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Conoce a Chime de Sitter City, la plataforma bajo demanda que conecta a los padres con las niñeras Startup Story- #37

Por usuario invitado 28th abril 2016
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Sittercity es una plataforma que conecta a los padres con las niñeras y existe desde 2001. Conoce bien los problemas que enfrentan los padres y para resolver todos estos problemas, Sittercity lanzó Chime, una aplicación de servicio de niñera a pedido en el año 2014. Los niños son una de las cosas más importantes para los padres y quieren una niñera profesional de confianza cada vez que tienen que dejar a sus hijos solos por algún trabajo. Se requieren niñeras en esos momentos que puedan cuidar a su pequeño. Pero nunca es fácil encontrar una niñera para tus pequeños por muchas razones. Puede ser demasiado costoso, es difícil confiarle a alguien a tu pequeño y, a veces, es simplemente imposible encontrar una niñera con poco tiempo de anticipación. Aquí es donde entra Chime para ayudar a los padres que lo necesitan. Aquí hay algunos datos sobre Chime y su interesante historia de inicio.

Verticales de inicio: Servicio de niñera bajo demanda.

SitterCity Fundada en 2001

Aplicación Chime fundada en 2014

Fundador: Genoveva Thiers.

Ciudades presentes en: Boston, Chicago, Nueva York, Washington D.C.

Tuvimos una conversación con el equipo de Chime sobre esta increíble idea y esto es todo lo que dijeron.

P) Comenzar un servicio de niñera a pedido es definitivamente una gran idea. Cuéntanos un poco sobre Chime y tu motivación personal para comenzar este servicio.

Sittercity fue fundada en 2001 por Genevieve Thiers mientras asistía a la universidad en Boston. Hemos crecido a casi 6 millones de miembros con cuidadores en todas las ciudades del país y un promedio de 3,000 cuidadores nuevos que se unen diariamente.

En agosto de 2014, Sittercity incursionó en el mundo del cuidado de niños a pedido y lanzó el nuevo servicio que ahora llamamos Chime en Chicago. En Sittercity vimos de primera mano la demanda entre los padres ocupados de una manera más fácil de encontrar buenos cuidadores sin tener que hacer todo el trabajo pesado que implica entrevistar, investigar y establecer fechas y horas.

Durante el último año, hemos trabajado para desarrollar un producto que permita a los padres encontrar, reservar y pagar sin problemas a una niñera que es examinada por expertos, revisada por los padres y con garantía de disponibilidad. Ya no tendrá que preocuparse por no poder encontrar a alguien cuando surja una necesidad de última hora. Y no más llamadas que consumen mucho tiempo a familiares, amigos y cada cuidador que haya usado para pedir ayuda.

P) ¿Puede darnos un resumen de cómo funciona?

Simplemente vaya a hellochime.com o descargue la aplicación iOS y díganos dónde y cuándo necesita una niñera.

  1. Le mostraremos tres cuidadores mejor calificados que están disponibles.
  2. Explore sus perfiles, vea videos y lea las reseñas de los padres.
  3. Reserve la niñera adecuada para su familia con solo unos toques.
  4. El pago se procesa después de llegar a casa.
  5. Y la próxima vez que necesite una niñera, Chime hace que sea fácil volver a reservar sus favoritos

P) ¿Cuál es la propuesta de valor que está ofreciendo a los clientes?

Chime hace posible que los padres encuentren, reserven y paguen al instante a los mejores cuidadores de su vecindario. Los cuidadores son evaluados por expertos, revisados ​​y calificados por otros padres en su comunidad.

P) Usted está presente en muchos estados de los EE. UU. ¿Cuál es su estrategia al lanzar servicios en nuevas regiones?

Hemos lanzado Chime en cuatro ciudades para empezar: Boston, Chicago, Nueva York y Washington DC. Nos expandiremos a más ciudades en un futuro cercano y, mientras tanto, nuestra empresa matriz ofrece acceso a millones de cuidadores en todas las ciudades de EE. UU. a través de Sittercity.com.

P) ¿Podría arrojar algo de luz sobre la tecnología y las herramientas utilizadas para construir Chime?

Para la aplicación iOS, usamos las herramientas estándar de Apple, Xcode, y el código está escrito en Swift. La aplicación web está construida en Ruby on Rails y la plataforma es una mezcla de Ruby y Go Lang.

P) ¿Cuál es una herramienta o proceso de marketing en particular que jura que le ha ayudado a ganar más usuarios en el servicio?

Chime ha crecido enormemente a través del boca a boca, los grupos locales de padres influyentes y los blogueros de la comunidad. Ya está claro que el mejor respaldo de nuestro producto proviene de una mamá o un papá que ha tenido una gran experiencia con Chime y se lo sugiere a sus amigos o familiares.

P) Definitivamente hay muchas empresas similares a Chime flotando en este momento. ¿Qué estás haciendo que te diferencia?

Nuestro objetivo es construir el mejor servicio de principio a fin, incluyendo tanto la tecnología como la experiencia humana. Creemos que ya tenemos una gran ventaja en el nivel de selección y evaluación que brindamos; esto les da a nuestros padres una mayor confianza de que a ellos y a sus hijos les encantarán los cuidadores de Chime.

P) ¿Cuál es su proceso de incorporación para las niñeras, si corresponde? ¿Son sobre una base contractual o de tiempo completo?

Los cuidadores de Chime no son empleados de Sittercity. Los paga directamente el padre de familia, y nosotros facilitamos ese pago. Los cuidadores pueden trabajar tanto o tan poco como deseen.

Aunque Sittercity no emplea niñeras Chime, sí seguimos un riguroso proceso de investigación. Esto incluye una reunión en persona con un miembro de nuestro personal, la creación de un perfil de video, una verificación de antecedentes mejorada, verificación de identidad y una evaluación de las redes sociales.

P) ¿Cuál es el mayor logro de Chime hasta la fecha? ¿Cómo hiciste para lograr esto?

Pasamos casi un año realizando pruebas beta y probando el concepto y el servicio en Chicago y Nueva York, y ver a los padres comenzar a usar y confiar en Chime ha sido una experiencia increíblemente gratificante. Sabemos que tenemos algo especial que realmente llena un vacío para los padres y ahora estamos encantados de implementarlo agresivamente en más ciudades.

También lanzamos recientemente nuestra aplicación iOS en Apple Store y ya está acelerando la adopción de Chime entre los padres actuales y nuevos.

P) ¿Dónde ve a Chime dentro de cinco años?

La respuesta simple es más ciudades, más usuarios y más funciones que mejoran la experiencia de sentarse. Pero la verdadera respuesta es que vemos a Chime convertirse en una herramienta omnipresente que permite a los padres hacer tiempo cuando lo necesitan, para las cosas que necesitan hacer y las cosas que los hacen felices.

P) ¿Algún consejo para las nuevas empresas que intentan triunfar o unirse al espacio On-Demand?

Creemos que nuestro éxito se verá impulsado por nuestra capacidad para centrarnos en crear una experiencia de cuidado infantil que sea verdaderamente años luz mejor para los padres y para los cuidadores en cada paso. Todo lo demás se deriva de ese simple objetivo.

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