Cómo freelancer.com se convirtió en el mercado más grande para freelancers en 6 años: Startup Story #19

Fundada en 2009, Freelancer.com es ahora una de las plataformas peer-to-peer más grandes para conectarse con trabajadores independientes con diversas habilidades en todo el mundo. Freelancer.com, un El mercado global de trabajo independiente y crowdsourcing en línea es ahora el primer lugar al que acudir en caso de contratar a un trabajador independiente o ser un trabajador independiente. El mercado permite a los autónomos conseguir trabajo e interactuar con los propietarios del proyecto de la forma más cómoda posible. El mercado ahora cuenta con más de 16.5 millones de trabajadores independientes que han completado más de 8.5 millones de proyectos.

En una conversación con Matt, donde comparte su experiencia con la creación de uno de los mercados de trabajo independiente más populares y exitosos del mundo.

P1.Cuéntanos un poco sobre Freelancer y tu motivación personal para iniciar este negocio.

Freelancer.com es la plataforma de trabajo independiente y crowdsourcing más grande del mundo para varios usuarios y proyectos. Actualmente tenemos más de 16 millones de usuarios registrados en todo el mundo de más de 247 países, regiones y territorios. Se han publicado más de 8 millones de proyectos en el sitio en más de 850 categorías de proyectos, como desarrollo de software, diseño gráfico, ventas y marketing, e incluso astrofísica. Freelancer.com permite que las pequeñas empresas y los emprendedores contraten un grupo global de talentos de autónomos para realizar el trabajo.

Empecé Freelancer cuando tuve una experiencia de primera mano de lo rápido y conveniente que era contratar a un freelancer en línea. Necesitaba ingresar algunos datos y había estado pidiendo ayuda, pero no pude encontrar a nadie que hiciera el trabajo. Pensé que sería el trabajo perfecto para un estudiante universitario y estaba pagando $2000, pero nadie que yo conociera quería hacerlo. Desesperado, revisé en línea y encontré GetAFreelancer donde podía publicar un proyecto y contratar a un profesional independiente. En un par de días, recibí numerosas ofertas. La entrada de datos que había estado tratando de hacer durante meses fue completada por un profesional independiente en solo unos días.

Vi el enorme potencial detrás de esta experiencia. Me di cuenta de que el próximo gran paso es construir un eBay para trabajos y servicios, y eso es exactamente lo que es Freelancer. Lo que me motivó a comenzar y continuar con Freelancer son las oportunidades detrás de conectar a millones de empresarios y profesionales de todo el mundo.

P2.¿Puede darnos un resumen de cómo funciona Freelancer?

Usar Freelancer es muy fácil tanto para empleadores como para autónomos.

Para un empleador, es tan simple como publicar un proyecto: la mayoría de los proyectos obtienen su primera oferta en menos de 60 segundos. A continuación, revisas el perfil, la reputación, la cartera, etc. de cada postor y adjudicas el trabajo al mejor freelancer. También puedes chatear con freelancers en tiempo real a través de Freelancer.com sistema de mensajería instantánea. Una vez adjudicado el proyecto, el siguiente paso es crear Pagos por hitos. Freelancer.com retiene estos pagos hasta que se completa el proyecto. Cuando el proyecto se haya completado y esté completamente satisfecho con el resultado, puede "liberar" el Milestone al freelancer y se les pagará. Por otro lado, si no está satisfecho, simplemente presente una disputa y se le devolverá el dinero. Esto elimina por completo cualquier riesgo de contratar en línea.

Para un freelancer, tan pronto como se registre en el sitio y complete su perfil, puede comenzar a buscar trabajos, y hay miles de trabajos para elegir. Una vez que vea un trabajo que le guste, el siguiente paso es hacer una oferta. Si al empleador le gusta su oferta, lo contratarán y se le pedirá que aceptar el proyecto. Una vez que haya aceptado, debe comenzar a trabajar en el proyecto. Debe hacer el trabajo lo mejor que pueda; esto no solo garantizará que le paguen, sino que también atraerá al empleador para que le deje algo valioso. realimentación. Esto realimentación le ayudará a conseguir más puestos de trabajo en el futuro.

P3.¿Quiénes son sus partes interesadas clave y cómo les ofrece valor?

Freelancer es un mercado de dos caras, y la forma principal en que les ofrecemos valor es brindándoles una plataforma en la que puedan reunirse y hacer negocios, aunque la otra parte viva al otro lado del mundo. También brindamos valor mediante la creación de productos que ayudan con una comunicación fluida, que mejoran la confianza y que hacen que la contratación y el trabajo a través de la plataforma sean más fáciles y seguros.

Q4.¿Cuál es el mayor logro de Freelancer hasta la fecha? ¿Cómo hiciste para lograr esto?

Hasta la fecha, Freelancer ha crecido a más de 16 millones de usuarios de todo el mundo. Para nosotros, esto significa que hemos brindado una oportunidad para que más de 16 millones de personas mejoren sus vidas al brindarles una plataforma que puede ayudarlos a desarrollar sus negocios, aumentar sus ingresos o adquirir experiencia laboral en un campo en particular. Estas oportunidades a menudo son difíciles de obtener o no están disponibles en el área en la que viven. Freelancer.com rompe las barreras geográficas que impiden que las personas y las empresas alcancen su potencial. Ser parte de nuestra red global y tener la oportunidad de colaborar con personas de otras partes del mundo abre innumerables posibilidades tanto para empleadores como para autónomos en nuestro sitio.

Debido a nuestra creciente comunidad, nos impulsa a seguir mejorando y ampliando nuestros productos y servicios para brindar continuamente un mejor valor a nuestros usuarios. Recientemente, lanzamos trabajos locales donde los empleadores pueden encontrar trabajadores independientes para trabajos basados ​​en la ubicación, como fotografía o planificación de bodas. Freelancer es también la primera plataforma de trabajo independiente en tener una herramienta de chat de video que permite un medio más eficiente de comunicación y colaboración entre el empleador y el trabajador independiente.

Q5.¿Cuál ha sido tu mayor revés? ¿Cómo lidiaste con eso?

Esto no es exactamente un contratiempo, pero llevar Freelancer a un mercado global conlleva sus propios desafíos. En cada etapa de crecimiento, cuando desarrollamos un producto o nos comunicamos con nuestros usuarios, tomamos en consideración diferentes idiomas, monedas, culturas y costumbres y prácticas locales. Queremos que nuestros usuarios de todo el mundo se sientan igual de cómodos al usar Freelancer. Para lograr esto, contamos con 40 portales regionales, todos traducidos a un idioma nativo como polaco, japonés o español. Los miembros pueden usar 19 monedas diferentes en el sitio, incluidos dólares estadounidenses, euros, libras esterlinas y rupias indias, hasta pesos chilenos y ringgits de Malasia. Seguiremos ampliando nuestras ofertas multilingües y multidivisa en el futuro. Nuestro equipo de soporte 24x7x365 habla más de 10 idiomas diferentes.

Q6.¿Podría arrojar algo de luz sobre la tecnología y las herramientas utilizadas para crear Freelancer?

Freelancer utiliza principalmente tecnologías de código abierto: PHP, Python, MySQL, Redis, Memcached, Nginx y Elastic Search son algunas de las principales tecnologías utilizadas para ejecutar el sitio.

Q7.¿Cuál fue técnicamente la parte más desafiante del desarrollo de Freelancer?

Asumir el código heredado y mejorarlo gradualmente. Desde una perspectiva de ingeniería, queremos centrarnos en hacer las cosas bien y asegurarnos de que la calidad de la plataforma mejore continuamente. También estamos experimentando un tremendo crecimiento en términos de base de usuarios y tráfico, por lo que la reingeniería para garantizar que se respalde el crecimiento es clave para nuestro éxito continuo.

P8.¿Cuáles son algunos de los obstáculos y obstáculos que aún enfrenta?

Decenas de miles de nuevos usuarios se registran diariamente en el sitio y queremos que se integren en la comunidad de inmediato para que puedan encontrar las soluciones u oportunidades que están buscando. Es por eso que siempre tratamos de mejorar nuestra navegación para que sea lo más simple y conveniente posible para nuestros usuarios.

Aparte de esto, otro desafío clave es garantizar que los nuevos trabajadores independientes tengan buenas posibilidades de ganar ofertas. Para ayudar con esto, ajustamos continuamente nuestros algoritmos de reputación y alentamos a los nuevos trabajadores independientes a mejorar sus perfiles haciendo cosas como cargar elementos de cartera para mostrar sus habilidades.

P9.¿Cuáles son algunas de las tendencias actuales que ve en la industria?

Las empresas y los empresarios están contratando trabajadores independientes con mayor frecuencia para crear sus sitios web y aplicaciones móviles. Hemos visto un rápido aumento en los trabajos relacionados con Android y iPhone en los últimos 3 años.

Sin embargo, lo que realmente nos sigue sorprendiendo es la enorme variedad y profundidad de los trabajos que se pueden realizar en línea. Vemos trabajos en astrofísica, ingeniería aeroespacial, arquitectura, impresión 3D, genómica, realidad virtual: el grupo de talentos en el sitio es realmente impresionante.

Casi todos los servicios de hoy se pueden realizar y entregar en línea, lo que realmente está impulsando el crecimiento de nuestro mercado.

P10. Definitivamente hay muchas empresas similares a Freelancer flotando en este momento. ¿Qué estás haciendo que te diferencia?

Hemos hecho mucho para diferenciarnos de otras plataformas independientes. Una diferencia sorprendente que tenemos con los demás es nuestra comunidad global. Las bases de usuarios de otros generalmente se concentran en un país o región en particular. Tener usuarios de todo el mundo ofrece más oportunidades para nuestros miembros. Además, como se mencionó anteriormente, tenemos portales localizados traducidos a idiomas nativos. También ofrecemos soporte en diferentes idiomas y aceptamos múltiples monedas de todo el mundo.

Fundamentalmente, Freelancer.com es un verdadero negocio de tecnología, lo que significa que siempre somos los primeros en admitir tecnologías nuevas y emergentes, como la mensajería instantánea y recientemente chat de vídeo. Estos productos mejoran en gran medida la capacidad de nuestros usuarios para trabajar y comunicarse y marcan una gran diferencia en su vida cotidiana.

Q11.¿Dónde ve a Freelancer dentro de cinco años?

La misión de Freelancer es dar un (pequeño) trabajo a mil millones de personas de todo el mundo. Hasta la fecha, estamos en más de 1 millones de usuarios. En cinco años, estaremos mucho más cerca de alcanzar nuestra meta, ¡si es que aún no la hemos alcanzado!

P12.Si tuviera la oportunidad de volver, ¿qué le gustaría hacer diferente?

Sin arrepentimientos. Ojalá lo hubiera hecho todo más rápido.

P13.¿Algún consejo para las nuevas empresas que intentan triunfar o unirse al espacio On-Demand?

Mi consejo para las empresas emergentes es que utilicen las herramientas y los recursos disponibles en línea de forma gratuita (o casi gratuita). Casi todo tiene un equivalente de código abierto en estos días, lo que significa que los negocios se pueden construir con el reverso de una tarjeta de crédito. Nunca ha habido un mejor momento para ser emprendedor.

Además, es muy tentador para los emprendedores hacer todo por sí mismos, desde el desarrollo de productos, el manejo de las finanzas hasta el marketing. En lugar de dispersarse demasiado, deberían integrar a sus equipos a trabajadores autónomos calificados y apasionados. Hice esto cuando construí Freelancer y todavía lo sigo haciendo. Con personas capaces que se encargan de los diferentes aspectos auxiliares del negocio, los empresarios pueden concentrarse en construir el producto central de la empresa.

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