Cómo funciona el modelo Upwork: modelo comercial y de ingresos

Upwork se formó en 2015 después de la fusión de las empresas independientes Elance y oDesk, en un intento por crear una plataforma para cerrar la brecha entre las empresas y el talento independiente. Valorado en 1.5 millones de USD, el éxito de Upwork como empresa de soluciones de talento freelance ha llevado a la aparición de muchos de estos agregadores de talento freelance. Este artículo explora cómo funciona Upwork y ofrece información interesante sobre su modelo de negocio.

Segmentos de clientes de Upwork

La plataforma Upwork trabaja con dos tipos de clientes: empresas que buscan contratar talento y autónomos profesionales que buscan oportunidades laborales. Su enfoque y servicios para ambos segmentos se enumeran a continuación:

1. Compañías: 

• Las empresas deben registrarse y publicar los requisitos de trabajo.
• Upwork analiza los requisitos, selecciona los mejores talentos y los relaciona con la solicitud del cliente.
• Los clientes reciben propuestas de diferentes freelancers y pueden usar la plataforma Upwork para programar llamadas y firmar un contrato con el que mejor se adapte.
• La plataforma promete una herramienta digitalmente segura para compartir información con trabajadores autónomos.
• La aplicación móvil de Upwork permite un fácil acceso a las empresas en cualquier momento y lugar.
• Permite a las empresas realizar un seguimiento del trabajo por hora para garantizar que el pago se realice solo por el tiempo que el trabajador independiente dedica al proyecto.

2. Profesionales autónomos:

• Upwork se comercializa a los profesionales autónomos como una plataforma para hacer crecer sus empresas y carteras de negocios independientes con tasas de pago más altas que otros agregadores similares.
• Los profesionales son examinados a través de una serie de pruebas de habilidades y verificación de antecedentes, incluidos testimonios de clientes de proyectos anteriores.
• Según el nivel de habilidad y la experiencia, ciertos perfiles se destacan para los clientes en comparación con otros perfiles de trabajadores independientes. 
• El proceso de pago está a cargo de Upwork para garantizar los pagos oportunos por el trabajo realizado. El pago se basa en tarifas por hora o en función de los hitos acordados por el cliente y el trabajador independiente.

¿Qué es Upwork?

Upwork es una empresa de soluciones de talento en línea que facilita la conexión entre un grupo líder de profesionales independientes y clientes de todo el mundo. El negocio liderado por Internet de Upwork es utilizado por el 30 por ciento de las compañías Fortune 500, incluidas AirBnB, Microsoft y General Electric. Se jacta de adquirir talento para cualquier necesidad de la empresa, con más de 8000 habilidades enumeradas en 12 categorías principales. 

Modelo de ingresos

Upwork genera sus ingresos cobrando tanto a los reclutadores como a los profesionales autónomos. Sin embargo, los modelos para ambos segmentos son diferentes. Así es como se cobran estos dos segmentos:

1. Reclutadores:

• A los reclutadores/empresas se les ofrecen tres paquetes: Básico, Plus y Business. 
• El paquete Básico es gratuito y adquiere 3 propuestas de autónomos para el puesto publicado.
• El paquete Plus cuesta $ 49.99 a través del cual las empresas pueden recibir 15 propuestas para el proyecto.
• El paquete Business ofrece herramientas organizativas avanzadas así como propuestas ilimitadas para el proyecto.
• Se cobra una tarifa de procesamiento adicional del 3% sobre el pago del proyecto.

2.  Profesionales:

•  Upworks cobra el 20% por los primeros $500 que un profesional factura con el cliente.
• Posteriormente cobra el 10% por facturación de por vida con el cliente entre $500.01 y $10,000.
• A medida que aumentan los montos de facturación, los cargos se reducen al 5% para las facturaciones de por vida con el cliente que superan los $10,000.

Desafios

1. pagos: Como agregador de talento, la estrategia de Upwork como empresa centrada en el cliente ha demostrado ser un desafío. En caso de disputas de pago, la empresa trabaja para retener a los clientes, mientras que los autónomos son los más afectados.
2. Requisitos de experiencia: A medida que Upwork promueve el talento mejor calificado entre los clientes, a los principiantes en el campo del trabajo independiente les resulta mucho más difícil salir y recibir sus primeras asignaciones.

Avanzando

La comunidad freelance tiene más demanda en este momento que nunca. Con las restricciones de confinamiento en todo el mundo debido a la pandemia de coronavirus, existe una creciente demanda para cerrar la brecha entre las empresas y los profesionales ubicados en áreas distantes. En tal escenario, los agregadores de talentos juegan un papel clave para ayudar a las empresas a avanzar con la mano de obra y el talento necesarios en cualquier parte del mundo. ¿Quieres crear tu propia plataforma como Upwork? Puedes hacerlo con Husky.

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