Cómo FeelJoy transformó su plataforma de consulta de salud mental con Panther

La Mercado mundial de aplicaciones de salud mental se estima que crecerá a una tasa compuesta anual de alrededor del 24 % entre 2020 y 2027 y alcanzará un valor de mercado de más de US$ 3.7 millones. ¡Esas son cifras realmente asombrosas!

Estos números nos dan dos ideas clave sobre la atención de la salud mental. 1) Que cada vez más personas necesitan ayuda para lidiar con sus problemas de salud mental, y 2) Existen amplias oportunidades para que otros ayuden a las personas mientras se aventuran en uno de los modelos comerciales más revolucionarios de todos los tiempos. Las estadísticas dicen claramente que la demanda va en aumento. Y con la creciente conciencia de los servicios de salud mental, las empresas están lanzando sus propias plataformas de consulta de salud mental para satisfacer esa demanda.

¡Y esas no son sólo palabras! SienteAlegría, una aplicación de salud mental que tiene la intención de crear productos increíbles para el bienestar mental, es nuestro ejemplo. Su lema - ¡Estamos diseñando para la humanidad! tocó una fibra sensible con nosotros y en Panther nos tomamos el diseño muy en serio. Bueno, todo, desde pensar, construir, diseñar hasta entregar las soluciones más sólidas y confiables a nuestros socios. En Panther, ayudamos a los empresarios y empresarios a iniciar y hacer crecer su negocio de consultas en línea.

Con Pantera, puedes crear tu propio negocio de consultoría en muy poco tiempo. Entendemos sus preocupaciones y los desafíos que implica el despliegue completo de una plataforma de atención médica en línea. Por lo tanto, para asegurarnos de que nuestros clientes obtengan lo que quieren con seguridad, aquí hay un estudio de caso de uno de nuestros clientes exitosos.

Breve descripción de nuestro cliente: FeelJoy

SienteAlegría es una reconocida plataforma de consulta en línea para el bienestar de la salud mental, que ha sido diseñada para capacitarlo para mejorar su bienestar emocional. La plataforma es para aquellas personas que están confundidas acerca de la terapia o enfrentan dificultades para encontrar el servicio de salud mental adecuado, o simplemente necesitan hablar con alguien.

En los días iniciales cuando se lanzó FeelJoy, tenían una aplicación para conectarse con sus clientes. Pero para llegar a más personas con su plataforma, se necesitaba un sitio web además de reparar las piezas rotas de la aplicación.

Veamos cómo Panther ayudó a FeelJoy a construir una plataforma exitosa además de resolver un par de dificultades operativas que enfrentó nuestro cliente. Aquí van los desafíos y las ideas sobre cómo FeelJoy hizo posible ser una de las plataformas preferidas por los clientes en el mercado. 

Desafíos que enfrenta FeelJoy

Comunicación interrumpida

En la industria de la salud, el mejor modo de comunicación es el mayor activo. Y cuando se reduce a la atención de la salud mental, la comunicación es todo lo que importa. Como FeelJoy es una plataforma de consulta de salud mental, es su máxima prioridad que sus pacientes sean comunicados y escuchados bien. Sus expertos son oyentes capacitados para apoyar diversos problemas de salud mental. Sin embargo, los expertos de FeelJoy lucharon mucho para establecer una comunicación virtual sólida con sus pacientes. 

Seguimientos perdidos

Los seguimientos perdidos eran otro problema al que se enfrentaba nuestro cliente. Como plataforma de consulta de salud mental, los expertos o consultores deben estar disponibles y mantenerse en contacto regular con sus pacientes. Sin embargo, antes de que Panther entrara en el escenario, el promedio de seguimientos perdidos era relativamente alto, ya que enfrentaban problemas de notificación. Esta fue una de las principales preocupaciones de su plataforma de consulta de salud mental.

Usuarios insatisfechos

Ya sea que se trate de atención médica o cualquier negocio, los clientes son el aspecto más importante de cualquier negocio. En el caso de FeelJoy, otro problema al que se enfrentaban era que la experiencia del paciente con la plataforma no era buena. Lo cual es el resultado de una sensación de desconexión cuando el usuario aterriza en la plataforma.

menos clientes 

Todas las lagunas en su plataforma de consulta de salud mental fueron suficientes para tener un impacto negativo en su negocio. Como resultado, se notó una menor cantidad de clientes y una menor participación de los pacientes, lo que generó otra gran preocupación para ellos. Solo recibían de 40 a 50 clientes por mes, y eso impactó directamente en el gráfico de crecimiento de su negocio. 

Estos fueron desafíos de nivel inicial que FeelJoy abordó mientras reducía sus requisitos de Panther. Poco después, Panther entró en escena para ampliar los procesos de FeelJoy.

La solución que entregamos

Después de repasar todos los requisitos de nuestro cliente, we propuso una solución que les ayudaría a superar los obstáculos y convertir su plataforma en una solución completa todo en uno para sus pacientes y expertos. 

Estas son las soluciones que proporcionamos a FeelJoy y los resultados después de todas las mejoras:

Comunicación multinivel: integración de instalaciones de chat, audio y video.

Para resolver el problema más crucial, que es la interrupción de la comunicación, integramos la función de chat, audio y video en la aplicación y el sitio web de FeelJoy. Anteriormente había una brecha en la comunicación entre el consultor y los pacientes. En un negocio de consultoría de salud, lo más importante es establecer una comunicación sólida con los pacientes. Panther hizo posible que los expertos de FeelJoy mantuvieran una comunicación saludable con sus pacientes a través de consultas por video, audio o texto. 

Seguimientos perdidos: implementación de calendario automatizado

Este era el otro problema importante al que se enfrentaba nuestro cliente. Como plataforma de consulta de salud mental, los expertos deben estar disponibles y mantenerse en contacto regular con sus pacientes. Y no ser notificado cuando un paciente necesita ayuda fue un completo inconveniente en todo el proceso. La función de administración de calendario automatizada de Panther permitió a nuestro cliente resolver el problema. Esto brindó a los expertos una experiencia de consulta y programación de citas sin problemas, mientras administraban su calendario de una manera más eficiente y recibían notificaciones en el momento adecuado. 

Experiencia de Usuario Mejorada

Las funcionalidades faltantes, la interfaz de usuario rota, los problemas de comunicación y todos los demás problemas mencionados anteriormente resumían una cosa: usuarios insatisfechos. Lo que llevó a nuestro cliente a perderse su público objetivo.

Sin embargo, después de cambiar a Panther, el crecimiento fue significativamente notable. Reparamos todas las piezas rotas, proporcionamos una mejor interfaz de usuario amigable para el cliente, solucionamos los problemas de comunicación y agregamos todas las funciones necesarias. Y nuestro cliente vio una diferencia sustancial en el tráfico que solía tener antes. 

Mayor número de clientes

Y después de probar un ecosistema completo, donde todo funcionaba sin problemas, nuestro cliente notó un aumento en la cantidad de clientes que se registraban en su plataforma. Anteriormente, solo recibían de 40 a 50 clientes por mes, y se disparó a 60 clientes por día, lo cual es notable. Ayudó a conseguir más pacientes a bordo.

Conclusión

La creciente demanda de consultas de salud mental en línea había llevado a los profesionales de la salud mental a adoptar las herramientas digitales y conectarse en línea con sus servicios. SienteAlegría ha dado un paso adelante con Panther para impulsar su negocio de consultoría de salud mental en línea a su verdadero potencial. No solo aumenta la presencia en línea a través de una plataforma potente como Panther, sino que también duplica el crecimiento con mejores y más amplios ingresos, como se ve claramente en el caso de FeelJoy.

En Panther, alentamos a las empresas a que se adapten y se conviertan en parte de esta revolución digital, en la que casi todas las empresas se conectan en línea. Entonces, si tiene un negocio de consultoría que necesita explorar su verdadero potencial, siéntase libre de contáctanos con nosotros. 

Además, si está buscando una consulta de salud mental, FeelJoy es una de las mejores plataformas que lo guiará a través de este viaje de autoexploración. 

¡Puedes descargar la aplicación gratuita desde aquí!

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