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Centralice su atención al cliente con Venta de entradas de hipopótamo ™

Rastree, priorice y resuelva los tickets de atención al cliente en un solo lugar. Nunca pierdas de vista las cosas importantes.

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Solución todo en uno

Ya no necesita diferentes sistemas para chatear, llamar, almacenar datos y crear tickets. Obtenga todos sus recursos de atención al cliente en un solo lugar con Hippo.

Automatice el soporte para problemas recurrentes Realice un seguimiento de sus tickets anteriores y automatice la resolución de problemas ocasionales a través del servicio de asistencia técnica o los chatbots.

Personaliza conversaciones importantes Resuelva problemas complejos y únicos brindando soporte en tiempo real a través de agentes.

Crear boletos
hacer un seguimiento Cree tickets a través de chatbots, chat en vivo y paneles de emisión de tickets y realice un seguimiento de todos los problemas que enfrentan los clientes y sus resoluciones.

Crear segmentos para resoluciones eficientes

Grupos de clientes Equipos de agentes de atención al cliente. Departamentos de varios equipos

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Escalamientos y notificaciones en tiempo real

Notifique a sus clientes sobre todos los aspectos de sus tickets generados a través de correos electrónicos.

Creación de tickets Comentarios añadidos a las entradas Resolución Cierre

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Proporcione resoluciones a través de los canales

Utiliza el enfoque omnicanal y brinda resolución a tus clientes donde ellos quieran:

Emails Whatsapp Chatbot Chat en vivo Llamada telefónica

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Mejore los compromisos en el viaje del cliente a Maximizar el crecimiento

Mayor colaboración
Más responsabilidad
Productividad maximizada
Clientes más felices

Mejorar la comunicacion
dentro de tu equipo

Fomente las colaboraciones remotas y permita que sus agentes hagan todo en un solo lugar sin cambiar de pestaña o navegador.

Conversaciones en la aplicación con colegas, Etiquetar compañeros de equipo Compartir entradas Publicar comentarios Etiquetar artículos de ayuda para referencia

Guardar seguimiento de todo que hacen tus agentes

Evalúe cada ticket creado, su resolución y cómo lo manejó su equipo.

Entradas totales Tickets resueltos Tiempo promedio de respuesta Principales grupos y etiquetas

Soporte eficiente y Aumento de la productividad

Mantenga sus esfuerzos de soporte en línea con las consultas y problemas de sus clientes mediante la automatización de todo el proceso.

Compromisos omnicanal Base de datos de clientes centralizada Analítica en profundidad

deleita tu clientes

Proporcione resoluciones eficientes a los clientes y coseche los beneficios de la satisfacción del cliente.

Reducción de la rotación de clientes Mayor retención de clientes Aumento de la lealtad de los clientes

Que tienen que decir nuestros clientes

Taqi Naqvi
Crecimiento y retención de miembros fundadores (Krave Mart)
" Hippo me ha ayudado a convertir mis conocimientos basados en datos de yelo y automatizarlos con facilidad, ya que la sincronización entre las dos herramientas es perfecta.
Aparte de eso, aprecio mucho el soporte técnico que recibo del equipo de Hippo. "

Ayush Gupta
Gerente de Operaciones (Fatafat)
" Hippo ha reducido nuestro tiempo de respuesta de horas a minutos, como resultado, hemos visto reducir las cancelaciones de pedidos en un 37 %.
Las mejoras proporcionaron un aumento en la cantidad de pedidos, lo que indica una mayor satisfacción del cliente y ahora tenemos la capacidad de formar relaciones sólidas con nuestros clientes debido a las conexiones simplificadas con el equipo. "

"Desde que comenzamos a usar la herramienta de marketing Hippo, tenemos resultados mucho mejores de las campañas y a través de notificaciones automáticas, mensajes de chat o correos electrónicos. Vemos mejores conversiones con cada campaña, especialmente para la incorporación de nuevos clientes".

Eugenio Danilenko CPO, Tupucá

"Desde que usamos esta plataforma, nuestros equipos hablan un idioma con una herramienta y nuestra retención de clientes ha aumentado drásticamente".

Yassir El Ismaili El Idriss CEO y cofundador de Lamma

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