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HinnerDu: un mercado de igual a igual para obtener y brindar ayuda: historia de inicio n.º 22

Por Harshil Lakhani 20 de septiembre 2015

“La ayuda está a la vuelta de la esquina”.

Sí, ya no es solo un dicho, sino que HinnerDu lo ha realizado en Suecia. Iniciada por Sara Ohlsson, esta plataforma Peer-To-Peer facilita que las personas obtengan ayuda y ofrezcan ayuda con diversas tareas que van desde ensamblar muebles o lavar los platos, etc.

En una conversación con Sara donde comparte su viaje y todo lo que implica iniciar y administrar un negocio entre pares como HinnerDu.

P1.Cuéntenos un poco sobre HinnerDu.se y su motivación personal para iniciar este negocio.

HinnerDu.se es una plataforma peer-2-peer para las tareas diarias. Muchas de las tareas enumeradas son de la variedad de 'trabajo ocasional': colocar estantes, ensamblar muebles de IKEA, pasear al perro, prestar una bicicleta, conducir hasta la estación de reciclaje, etc.

HinnerDu llena el vacío entre pedir ayuda a un amigo y contratar a un carpintero, pintor, empresa de mudanzas, etc. “profesional”, que es mucho más costoso e innecesario cuando solo necesita ayuda con tareas simples. No encontrará personas en HinnerDu.se que puedan renovar una cocina completa, pero encontrará personas que pueden ayudarlo a lavar los platos después de una fiesta o prestarle una máquina de helados para el fin de semana.

Creo que el futuro del trabajo es contratarse online. Esta no es solo otra tendencia de inicio, este es el comienzo de una nueva forma de comprar servicios y vendernos a nosotros mismos, e incluso puede ayudar a salvar la economía.

Imagen | trabajos en la jungla

Q2.¿Puede darnos un resumen de cómo funciona HinnerDu.se?
Las personas que necesitan ayuda con algo publican una tarea en el sitio web. También deciden cuánto están dispuestos a pagar por obtener ayuda para resolver la tarea. Después de un tiempo, generalmente unas pocas horas, obtendrán respuestas de personas en la red HinnerDu que se han registrado como "ayudantes".

Cuando la tarea ha sido resuelta, el cliente paga a través del sitio web.
La tarea cambiará de estado a REALIZADA y PAGADA y la página de perfil del "ayudante" se actualizará con los comentarios del cliente. Esto ayudará a los futuros clientes a decidir qué ayudante elegir.

El "ayudante" obtendrá el 84% del precio que paga el cliente y HinnerDu obtendrá el 16%.

Las personas que resuelven las tareas y hacen los mandados son en su mayoría estudiantes, personas de la tercera edad y empleados de medio tiempo que tienen mucho tiempo y quieren ayudar.

P3.¿Cuál es el mayor logro de HinnerDu.se hasta la fecha? ¿Cómo hiciste para lograr esto?
Los medios han estado muy interesados ​​en escribir sobre HinnerDu y creo que gracias a HinnerDu la gente ahora ha aprendido sobre el consumo colaborativo. Estamos muy orgullosos de haber impulsado este desarrollo en Suecia y Dinamarca, y de haber sido los primeros en comercializar. Hoy tenemos alrededor de 20000 miembros.

Q4.¿Cuál ha sido tu mayor revés? ¿Cómo lidiaste con eso?
Ya no tenemos equipo/persona de tecnología en la empresa. En su lugar, compramos este servicio. Todo el desarrollo lo realiza una oficina web llamada Bombay Works. Estamos muy contentos de tener una buena relación con esta oficina. Casi se sienten como parte del equipo.

P5.¿Podría arrojar algo de luz sobre la tecnología y las herramientas utilizadas para crear HinnerDu.se?
Lo siento, no sé mucho sobre la tecnología detrás de esto. Usamos PayPal para pagos que han sido un pequeño desafío ya que PayPal no es muy conocido en Escandinavia. En el momento en que comenzamos el negocio, no había otras opciones más que Paypal. Este otoño lanzaremos más posibilidades de pago, utilizando un proveedor llamado Trustly que permitirá a los clientes pagar con su cuenta bancaria habitual.

Q6.¿Cuál fue técnicamente la parte más desafiante del desarrollo de HinnerDu.se?
El equilibrio entre dar al usuario la posibilidad de cambiar y actualizar sus mandados, etc., dándole libertad, tratando de limitar todas las decisiones a unos pocos, y empujar al usuario al "túnel". Desea que el sitio web sea fácil de entender con pocos pasos y clics, y muy sencillo, pero también desea brindar al usuario la posibilidad de realizar algunos cambios y ajustes sin confundirlos. Este es un buen equilibrio.

P7.¿Cuáles son algunos de los obstáculos y obstáculos que aún enfrenta?
Llegar a más personas. ¡La comercialización es cara! También somos los primeros en comercializar y dado que CC es un cambio de comportamiento, lleva tiempo que las personas comprendan de qué se tratan HinnerDu y sus pares.

P8.¿Cuáles son algunas de las tendencias actuales que ve en la industria?
El término "economía colaborativa" se originó a mediados de la década de 2000 y se refiere a la práctica de las personas que participan en transacciones directas de bienes o servicios entre pares, en lugar de pasar por intermediarios corporativos. Un movimiento ahora habilitado por plataformas basadas en la web. Cada vez más personas en Escandinavia están comenzando a usar Peer-2-peer.

P9. Definitivamente hay muchas empresas similares a HinnerDu.se flotando en este momento. ¿Qué estás haciendo que te diferencia?
De hecho, en Escandinavia no hay tantos. Y no para hacer mandados. De hecho, HinnerDu es el primero y el más grande en la actualidad. ¡Sé que hay algunos jugadores pequeños en Estocolmo, lo cual es divertido! Cuanto más peer-2-peer en el planeta, mejor. )

Q10.¿Dónde ve a HinnerDu.se dentro de cinco años?
Espero que HinnerDu sea la plataforma "de facto" para obtener ayuda con los mandados.

P11.Si tuviera la oportunidad de volver, ¿qué le gustaría hacer diferente?
Tener más gente en el equipo. Y desearía haber abierto en todo el país al mismo tiempo en lugar de ciudad por ciudad. Cuando la prensa/los medios han estado escribiendo sobre nosotros, fue un gran error que las personas que vivían en una ciudad que aún no habíamos abierto, que leyeron el artículo, no pudieran probar el sitio web.

P12.¿Algún consejo para las nuevas empresas que intentan triunfar o unirse al espacio On-Demand?
La gente lo ha dicho antes, pero asegúrate de empezar a magra. Pruebe su concepto antes de dedicarle demasiadas horas de desarrollo y dinero. Construye ladrillo a ladrillo.
¡Que se diviertan!

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