Características clave de una plataforma exitosa de pedido y entrega de alimentos en línea

A raíz de la crisis del COVID-19, todo cambió de la noche a la mañana. Los clientes quieren mantenerse alejados del contagio. Y es por eso que las plataformas de pedido de alimentos en línea se han vuelto valiosas. Con entrega de comida en línea, los clientes pueden ordenar en línea y recibir su comida directamente en la puerta de su casa desde la comodidad de sus hogares. ¡Y eso es fantástico! Las plataformas de pedido y entrega de alimentos en línea han mejorado el nivel de conveniencia de los clientes y han impulsado las ventas de los restaurantes en el mercado a través de su sólida presencia en línea.

• ¿Por qué invertir en el negocio de pedidos y entregas de alimentos en línea?
• ¿Cómo ganar dinero con tu negocio de comida online?
• ¿Qué componentes se incluyen en un sistema de pedido y entrega de alimentos en línea?
• ¿Cuáles son las características clave que debe tener un negocio de alimentos en línea en su plataforma?

¿Por qué invertir en el negocio de pedidos y entregas de alimentos en línea?

• Recientemente, en línea industria de alimentos ha tenido un auge, y el aumento repentino ha creado una enorme oportunidad para las nuevas empresas de entrega de alimentos. Se espera que los ingresos globales de esta industria muestren una tasa de crecimiento del 7.5%, lo que resulta en un volumen proyectado de US$182,327 millones para 2024.
• 60% de los consumidores estadounidenses piden comida a domicilio o para llevar una vez a la semana.
• Los pedidos y la entrega de alimentos en línea han aumentado en 300% en comparación con el tráfico de cena desde 2014.
• El negocio de comida a domicilio bajo demanda registró un crecimiento sin precedentes en todo el mundo, con más de 14% CAGR de 2018 2020 a.
• Entrega a pedido aplicaciones como Instacart, Walmart Grocery, Shipt y Target, han registrado un oleada en descargas diarias de 218%, 160%, 124% y 98% respectivamente recientemente.
• Según Statista, en 2024 los ingresos del segmento Online Food Delivery a nivel mundial rondarían 96,864.4 millones de dólares.

¿Cómo ganar dinero con tu negocio de comida online?

La facilidad de pedir comida en línea y un cambio en las preferencias de los clientes han impulsado la industria de entrega de alimentos en línea. Para cumplir con las cambiantes demandas de los clientes, los restaurantes y locales de comidas locales han lanzado sus servicios en línea. software de entrega de alimentos. Estas son algunas de las fuentes de ingresos más lucrativas para su negocio de entrega de alimentos:

• Anuncios: Las plataformas en línea confían en la publicidad como fuente principal de ingresos. Las empresas agregan banners promocionales y de descuento dentro de su mercado para disfrutar de un alto tráfico y aumentar las ventas. Es una excelente manera de aumentar los ingresos y la visibilidad.
• Membresías premium: Los clientes recurrentes son indispensables para las empresas que buscan obtener ingresos equilibrados a través de compras repetidas. Por esa razón, una membresía premium es una buena opción tanto para clientes como para proveedores. Las membresías premium pueden implicar numerosos beneficios, como tarifas de transacción cero, entrega gratuita, algún porcentaje de descuento en todos los pedidos, etc.
• Comisión en cada transacción: Cobrar una comisión por cada transacción es la fuente de ingresos más importante. El administrador proporciona un plataforma de comida a través del cual se pueden completar las transacciones. Por cada transacción que se procesa, la empresa gana una comisión.

¿Qué componentes se incluyen en un sistema de pedido y entrega de alimentos en línea?

Componentes del sistema de pedido:

• Sitio web y aplicaciones del cliente
• Tablero y aplicaciones de restaurante/tienda
• Panel de administración: gestión de pedidos

Componentes del sistema de entrega:

• aplicaciones de conductor de entrega
• Panel de administración: gestión de entregas

Eche un vistazo rápido al funcionamiento de la plataforma de pedido y entrega de alimentos en línea a través de la combinación de todos los componentes anteriores:

¿Cuáles son las características clave que debe tener un negocio de alimentos en línea en su plataforma?

Presentamos las 8 características clave a continuación:

1. Configuración del mercado independiente
2. Navegación y listados
3. Gestión de catálogos y restaurantes
4. Cumplimiento y Entrega
5. Marketing y SEO
6. Pagos y pago
7. Chat y notificaciones
8. Tiempo real Analytics

• Configuración del mercado independiente
  1. Tecnología sin código: Sin código, como se establece claramente, significa sin codificación o codificación cero. Los restaurantes pueden configurar fácilmente entrega de comida plataformas sin ningún conocimiento técnico.
  2. Tema y diseños: Para embellecer el mercado, se puede explorar una variedad de temas y se pueden aplicar diseños. Esto mejora la apariencia de la plataforma de entrega de alimentos.
  3. Plurilingüe: Cuando operan globalmente, los restaurantes pueden tener clientes que hablen diferentes idiomas, por lo que el sistema de pedidos de comida definitivamente debe tener un conjunto de idiomas de los cuales se pueden seleccionar los deseados.
• Navegación y listados
  1. Búsqueda y navegación: Los clientes pueden buscar y navegar por los restaurantes en la aplicación de pedidos de comida & sitio web y ver sus detalles.
  2. Cercado geográfico: Al obtener su ubicación actual, los clientes pueden incluso ver sus restaurantes o tiendas de alimentos cercanos y ordenar comida localmente para ellos mismos. Estos se pueden ver tanto en el mapa como en la vista de lista.
  3. Clasificación y filtrado: La búsqueda se puede simplificar a través de las opciones de clasificación y filtrado de restaurantes y productos.
  4. Puntajes y reseñas: Para cada pedido, los clientes pueden calificar el restaurante y el repartidor y también escribir reseñas para ellos.
  5. Programar pedidos: ¿Qué sucede si el cliente no planea ordenar algo de inmediato? No hay problema, con la función de programación, los clientes pueden recibirlo en cualquier momento.
  6. Compartir en redes sociales: Las opciones para compartir la experiencia gastronómica se pueden lograr a través de redes sociales como Facebook o WhatsApp, donde los clientes pueden compartir los enlaces a los productos directamente desde la aplicación de pedido de alimentos.
  7. Restaurantes favoritos: El acceso a los restaurantes favoritos es mucho más fácil cuando los clientes marcan un restaurante como favorito y simplemente navegan por la lista de favoritos para hacer un pedido de un restaurante.

• Gestión de catálogos y restaurantes
  1. Categorías de negocios: No es necesario limitarse a una variedad de alimentos. Ofrezca a sus clientes la experiencia gastronómica que no pueden conseguir en ninguna parte y ofrezca una variedad de categorías de alimentos que van desde chino, italiano hasta indio.
  2. Catálogo Importación/Exportación: ¿Tiene una gran lista de catálogos para alimentar? La función para importar el catálogo en el entrega de comida plataforma a través de CSV puede ser de gran ayuda. Importación de miles de entradas solo en unos segundos.
  3. Complementos y variantes: Complemente los alimentos a través de una opción de complementos junto con el producto para que los clientes puedan elegir mejorar su comida.
  4. Disponibilidad y horario: Los restaurantes pueden configurar fácilmente sus horarios de apertura y cierre y también habilitar la opción de pedido anticipado, para que los pedidos en línea nunca se detengan.
  5. La gestión del inventario: Los inventarios de alimentos se pueden administrar de manera eficiente y precisa sin ninguna interferencia manual.

• Cumplimiento y Entrega
  1. Seguimiento en tiempo real: Los clientes nunca pueden perderse ni estar desinformados si obtienen actualizaciones en tiempo real de su pedido junto con las ETA. Esta es la característica más importante de un Plataforma de pedido y entrega de alimentos en línea.
  2. Notificaciones y alertas: Los clientes pueden recibir fácilmente notificaciones y disparadores basados ​​en los eventos establecidos en la plataforma a través de los cuales se pueden actualizar de vez en cuando.
  3. Rutas Optimizadas: La entrega de pedidos múltiples ya no es un problema ahora. Con el optimización de ruta característica disponible en las plataformas de pedido y entrega de alimentos en línea, los conductores pueden seguir una ruta optimizada y hacer las entregas más rápido.
  4. Asignación automática: No se necesita la participación humana cuando se trata de la asignación de conductores de entrega a los pedidos, cuando hay una función inteligente de asignación automática que asigna automáticamente tareas a los conductores de entrega en función de ciertos parámetros.
  5. Prueba de envío: Como propietario de un negocio o restaurante, puede verificar los pedidos completados por los conductores de entrega verificando los detalles como Prueba de entrega y firma electrónica.

• Marketing y SEO
  1. Posicionamiento en buscadores: Controle fácilmente las etiquetas meta del mercado, el mapa del sitio visible y los archivos robots.txt a través de SEO.
  2. Tarjetas de regalo: La función de tarjeta de regalo se puede habilitar para que los clientes envíen y reciban dinero de sus amigos y familiares.
  3. Descuentos: Los restaurantes pueden establecer descuentos en productos específicos o para todo el catálogo de productos ocasionalmente para aumentar las ventas y el tráfico de consumidores.
  4. Inicios de sesión sociales: Ayude a los clientes a registrarse e iniciar sesión con cuentas de Facebook, Google o Instagram, que es una forma más sencilla de conectarlos a la aplicación de entrega de comida.
  5. Banners promocionales: Informe a los clientes qué hay de nuevo y exclusivo en el mercado de alimentos a través de los banners publicitarios que se pueden configurar según la ciudad o el restaurante.
  6. Puntos de lealtad: Premie a los clientes leales ofreciendo puntos de fidelidad que se pueden acumular al realizar pedidos y que, a su vez, se pueden canjear por los valores de los próximos pedidos.

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• Pagos y pago
  1. Salida de invitados: Convierta a sus clientes para que realicen pedidos a través de la funcionalidad de Pedido de invitado mediante la cual pueden navegar por el catálogo primero y luego completar el pago.
  2. Modos de entrega: Los restaurantes pueden ofrecer ambos tipos de modos de entrega al momento de pagar: Entrega a domicilio y Para llevar. En consecuencia, se pueden imponer gastos de envío a los pedidos.
  3. Cancelaciones y devoluciones: La pedido y entrega de comida el software se completa solo si proporciona una función para cancelar el pedido y obtener reembolsos por el mismo, ya que está directamente conectado con el comportamiento del consumidor en la plataforma.
  4. Comisión: Los propietarios de negocios pueden proporcionar a los restaurantes su parte o comisión a través de la propia plataforma en línea y realizar la liquidación en tiempo real.
  5. Métodos de pago: Los clientes pueden obtener la capacidad de pagar en línea o sin contacto a través de las integraciones de un gran cantidad de pasarelas de pago, según su elección.
  6. Billetera: La plataforma de pedido y entrega de alimentos en línea debería poder proporcionar la funcionalidad de billetera tanto a los clientes como a los conductores de entrega para facilitar los procesos de pagos y ganancias.

• Chat y notificaciones
  1. Robots personalizados: Los bots personalizados se pueden usar para que el mercado de alimentos interactúe con los clientes y mantenga la coherencia.
  2. Chat en Vivo: Los restaurantes necesitan escuchar a sus clientes, identificar los puntos débiles y resolver las consultas, por lo tanto, es obligatoria una función para chatear en cada pedido.

• Tiempo real Analytics
  1. Google Analytics: Con la integración de Google Analytics con el entrega de comida plataforma, el acceso a la analítica no tiene límites. Realice un seguimiento de las ventas, las visitas y las referencias a través del panel de control de GA directamente.
  2. Informes: Vea y descargue los informes analíticos de ventas, clientes y pedidos y fíltrelos por fecha.

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