarizada en todas las propiedades de OYO. Habilitamos a nuestros socios con aplicaciones tecnológicas líderes en la industria para brindar una experiencia de cliente perfecta. Los comentarios de los clientes son muy importantes para nosotros y nuestras aplicaciones nos ayudan a realizar un seguimiento de los comentarios, las inquietudes y las quejas que surgen. Las aplicaciones sincronizan esto con el sistema central, lo que nos permite acelerar la reparación y también realizar un seguimiento del rendimiento de una propiedad o socios.
P) ¿Cuál es la propuesta de valor que está ofreciendo a los clientes?

Ritesh Agarwal_OYO Habitaciones

OYO Rooms promete una experiencia de cliente estandarizada y agradable en todas las propiedades. Al registrarse en una habitación OYO, los clientes obtienen acceso a wifi gratis, TV, desayuno de cortesía, baños higiénicos y atención al cliente las 24 horas.

Usamos tecnología para hacer que la reserva y la experiencia de estadía sean perfectas. Los clientes pueden reservar una habitación en menos de cinco segundos a través de nuestra aplicación. Una vez que se han registrado, pueden usar la misma aplicación para solicitar el servicio de habitaciones, buscar restaurantes cercanos e incluso reservar un taxi.

Marketing y marca de OYO Rooms

P) Está presente en 165 ciudades de la India. ¿Planean lanzar servicios en nuevas regiones? En caso afirmativo, ¿cuál sería su estrategia?

OYO Rooms tiene presencia en más de 165 ciudades indias con 40,000 habitaciones en 4,000 hoteles. Nuestra experiencia y liderazgo en un mercado tan grande y diverso como la India nos ha ayudado a recopilar aprendizajes valiosos. Recientemente iniciamos operaciones en Malasia. Esperamos servir a los mercados internacionales donde la oferta hotelera sin marca continúa fragmentada y sin servicios.

P) ¿Cómo consiguió tantos hoteles (básicos y premium) en su plataforma?

Durante los días iniciales de OYO, era difícil conseguir hoteles a bordo, ya que el modelo era absolutamente único y nunca antes se había probado. Tan pronto como el hotelero comenzó a notar una caída en el costo operativo de las propiedades y un aumento en el nivel de ocupación, llegó el factor de aceptación. Los hoteles que forman parte de la red reciben un acceso invaluable a nuestra tecnología y nuestras ventas bien establecidas. y canales de comercialización.

P) ¿Cuáles son sus planes futuros? ¿Está planeando integrar más funciones en el servicio?

Queremos convertirnos en la marca hotelera más confiable y querida del mundo.

P) ¿Cuál es el mayor logro de OYO Room hasta la fecha? ¿Cómo hiciste para lograr esto?

Uno de nuestros mayores logros es hacer que una solución tecnológica funcione para un sector conocido por sus sistemas de TI heredados. Revolucionamos este sector y fuimos pioneros en un nuevo modelo de negocio. Tenemos un fuerte enfoque en la innovación y el compromiso para resolver los problemas de los clientes relacionados con la previsibilidad, la asequibilidad y la disponibilidad. El mérito de nuestro éxito es para el equipo, que ha trabajado muy duro para habilitar y ofrecer estas soluciones a nuestros socios y clientes.

Planes futuros de OYO Rooms

P) ¿Dónde ve OYO Rooms en cinco años?

Quiero que irrumpamos en otros segmentos, y también quiero que OYO Rooms se convierta en la opción de facto para cualquiera que necesite un lugar donde quedarse cuando está lejos de casa.

P) ¿Algún consejo para las nuevas empresas que intentan triunfar como modelo de mercado?

Recomiendo que los emprendedores investiguen bien antes de dar el paso. Su idea o modelo debería ayudar a los clientes a resolver un problema al que se enfrentan. Ponte en el lugar del cliente para comprender sus necesidades e identificar la mejor solución. Solo entonces podrás abrirte paso en sus vidas, mentes y corazones.

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