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Cómo funciona TaskRabbit: información sobre el modelo comercial y de ingresos

Por Rashim Seti 10th agosto 2015

¿Qué es TaskRabbit?

TaskRabbit es un mercado de dos caras que conecta a 'TaskPosters', personas que necesitan ayuda, con 'TaskRabbits', una red de personas previamente aprobadas y verificadas, que tienen el tiempo y las habilidades necesarias para completar la tarea enumerada. Aclamado como un regalo del cielo para las personas con más dinero que tiempo, permite que las personas subcontraten pequeños trabajos y tareas a otros en su vecindario. TaskRabbit tiene como objetivo ayudar a las personas a recuperar sus vidas, ser su propio jefe, ayudar a las personas y ganar algo de dinero.

Fundadores, financiación recibida, características destacadas y hechos

Era una noche fría y tormentosa de febrero del año 2008 cuando Leah Busque se dio cuenta de que se había quedado sin comida para perros para su labrador de 100 libras. Fue en ese momento de 'manzana en la cabeza' que pensó en una plataforma en la que las personas pudieran subcontratar tareas insignificantes a otros y ahorrar tiempo. Construido sobre los principios de la construcción de comunidades, es aclamado como una plataforma revolucionaria que acerca a los vecinos y extiende una mano amiga por un precio que las personas necesitadas quieren pagar.

Actualmente activo en alrededor de 19 ciudades, TaskRabbit ha recibido una financiación masiva de más de una docena de inversores y ha dejado una marca en la industria bajo demanda con su concepto innovador de subcontratación de tareas simples. Se ve como un salvavidas para las personas con poco tiempo y una fiebre del oro para las personas desempleadas o subempleadas. Los siguientes son algunos datos sobre TaskRabbit:

  • Fundada por Leah Busque en 2008 como RunMyErrand y luego nombrada como TaskRabbit en abril de 2010
  • Ha recaudado alrededor de $ 38 millones de fondos a partir de julio de 2015
  • Empresa valorada en $ 150 millones a diciembre de 2012
  • La compañía gana alrededor de $ 5 millones mensuales como ingresos a partir de diciembre de 2011.

El siguiente gráfico le dará una idea clara de su crecimiento a lo largo de los años.

tarea

La cantidad de financiación recibida por TaskRabbit es la señal de que los inversores encuentran un gran potencial en el negocio. El CEO de Zipcar, Scott Griffith, se divirtió tanto con la idea que le ofreció un pequeño espacio en su oficina a Busque en los primeros días de TaskRabbit. Por otro lado, Tim Ferris, el famoso autor estadounidense, empresario, inversionista ángel y orador público se convirtió en un asesor informal para ayudar a Busque a conceptualizar su idea.

Para comprender qué hace que TaskRabbit sea un negocio prometedor, echemos un vistazo a los otros segmentos del negocio.

Características destacadas de TaskRabbit

  • Disponible en Atlanta, Austin, Boston, Houston, LA & OC, Phoenix, Portland, San Antonio, Washington DC, Chicago, Dallas, Denver, Miami, New York City, Philadelphia, San Diego, Seattle, SF Bay Area y un internacional ubicación como Londres por ahora.
  • Modelo de mercado colaborativo con TaskPosters dispuestos a subcontratar pequeñas tareas conectadas a TaskRabbits dispuestos a hacer esas tareas.
  • Más de 50 empleados a tiempo completo que trabajan en la oficina de San Francisco y unos 50,000 corredores se registraron en la plataforma.

Propuesta de valor

  • Ahorra tiempo:
  • Fácil de conseguir ayuda
  • Taskdoers con antecedentes limpios
  • Seguro (cada tarea está asegurada hasta $ 1,000,000)
  • Pago en efectivo gratis
  • Empleos locales en y alrededor del vecindario
  • Sin trabajo programado, trabaje en su propio horario conveniente
  • Dinero instantáneo: salarios inmediatamente después de la tarea.
  • Mejor retorno de la reputación a medida que aumenta el nivel

Explicación del segundo segmento de clientes de TaskRabbit:

TareaCarteles

  • Las personas que desean externalizar los mandados pueden publicar su trabajo en la plataforma y TaskRabbit los conecta con Taskers calificados disponibles para ayudar.
  • Las personas que están en movimiento pueden publicar la tarea a través de la aplicación y tener el trabajo resuelto para cuando regresen.
  • Las personas pueden pagar a través de la aplicación después de que se haya realizado la tarea.

Tareas

  • Las personas que están subempleadas o desempleadas o aquellas que quieren ganar algo de dinero extra pueden registrarse para ser TaskRabbit.
  • Se verifican los antecedentes y se entrevista a un aspirante luego de un cuestionario para ser seleccionado como Tasker.
  • En el modelo de negocio anterior, los taskers pujaban por un trabajo, pero desde junio de 2014 a los taskers se les asigna automáticamente un trabajo. Pueden aceptarlo o rechazarlo.

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El modelo de 3 pasos sobre cómo funciona TaskRabbit:

  1. Un TaskPoster publica un trabajo y TaskRabbit sugiere tres contratistas, junto con sus tarifas por hora, que representan un rango de precios y nivel de experiencia.
  2. Un Tasker puede aceptar o cancelar el trabajo según su conveniencia y disponibilidad.
  3. Tasker completa el trabajo y el pago se procesa a través de la aplicación.

Todos los taskers en la base de datos de TaskRabbit son completamente talentosos y verificados después de una verificación exhaustiva de antecedentes. Una vez completada la tarea, un posteador de tareas puede revisar y calificar el servicio.

Cómo TaskRabbit obtiene ingresos:

  • La única forma en que TaskRabbit obtiene sus ingresos es tomando una parte de cada transacción que ocurre en la aplicación.
  • Anteriormente, cuando TaskRabbit abría su portal comercial para empresas locales que podían contratar personal de TaskRabbit, la empresa cobraba alrededor del 26 % de la empresa local. Sin embargo, TaskRabbit cerró muy pronto su portal de negocios.

Cómo TaskRabbit encuentra clientes:

  • Publicidad de boca en boca
  • Internet Marketing
  • Primera entrega gratis
  • Varias Ofertas

El proceso de reclutamiento de Taskers:

  • Las personas que quieran ser Tasker deben presentar su solicitud en línea. Pueden iniciar sesión con Facebook o LinkedIn y completar su solicitud.
  • Los antecedentes se verifican minuciosamente y luego se realiza una entrevista en persona.
  • Después de preseleccionados, los Taskers especifican sus habilidades e intereses y son aceptados en la base de datos de TaskRabbit.

Lo que cambió en el nuevo modelo de negocio:

Cuando TaskRabbit comenzó, el enfoque era más favorable hacia los TaskPosters. Podían publicar un trabajo y asignar el precio que estaban dispuestos a pagar y una red de contratistas preaprobados pujaría para ganar el trabajo. En el nuevo modelo de negocio, sin embargo, el enfoque está mucho más centrado en Tasker.

El 17 de junio de 2014, supuestamente como resultado de la disminución de las ofertas y las tareas completadas y aceptadas, TaskRabbit anunció y comenzó a implementar un reinicio completo de su tarea original de publicación y modelo de ofertas a un modelo de solo contratación directa.

Junto con la reversión en la dirección del mercado (desde los que realizan tareas que buscan publicaciones para ofertar hasta los que publican tareas que asignan directamente tareas aleatorias a los que realizan tareas sin su consentimiento o aprobación), se produjeron varios otros cambios junto con el reinicio o pivote de julio de 2014, a saber :

  • Los Taskers fueron asignados (jerga de la compañía: "invitados") a Tareas en lugar de elegir aquellos en sus campos de especialización.
  • Se pidió a los Taskers que usaran un uniforme (camisa TaskRabbit).
  • Los Taskers deben usar la aplicación móvil Tasker para programar, chatear y reservar tareas.
  • Los taskers deben usar un calendario de taskers para la disponibilidad y la programación.
  • Los taskers deben responder a todas las asignaciones dentro de los 30 minutos, incluso si no es en el área elegida por el tasker.

Los TaskRabbits, anteriormente contratistas independientes, pueden convertirse efectivamente en empleados de facto de TaskRabbit, lo que también plantea posibles problemas de impuestos sobre la renta. TaskRabbit declaró que todas las tareas se pagarán por hora, en lugar de por proyecto.

Problemas clave y soluciones

  • En el modelo comercial anterior en el que los TaskPosters publicaban un trabajo, cotizaban un precio que generalmente era menor que el salario mínimo. En una guerra para ganar una oferta, los Taskers aceptarían todo tipo de trabajos independientemente del nivel de dificultad. Afortunadamente, en el nuevo modelo de negocio, los Taskers podrían especificar su tarifa por hora y sus habilidades y se asignarían automáticamente sin tener que pasar por el proceso de licitación.
  • Inicialmente, los TaskPosters solían mentir sobre la cantidad de trabajo que debían realizar. A menudo, la cantidad de trabajo que se muestra en la plataforma contradice la del sitio. Los Taskers se sentirían mal pagados. En el nuevo modelo de negocio, los TaskPosters tenían que pagar un cargo basado en la tarifa por hora.
  • Si bien cada tarea está asegurada hasta $ 1,000,000 en caso de que algo salga mal, no hay provisión de seguro o incluso seguridad para los Taskers en caso de percance. Esto es algo que aún no se ha solucionado.
  • Las ofertas que antes tomaban demasiado tiempo ahora son atendidas por sugerencias automáticas que ofrecerían 3 opciones para elegir. Un Tasker tendría unos 30 minutos para responder a la 'invitación'.
  • Si bien existe un sistema de revisión y calificación para calificar a un Tasker y su servicio, no existe tal criterio en el que un Tasker pueda revisar y calificar el TaskPoster, lo que ha sido una preocupación creciente ya que se descubrió que algunos de los TaskPosters maltratan a los Taskers.

El futuro de TaskRabbit:

Durante los últimos 20 años, hemos pasado de confiar en las personas en línea para obtener información a confiar en la entrega de la información de nuestra tarjeta de crédito, y estamos ingresando a la tercera ola de confianza: conectando a extraños confiables de todo tipo de mercados impulsados ​​por personas. La reputación es, por lo tanto, la medida de cuánto confía una comunidad en uno.

Basado en el mismo principio de confianza y dejando que extraños o vecinos se ayuden entre sí, TaskRabbit seguramente promete un gran futuro. Con una financiación total de alrededor de $40 millones hasta la fecha, TaskRabbit se está expandiendo muy rápido a nuevas ciudades e incluso ha tocado ubicaciones internacionales como Londres. Actualmente, con cerca de 2 millones de usuarios en línea, cuenta con más de 50,000 XNUMX Taskers en su base de datos. No es de extrañar, pero TaskRabbit ha dado una razón completamente nueva para 'amar a tu prójimo'.

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