¿Pasando a la belleza bajo demanda? ¡Conoce tu territorio!

Escribimos un artículo el año pasado sobre la industria de la belleza bajo demanda: Beauty On Demand: cómo la industria de la belleza se ha vuelto móvil. Las nuevas empresas que cubrimos en ese entonces solo han crecido con el aumento de la financiación en esta industria. Si busca belleza a pedido en Google, obtendrá una lista de nuevas empresas en este espacio que ofrecen un valor real a los consumidores y estilistas independientes cuando se trata de ser una plataforma para reservar citas de belleza. Algunos ejemplos de estas nuevas empresas son GlamSquad, StyleBee, Stylisted y priv. Las partes interesadas en este espacio son cadenas de salones, salones individuales, estilistas independientes, empresarios que crean la plataforma y los usuarios finales. Con más consumidores que utilizan sus dispositivos móviles para navegar y comprar sobre la marcha en nuestro mundo de compras continuas, la industria de la belleza está tratando de familiarizarse con la tendencia. Las últimas investigaciones del grupo de expertos L2 con sede en Nueva York muestran que casi el 75 por ciento de los sitios de belleza ahora están optimizados para dispositivos móviles, frente al 50 por ciento en 2012.

Modelos de negocio en el espacio de belleza bajo demanda

Del mismo modo te has deshecho de esa pila de menús de comida para llevar por Seamless y prefiere abrir Uber o Lyft en lugar de llamar a un taxi, es hora de que hagas lo mismo con tus manicuras, peinados e incluso servicios de spa como tratamientos faciales. Principalmente, hay dos formas de hacerlo: reserva un espacio para usted en línea y se presenta en el salón o reserva un espacio con un estilista independiente para brindar el servicio en su ubicación. Existen limitaciones y ventajas de ambos modelos, y diferentes requisitos para construir estas plataformas. 

Reserva en la tienda bajo demanda: un modelo que facilita las reservas de salón/parlour (asiento de estilo)

Este modelo de negocio tiene como objetivo proporcionar una plataforma para reservar una cita con un estilista en la ubicación de su oficina. Hemos tomado el ejemplo de Asiento de estilo para explicar esto más a fondo.

Estilo Asiento es una plataforma que permite a los clientes buscar y reservar estilistas para servicios de belleza como cortes de pelo, manicuras, masajes, etc. La empresa gana una comisión por cada reserva que realiza y gana dinero con la publicidad que hacen los estilistas para promocionarse. La empresa gana la mitad del precio del primer cliente por un estilista. Lo que hace grande a este modelo es que reúne un mercado fragmentado. Los estilistas no tienen la experiencia para comercializarse a sí mismos y aquí es donde interviene StyleSeat. Además, en el diseño, la comunicación con el cliente y la personalidad del estilista suele ser un factor importante para elegir a quién acudir. StyleSeat hace un buen trabajo al permitir que sus estilistas transmitan esto en sus páginas personalizadas a través de texto y fotos. También permite a los estilistas cobrar más por los días y horarios en los que están más ocupados mientras cobran menos para atraer a más clientes durante los períodos lentos.

Valor para estilistas: Acceso a herramientas gratuitas como gestión de horarios, seguimiento de clientes, reservas en línea, estadísticas personalizadas, educación empresarial, herramientas móviles y un sitio web profesional. También pueden acceder a herramientas adicionales para aumentar realmente los ingresos desde solo $ 25 / mes.

Valor para los clientes: Los clientes pueden buscar, explorar fotos y recomendaciones, ver a dónde van sus amigos y reservar fácilmente según su conveniencia, todo completamente gratis.

(*También puede encontrar estilistas independientes para atenderlo en el lugar en StyleSeat, pero eso está sujeto a que usted y el estilista lleguen a un acuerdo sobre la ubicación del servicio)

Este es un ejemplo de una mercado de elección del comprador en el que el cliente puede elegir un estilista en función de variables como requisitos, opiniones, recomendaciones, proximidad, precio, etc. Este modelo implica una subasta inversa de trabajadores independientes que no están vinculados con el modelo y lo utilizan como un medio para llenar los espacios vacíos en su calendario. A diferencia del modelo de coincidencia directa en el que el algoritmo de coincidencia envía a los trabajadores independientes, la subasta inversa implica que el usuario final elija entre los trabajadores independientes disponibles en función de los servicios prestados, los precios, su perfil y las reseñas. StyleSeat es una buena startup representativa en este espacio. Esta es la razón por la cual un modelo de negocio como el de StyleSeat para su inicio de belleza a pedido es una buena idea.

Otro caso de esta categoría es cuando las cadenas de salones permiten que las citas del salón se hagan en línea, pero no necesariamente te permiten elegir al estilista. Esto es lo que minilujo está haciendo. Le permite reservar una cita prepaga en uno de sus salones para una fecha y hora determinadas. Puede solicitar un estilista en particular, pero no hay ninguna disposición para ver el trabajo realizado por ellos de antemano.

Servicios a domicilio a pedido por estilistas independientes (GlamSquad, StyleBee, Stylisted, Vensette, BeGlammed)

Este modelo de negocio tiene como objetivo proporcionar una plataforma para reservar estilistas independientes para brindar servicios de belleza a pedido en la ubicación del cliente. La coincidencia del cliente con el estilista puede ser automática o manual. Hemos tomado ejemplos de Glam escuadrón y estilizado para explicar esto más a fondo.

Coincidencia automática de estilista

escuadrón de glam es un proveedor de belleza a pedido basado en una aplicación que brinda servicios profesionales y asequibles de cabello, maquillaje y uñas (actualmente disponible solo en la ciudad de Nueva York) en la ubicación del cliente, como el hogar, la oficina, el hotel, etc. Opera en Nueva York, Los Ángeles y Miami. la compañía planea debutar en otras ciudades pronto. Desde la perspectiva del usuario, Glamsquad opera de manera un poco diferente a sus competidores en el mercado de la belleza a pedido. Se les pide a los usuarios de Glamsquad que elijan un estilo de peinado o maquillaje antes de reservar una cita. Según el estilo que el usuario haya seleccionado, Glamsquad asignará un profesional de la belleza para que llegue en tan solo 90 minutos. Esto lo convierte en un mercado de selección de proveedores ya que el cliente se empareja automáticamente con el estilista que brindará el servicio. 

Selección Manual de Estilista

Este modelo implica la subasta inversa de trabajadores independientes que no están vinculados con el modelo y lo utilizan como un medio para llenar los espacios vacíos en su agenda. estilizado es similar a Glamsquad en los servicios que ofrece, pero tiene una distinción importante: permite a los clientes seleccionar el estilista que lo visitará. Cada estilista independiente tiene un perfil separado que el cliente puede revisar. Los precios son diferentes para diferentes estilistas y hay reseñas y recomendaciones que uno puede ver en cada perfil de estilista personalizado antes de tomar una decisión. Por lo tanto, este es un ejemplo de un mercado de elección del comprador, como AirBnB. 

Otros casos en esta categoría incluyen servicios bajo demanda especializados (por ej. CiudadMani para manicura y pedicura). Este modelo de negocio tiene como objetivo proporcionar una plataforma para reservar servicios de belleza especializados a pedido, como peinados, manicuras, etc. 

Si está buscando construir la próxima gran cosa en belleza a pedido, le sugerimos que revise el Estudio de caso para Vyomo eso explica cómo impulsamos la tecnología detrás de Vyomo, un servicio de belleza a pedido en la India.

Capa de revisión es particularmente importante para las plataformas de belleza a pedido debido al mayor factor de inquietud que caracteriza al cliente final que solicita a un extraño que le brinde una explosión en la santidad de su hogar. El talento y las habilidades sociales requeridas y las consideraciones de seguridad hacen que sea imperativo que el mecanismo de revisión sea sólido tanto a nivel de incorporación como para hacer que se escuche la voz de los usuarios finales. Las nuevas empresas actuales en este espacio utilizan una combinación de verificaciones de referencia, pruebas y capacitación interna. Por ej. Stylebee utiliza los servicios de Hirease (la misma empresa utilizada por Uber) para la verificación de antecedentes.

Pago se exige justo después de que se confirma la solicitud de servicio. La práctica general es tener propinas incluidas en el precio inicial que se cotiza o darle al usuario la opción de seleccionar una propina del 10 %, 15 % o 20 %.

Al observar estas tendencias, las cadenas de salones existentes también han comenzado a considerar si adoptar o no el modelo bajo demanda ya que así es como la industria está evolucionando. Al menos, las cadenas de salones e incluso los negocios de una sola ubicación ahora se están subiendo al carro de las aplicaciones móviles, la última tendencia para captar la atención de sus clientes, donde pueden buscar los horarios disponibles en su salón habitual, comparar los precios y los paquetes e incluso reserve una cita con su estilista favorito para una mejor experiencia.  Hay muchas otras empresas emergentes que están tratando de diferenciarse, ya sea en función de la ubicación geográfica o los servicios que se brindan o el servicio al cliente o los matices específicos en el modelo comercial. Quién y qué finalmente tendrá éxito en este espacio, solo el tiempo lo dirá. Pero claramente, hay mucho margen para que muchos otros jugadores vengan y tomen un pastel de este enorme mercado. 

Ninguna de estas nuevas empresas podría haber tenido éxito sin un marco tecnológico sólido. Si desea comprender cómo funcionan los diferentes módulos de un negocio a pedido (Registro, Programación, Coincidencia, Notificaciones, Seguimiento, Pago, Promociones, Revisión), debe consultar nuestro libro electrónico gratuito: Tecnología para una Plataforma On Demand o complete su identificación de correo electrónico a continuación.

Contáctanos con nosotros para dar forma a sus ideas de negocio bajo demanda en realidad! Te encantará, estamos seguros.