Cómo el software de administración de entregas puede ayudarlo a escalar sus operaciones comerciales

La pandemia ha llevado a la aparición de un sólido sistema de gestión de entregas, que permite que todo suceda en un santiamén. Y es exactamente lo que quieren los clientes hoy; entregas satisfactorias impulsadas por información en tiempo real, formularios de comentarios, correos electrónicos con actualizaciones periódicas, alertas y notificaciones instantáneas, y demás. 

Hemos visto evolucionar gradualmente la industria bajo demanda a lo largo de los años, pero el progreso del último año ha sido revolucionario. Independientemente del tipo de negocio o la escala comercial en la que esté operando, cada negocio ahora necesita un sistema de gestión de entrega supereficiente para facilitar una gestión operativa mejorada y una mayor participación del cliente. 

Entonces, incluso si tiene una pequeña empresa pero tiene un montón de cosas que administrar en un día; desde la programación hasta el envío final, no hay nada más útil que integrar un sistema de gestión de entregas. Aquí hay algunas razones por las que definitivamente debería usar uno para su negocio. 

¿Qué es el software de gestión de entregas? 

Software de gestión de entregas (DMS) es una herramienta digital utilizada para planificar, programar, administrar, optimizar y ejecutar actividades de despacho cada vez más complejas. El sistema de gestión de entrega proporciona un modelo de comunicación centralizado que conecta a todos en el ciclo de entrega para que las entregas sean lo más rápidas, transparentes y eficientes posible. Con funciones como optimización de rutas, despacho y programación automatizados, logística inversa, un sólido sistema de atención al cliente y ePOD, el DMS es capaz de mejorar las operaciones de entrega de todo tipo de organizaciones, independientemente de su tamaño, escala o industria. 

Beneficios clave del uso del software de gestión de entregas 

1. Racionalización y automatización: 

Las operaciones más rápidas y eficientes ayudan a las empresas a escalar. El sistema de gestión de entregas de última generación reduce la cantidad de pasos en el flujo de trabajo de entrega al automatizar las operaciones, desde la programación automatizada, el envío y la gestión del almacén hasta el envío final.

Esto elimina la necesidad de hojas de cálculo llenas de errores, horas y horas de actividades manuales y miles de llamadas telefónicas. Agiliza y agiliza todo el proceso, brindando a los gerentes la claridad que se requiere para las operaciones logísticas críticas. Además de esto, un poderoso DMS como Tookán también mejora la transparencia con una mayor visibilidad de las operaciones diarias. 

2. Seguimiento en tiempo real:

Supervisar el paradero de sus repartidores y darles indicaciones en función de su disponibilidad y ubicación es toda una tarea. Y cuando se hace manualmente, duplica el tiempo, el costo y los recursos. Sin embargo, con un software de gestión de entrega eficiente, puede obtener información precisa y en tiempo real sobre los conductores. 

De esta manera, los gerentes podrán realizar un seguimiento de la distancia total recorrida por los conductores, y el tiempo que se toman las entregas por día y las franjas horarias disponibles. El seguimiento en tiempo real también ayuda a los gerentes a buscar demoras imprevistas debido a averías de vehículos, razones climáticas, etc., y reasignar las entregas al agente más cercano al lugar de entrega. 

3. Optimización de ruta

La software de gestión de entrega elige las rutas más rápidas y eficientes para sus agentes de entrega para lograr la máxima eficiencia de la flota. Las mejores rutas se deciden en función de factores, como las condiciones del tráfico, la proximidad de la ubicación y la disponibilidad del conductor. El mapa se muestra en el panel de DMS tanto del conductor como del administrador a cargo. Esta característica ayuda a las empresas a realizar más entregas de manera inteligente y en mucho menos tiempo, lo que finalmente lo ayuda a cumplir sus objetivos comerciales. 

4. Gestión de pedidos eficiente 

La visibilidad de extremo a extremo de las operaciones de entrega mejora el proceso de gestión de pedidos. 

El equipo de despacho utiliza una interfaz súper eficiente para programar entregas, recolecciones y asignar/reasignar entregas a los conductores. Con un sistema de administración de entregas, no necesita escanear miles de entradas de hojas de cálculo. 

Para esto, necesita un sistema de gestión de entregas que ofrezca una interfaz increíble para todos los involucrados en el ciclo de entrega: agentes, clientes y despachadores. 

Por ejemplo, Tookán ofrece un panel fácil de usar con una descripción completa de todos los pedidos, y aquí es donde se actualiza instantáneamente en caso de posibles retrasos. El tipo de velocidad e información que proporciona el sistema minimiza el riesgo de errores, lo que se traduce en un mejor retorno de la inversión. 

5. Sin dependencia de los agregadores de entrega 

El advenimiento de los sistemas de gestión de entregas como Tookán ha reemplazado la necesidad de agregadores de entrega para adaptarse a las preferencias de los clientes en constante evolución. Las empresas ahora ahorran costos comerciales y tiempo sustanciales al contratar el software de administración de entrega adecuado para sus servicios. 

La función de gestión de pedidos y la información del conductor en tiempo real lo ayudan a controlar bien sus operaciones de despacho. Con un DMS, las empresas se han vuelto más autosuficientes. Con una solución de software simple; ahora reciben todas las actualizaciones que les ayudan a realizar un seguimiento de todo para obtener el máximo rendimiento. 

6. Entregas rentables y oportunas 

Al automatizar las tareas, ya no necesita realizar entradas manuales ni realizar miles de llamadas en un día. El uso de DMS reduce el costo operativo y ahorra tiempo y recursos, al mismo tiempo que elimina el riesgo de errores y discrepancias. Con un sistema de gestión de entrega tan eficiente, obtiene una buena ganancia, lo que lo ayuda a alcanzar sus objetivos organizacionales más rápido. 

 7. Análisis empresarial perspicaz 

Obtener información empresarial es fundamental para el crecimiento empresarial. Para saber qué tan bien se está desempeñando el negocio, necesita algunos parámetros y patrones clave. El software de administración de entregas está equipado con herramientas de análisis que lo ayudan a obtener información y tomar decisiones informadas. 

El DMS le brinda una comprensión sencilla de los datos históricos de todos los pedidos, clientes y entregas. Además de las tendencias y patrones históricos, lo ayuda a predecir las necesidades de entrega futuras e identificar otros indicadores de crecimiento del rendimiento, como el momento y el mes adecuados para impulsar sus productos/servicios. Esto mejora los resultados de sus campañas de marketing y mejora las operaciones. 

8. Mejor comunicación

Un modelo de comunicación sólido es fundamental para el crecimiento del negocio. El software de gestión de envíos fortalece la coordinación entre los diferentes departamentos al proporcionar un modelo de comunicación fácil. 

Con una comunicación mejorada, los agentes de entrega conocen las pautas de entrega para cada pedido individual sin depender de notas escritas previamente. Todo lo que necesitan saber está en su aplicación de entrega. El canal de comunicación eficaz integrado en el software de gestión de entregas también proporciona alertas y notificaciones en tiempo real que son muy apreciadas y valoradas por los clientes. 

9. La satisfacción del cliente: 

La economía bajo demanda está impulsada por las expectativas en constante evolución de los clientes, como alertas y notificaciones instantáneas, entregas en el mismo día y en la misma hora. Por lo tanto, para seguir el ritmo de los requisitos en constante evolución y mantenerse a la vanguardia en este negocio, necesita un sistema de gestión de entregas que mantenga a todos informados y reduzca tanto el costo como el tiempo de espera, los dos indicadores clave de alta satisfacción del cliente. Los clientes valoran el esfuerzo adicional que realizan las marcas para mejorar la comunicación, lo que aumenta la lealtad de los clientes.

Por ejemplo, una vez que el pedido llega al almacén respectivo, se notifica automáticamente a los clientes que pueden esperar el pedido al día siguiente. Una simple alerta como “su pedido ha sido enviado”, comunica la hora y el día previstos para la entrega. 

10. Máxima retención de clientes

Desde el envío de actualizaciones periódicas hasta la provisión de un sólido sistema de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el software de gestión de entregas tiene como objetivo lograr la máxima satisfacción del cliente. Los clientes aprecian nada más que servicios confiables, productos genuinos, entregas a tiempo y comunicación honesta, e incluso podrían recomendar su plataforma a otros en función de estos factores. Al cultivar un vínculo de confianza con los clientes, el software de gestión de entregas mejora la retención y lealtad de los clientes, lo cual es extremadamente importante para la sostenibilidad del negocio. 

Casos de uso empresarial del software de gestión de entregas 

Pequeñas y medianas empresas 

Incluso si tiene una pequeña empresa, no es una buena idea ejecutar las entregas de última milla con pocos vehículos y sin un plan de ejecución. El sistema de gestión de entregas ahorra un costo comercial sustancial para las pequeñas empresas al optimizar las rutas y manejar más entregas, independientemente de los recursos limitados. Por otro lado, si está operando a una escala relativamente mayor, el software le brindará las herramientas adecuadas para expandir sus servicios mientras mantiene el mismo nivel de control y visibilidad en todas las etapas de entrega. 

Empresas

Si su organización ya está funcionando a su máxima capacidad, entonces debe tener un potente software de gestión de entregas para la sostenibilidad a largo plazo. Las nuevas ofertas y las tecnologías de despacho de última generación permitirán un nivel significativo de personalización y atención al cliente que llevará su negocio a nuevas alturas. Por ejemplo, la logística inversa es tan crucial para el negocio como las entregas estándar, por lo tanto, si aún no tiene una configuración de logística inversa poderosa, opte por una red de despacho rica en funciones que ya tenga una. 

Casos de uso específicos de la industria del software de gestión de entregas

El uso de las redes de despacho no se limita a una industria específica. Una variedad de empresas utilizan software de gestión de entregas que se puede personalizar para todo tipo de requisitos comerciales. Consulte la lista completa de casos de uso empresarial aquí. 

- Alimentos y bebidas 

– Comercio electrónico y Retail 

– Farmacéutica y sanitaria 

- Gestión de flotas

– Gestión del Transporte 

– Servicios (Belleza, servicios del hogar, servicios de limpieza, etc.)

– Salud y Fitness

¿Estás listo para intensificar tu juego? 

Ahora que está listo para mejorar su juego en la industria a pedido, es hora de buscar los servicios adecuados. Recuerde, obtendrá un montón de opciones aquí, pero el software de gestión de entrega adecuado es el que agrega valor real a su negocio. No todas las plataformas ofrecerán todo al precio correcto. Además, puede ser bastante desafiante pagar un precio más alto por un negocio que aún se encuentra en sus etapas iniciales. 

Para esto, necesita un paquete que se alinee con los requisitos de su negocio. Esto es todo lo que debe tener en cuenta al elegir una red de despacho sostenible para su empresa

• Funciones imprescindibles en un sistema de despacho 
• Precios simples que funcionan a cualquier escala 
• Una solución simple para todo tipo de requisitos comerciales 
• Una prueba gratuita para probar la compatibilidad del software de gestión de entregas para su empresa

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