Desafíos y oportunidades para crear una aplicación de entrega

Dado que la pandemia del coronavirus ha dejado a la mayoría de los consumidores varados en sus hogares, ahora utilizan aplicaciones de entrega a pedido para bienes y servicios esenciales. Para satisfacer esta demanda, las empresas de logística se esfuerzan por desarrollar un modelo de negocio de entrega hiperlocal a pedido.

Las actitudes de los minoristas sobre las aplicaciones de entrega bajo demanda han cambiado como resultado de la epidemia de COVID-19. 

Los minoristas que no ofrecen servicios de entrega a pedido están perdiendo mucho dinero y están buscando otras formas de mantener sus empresas a flote. Muchos lugares necesitan desesperadamente servicios a pedido porque son hiperlocales y atienden necesidades inmediatas. 

En una empresa bajo demanda hiperlocal, toda la transacción se completa en cuestión de horas.

La presencia real es otra razón por la que los consumidores confían entregas bajo demanda hiperlocales sobre entregas no hiperlocales. La presencia física de las tiendas les permite responder a las quejas de los clientes. 

Para las empresas hiperlocales y no hiperlocales, la entrega y la logística no son lo mismo. El almacenamiento, el transporte de larga distancia y otros tramos logísticos no son una preocupación para las empresas hiperlocales.

Claramente, están sucediendo muchas cosas bajo la superficie cuando se trata de aplicaciones de entrega a pedido. Veamos algunos de los desafíos y oportunidades para crear una aplicación de entrega y cómo puedes superarlos.

Desafíos para el negocio de las aplicaciones de entrega

1. Evolución de las percepciones de los consumidores

El objetivo final de cualquier servicio de entrega bajo demanda es expandir su participación en el mercado proporcionando el mayor valor posible a los clientes al menor costo factible. 

A pesar de que la competencia se intensifica, los participantes del mercado de entregas a pedido han mejorado su estrategia de marketing hasta el punto de que los clientes tienen tantas opciones para elegir. Esto desestabiliza la base de clientes y socava la lealtad a la marca. Las empresas de entregas a pedido están utilizando estrategias y tácticas de marketing para aumentar la interacción y reducir la pérdida de clientes.

2. Mantener los estándares de calidad

Debido a la gran demanda de pedidos en línea, a los socios repartidores les resulta difícil entregar pedidos lejos de la ubicación del cliente manteniendo el más alto nivel de calidad. 

El contraste entre los artículos disponibles en las instalaciones de la tienda y los que se entregan en el hogar crea una brecha importante que las empresas de entrega a pedido deben trabajar duro para cerrar.

3. La perspectiva de los jugadores más grandes

Una empresa de entrega a pedido conocida ocupa una mayor cuota de mercado, lo que deja menos espacio para que otras empresas compitan. Este es uno de los obstáculos más difíciles de superar para las pequeñas y nuevas empresas del sector a la hora de crear una enorme base de clientes con mayor valor.

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4. Manejo de las expectativas del cliente

Independientemente de cuán grande sea el mercado adquirido, si las empresas no pueden satisfacer las necesidades de los clientes, es un esfuerzo fallido. 

La satisfacción de los clientes no es solo responsabilidad de los socios de entrega, sino también de quienes trabajan en el punto de origen, el personal del restaurante. Por ello, cerrar la brecha entre los socios de entrega y los proveedores para colaborar y satisfacer las expectativas de los clientes de manera proactiva es una dificultad.

5. El enigma del transporte

Las empresas de entrega a pedido se enfrentan a enormes obstáculos logísticos. 

El alcance de recibir pedidos más altos desde una ubicación determinada, asignar la cantidad adecuada de vehículos, mantener la calidad y otras dificultades importantes relacionadas con la logística son algunos de los problemas críticos relacionados con la logística que enfrentan las empresas de entrega a pedido. 

Al elegir un enfoque de logística de última milla, los servicios de entrega bajo demanda deben considerar todos estos factores.

Oportunidades para el negocio de aplicaciones de entrega

• Entrega de comida: Entrega de comida permite a las personas ordenar su cocina favorita a través de una aplicación y recibirla en poco tiempo. Puede comenzar su negocio de entrega de alimentos con una base de clientes específica que incluye una amplia gama de cocinas. Comience siempre de a poco y con un rango de entrega limitado. Puede desarrollar gradualmente su negocio de entrega ampliando su rango de entrega una vez que se haya establecido.

• Servicios de lavandería y tintorería: Los trabajadores se benefician lavandería y tintorería servicios ya que solo tienen el fin de semana para disfrutar de sus vidas, y este servicio les evita tener que gastar su valioso tiempo de fin de semana lavando la ropa. Los servicios de entrega de lavandería en el sitio, en el sitio y en el mercado son opciones viables.

• Servicio de mensajería en bicicleta: Servicios de mensajería en bicicleta han crecido en popularidad porque pueden evitar fácilmente el tráfico pesado y mover a los mensajeros del punto A al punto B dentro de la ciudad en menos tiempo que cualquier otro método de transporte. Para iniciar este negocio, necesitará una licencia de mensajería en el área donde operará.

• Entrega de comestibles: Entrega de comestibles Se parece al servicio de entrega de alimentos en muchos sentidos. Entregar los comestibles es más fácil porque no es necesario llevarlos de inmediato. Los comestibles suelen tener un plazo de entrega más largo, ya que rara vez se necesitan fuera del horario comercial normal. Para establecer un servicio de entrega de comestibles, necesitará refrigeradores para mantener fresco su inventario, una camioneta de reparto y un sitio web o una aplicación móvil donde los clientes puedan realizar pedidos.

Soluciones para el negocio de la aplicación de entrega

1. Haz que tus clientes se comprometan

Es fundamental para la imagen de su marca mantener a la gente interesada. A lo largo del viaje, debe mantener a sus consumidores actualizados sobre su paquete. 

Puede mantener informados a sus consumidores brindándoles una hora de llegada prevista, así como seguimiento en tiempo realAdemás, puedes utilizar el chat en vivo para mantener a los clientes informados e interesados. El envío de SMS es otra forma de mantener informados a los clientes.

2. Invertir en tecnología 

Si aún administra su negocio de entrega a la antigua, nunca podrá competir con los gigantes de la entrega a pedido. 

Para ello, primero deberá crear una aplicación de entrega a pedido, que convertirá su servicio de entrega estándar en un servicio a pedido. La aplicación debe tener funciones potentes como optimización de ruta, asignación de recursos automatizada y seguimiento en tiempo real.

3. Mejor embalaje

En la industria de la entrega, el empaque es extremadamente crucial. Su paquete estará seguro durante todo el viaje si está correctamente embalado. 

El empaque de alta calidad y atractivo también puede dejar una impresión duradera en los compradores, ya que puede servir como diferenciador y USP.

4. Gestión de costes de envío

La industria de entregas a domicilio consta de numerosas fases y cada una de ellas tiene un costo asociado que se suma al costo total del servicio de entrega. Las tecnologías de vanguardia optimizan estas fases al descubrir opciones de reducción de costos en todos los ámbitos.

Conclusión

Puedes superar la mayoría de los desafíos a la hora de crear una aplicación de entrega de manera espectacular con las herramientas y soluciones adecuadas. 

Tookán, un software de gestión de entregas, lo ayuda a crear una aplicación de servicio de entrega que cuenta con características increíbles diseñadas para mejorar sus operaciones de entrega. 

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