Cómo funciona Washio: explicación del modelo comercial y de ingresos

¿Qué es Washio?

Washio es una plataforma de lavandería bajo demanda que facilita la recogida y entrega de ropa a domicilio en las principales ciudades de EE. UU. El modelo comercial de Washio se basa en recoger la ropa sucia de la puerta de un usuario, limpiarla de acuerdo con las preferencias dadas y devolverla a la puerta del cliente. Lo mejor de wasio es que todo esto se hace en un impresionante tiempo de respuesta de solo 24 horas.

Te sorprenderá saber que así como Uber tiene millones de taxis asociados sin tener un solo taxi, washio tampoco posee ni un solo establecimiento de lavandería. Washio tiene acuerdos con lavanderías locales que lavan y secan ropa para ellos. La forma en que funciona washio no solo ha brindado a los ciudadanos una forma rápida y fácil de lavar su ropa, sino que la facilidad con la que se puede administrar todo el negocio de manera eficiente ha motivado a muchos empresarios a lanzar plataformas de lavandería bajo demanda en diferentes áreas geográficas. Esta publicación de Juggernaut lo llevará a través del modelo comercial de Washio y otros elementos importantes como propuestas de valor, modelo de ingresos, problemas clave, sus soluciones y más.

Fundadores, Financiamiento Recibido, Hechos y Cronología

Washio, el nombre bien conocido en la industria de lavandería a pedido, se lanzó en marzo de 2013. En solo 2.5 años de existencia, Washio ha asegurado una financiación que asciende a $ 16.4 millones.

Aquí hay algunos datos sobre Washio:

• Fundadores: Juan Dulanto y Jordan Metzner.
• Sede de la empresa: Los Ángeles, EE. UU.
• Financiamiento recibido por Washio: $16.8 Millones. (a septiembre de 2015).
• Área de servicio: Los Ángeles, Washington DC, Chicago, Boston, Oakland.
• Valoración de la empresa: $ 40 millones (aprox.).
• Número de usuarios: Más de 1,00,000
• Ingresos de Washio: se espera que alcancen los $ 20 millones para fin de año.

El siguiente gráfico le ayudará a comprender el rápido crecimiento de Washio.

Características destacadas de Washio

• Presente en 6 ciudades importantes de USA.
• Permite a los usuarios programar un marco de tiempo de 30 minutos para la recogida y la entrega.
• Permite a los usuarios programar visitas recurrentes para recoger la ropa sucia cada semana o incluso dos o tres veces por semana.
• Los usuarios pueden elegir el detergente que se utilizará e incluso pueden dar instrucciones especiales de lavado a través de la pantalla de preferencias al reservar su pedido.
• Washio tiene bolsas de lavandería separadas para "lavar y doblar" la ropa y las de "lavado en seco/lavandería". Separan la ropa durante la recogida.
• La ropa lavada/lavada en seco se devuelve a los usuarios dentro de las 24 horas.
• Washio lanzó recientemente 'Washio Now', que permite la recogida en 30 minutos.
• Tienen un teléfono dedicado y soporte por correo electrónico disponible.
• Los clientes de Washio reciben una serie de mensajes de texto que se les envían cuando se ha reservado su pedido, cuando su ninja está en camino, cuando su ropa está lista y nuevamente cuando su ninja está listo para ser entregado.
• Los ninjas de Washio ofrecen una galleta a los clientes a cambio de su ropa sucia durante la recogida.

Washio se ha convertido en un ganador en lo que respecta a la lavandería a pedido. Muchos empresarios e incluso empresas existentes están ansiosos por seguir el modelo comercial de wasio para su propio negocio de lavandería. Antes de pasar a estudiar todo el lienzo del modelo comercial de Washio, echemos un vistazo rápido a las propuestas de valor que se ofrecen y sus segmentos de clientes.

Propuestas de valor

• Los usuarios pueden programar el tiempo de recogida y entrega.
• Washio Ninjas llega a la puerta del usuario para recoger y entregar ropa.
• tiempo de respuesta de 24 horas. La ropa se limpia y se devuelve al día siguiente.
• Se ofrece elección de detergente a los usuarios.
• Los usuarios pueden dar instrucciones detalladas de lavado.
• Vinculación con los principales establecimientos de lavandería de la ciudad.
• Soporte exclusivo por teléfono y correo electrónico.

Segmentos de clientes explicados:

Usuarios

• Gente que quiere lavarse la ropa.
• Personas que no quieren visitar una lavandería o una tintorería.
• Gente a la que no le gusta lavarse la ropa ellos mismos.

Recogida y entrega de personas

• Personas que quieren ganar trabajando como ninjas washio.
• Personas que sean propietarias de un automóvil y tengan el permiso de conducir en vigor.

Lavanderías Locales

• Empresas que tienen un vínculo con Washio.
• Lavanderías que lavan/lavan en seco la ropa de los clientes de Washio.
• Los ninjas de Washio entregan la ropa para recibir los pagos de Washio.

Lienzo de modelo de negocio de Washio

El lienzo del modelo de negocio de Washio explica los socios clave de la empresa, las actividades, los recursos, las relaciones con los clientes, las propuestas de valor, los canales y los segmentos de clientes de Washio. Junto con esto, también se enumeran la estructura de costos y los flujos de ingresos de Washio. Echale un vistazo:

El modelo de 4 pasos sobre cómo funciona Washio

1. El cliente realiza el pedido: Washio ha brindado a los usuarios la posibilidad de realizar un pedido a través de la aplicación móvil y de su sitio web. Los precios de cada artículo se han mencionado claramente para que los usuarios sepan cuánto costaría. Los usuarios pueden configurar una ventana de tiempo de 30 minutos para programar la recogida.

2. Washio Ninja recoge la ropa sucia: De acuerdo con la hora de recogida programada por usted, un ninja de Washio pasará por su puerta. La ropa que requiere lavado y doblado se separa de la que requiere limpieza en seco.

3. La ropa se limpia y se empaqueta en una lavandería: Dependiendo de su ubicación, su ropa sucia se envía a la lavandería más cercana que tenga conexión con Washio. Es aquí donde se lava la ropa, se limpia en seco, se plancha, etc.

4. Washio Ninja entrega ropa limpia: Al día siguiente, los Washio Ninjas recogen la ropa limpia del establecimiento de lavandería y se la devuelven al cliente según el horario programado.

Cómo obtiene ingresos Washio

El modelo de ingresos de Washio es bastante simple. La empresa ha fijado precios estándar para cada artículo. Sin embargo, estos precios pueden diferir de una ciudad a otra. La principal fuente de ingresos de Washio son los clientes que pagan por la limpieza de su ropa.

Aquí hay algunos detalles sobre cómo gana Washio:

• Washio ha mantenido un pedido mínimo de $30.
• La tarifa de envío para pedidos inferiores a $ 150 es fija de $ 5.99.
• Entrega gratis en $ 150 y más.
• La empresa no cobra por la recogida.

Washio ofrece una galleta a los clientes al momento de la recogida.  

Cómo Washio encuentra clientes

Un cliente de washio es aquel que quiere tener su ropa limpia. Washio sigue estrategias de marketing que incluyen ofertas promocionales para atraer a la gente a utilizar sus servicios. Algunos de estos incluyen:

• Actividades de mercadeo: (Marketing en línea y fuera de línea)
• Ofertas promocionales: ($10 de descuento en el primer pedido)
• Modelo de afiliado/referencia ($15 por recomendar a un amigo)

Problemas clave y soluciones

Retención del recolector y repartidor:

Un problema importante con cualquier empresa que contrata 1099 mano de obra contratada es retenerlos. Washio ofrece un buen salario por hora a sus trabajadores. Sin embargo, la compañía no ha dicho que deba dar propina a las personas que lo recogen o entregan, cualquier propina que los clientes den a los ninjas de Washio se la quedan por completo.

Mantenerse al día con los tiempos de entrega y recogida programados:

Para brindar buenos servicios, es muy importante para Washio que un ninja llegue a su destino dentro del marco de tiempo de 30 minutos programado por el cliente. Washio se asegura de que no haya retrasos. Colocan a sus ninjas por toda la ciudad y un ninja tiene un área predefinida. La aplicación del lado de los trabajadores se administra de manera tan eficiente que los pedidos aparecen según la ubicación geográfica del ninja. Sin embargo, los atascos de tráfico u otras cosas que están fuera de control pueden causar retrasos en raras ocasiones. Para solucionar este problema, Washio envía notificaciones al cliente informando sobre el mismo.

Posibilidades de entrega de artículos incorrectos:

Otro problema al que se puede enfrentar cualquier servicio de lavandería bajo demanda como Washio es la gestión de cada pedido. Puede haber posibilidades de que su pedido se pierda en el proceso de lavado o tal vez su ropa se intercambie con la de otra persona. Para solucionar este problema, Washio procesa cada pedido por separado, que es rastreado por la ID del pedido. El repartidor que recoge la ropa limpia del área de lavado, se asegura de recoger todo como se menciona en el pedido.  

El futuro de las

La industria de la lavandería se ha integrado bien con la tecnología y Washio es el ejemplo perfecto de una empresa exitosa en este dominio. La financiación recibida por Washio nos demuestra la confianza de los expertos del sector en esta empresa de lavandería bajo demanda. Actualmente, Washio está presente en 6 ciudades de EE. UU. y pronto se extenderá a más ciudades una por una. No hay duda de que el modelo de negocios de Washio ha sido un claro éxito y muchos empresarios esperan crear la próxima obra maestra en este dominio.

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