Cómo las empresas deben adaptarse a la tendencia de la economía On-Demand

Lo único que nunca cambia es el cambio. Sí, el cambio está por todas partes. Incluso una breve mirada a la historia de los negocios muestra cómo la tecnología ha cambiado la forma en que hacemos negocios, y la tecnología está en el corazón de esta importante nueva dirección.

Una consecuencia importante del uso de la tecnología es la ventaja que tienen las empresas más pequeñas, especialmente las nuevas empresas, sobre las empresas establecidas desde hace mucho tiempo y bien establecidas. empresas. Debido a que la economía bajo demanda es desafiante y pronto dominará la forma en que hacemos negocios, ser grande ahora puede verse como voluminoso en lugar de ser poderoso. Las empresas más pequeñas pueden cambiar casi de la noche a la mañana. Empresas no tan grandes.

Los expertos predicen un cambio masivo

El Centro de Investigación Pew en Washington DC nos dice que casi el 75% de los estadounidenses han utilizado servicios bajo demanda para alguna transacción comercial. El Simposio de Gartner, posiblemente la reunión de ejecutivos de TI y CIO más grande e influyente del mundo, cree que alrededor del 30% de los trabajos actuales pronto se realizarán, no se podrán realizar pero se realizarán mediante dispositivos, software o máquinas, por cualquier otra cosa que no sea un humano.

No es fácil ser grande

El problema para algunas (léase muchas) corporaciones bien establecidas y exitosas en la actualidad es que, como un barco enorme, no se puede girar en seis peniques (5p). Se requieren cambios estructurales. Muchas grandes empresas tienen partes separadas de su negocio que deberán vincularse. Esto no sucederá de la noche a la mañana.

El cliente siempre tiene la razón

El principal motor para pasar a una economía bajo demanda basada en la tecnología es el cliente. Ese dicho de que el cliente tiene razón ha resistido la prueba del tiempo. Es más relevante hoy que nunca antes. Los clientes no quieren; demandan bienes y servicios bajo demanda. A menos que los proveedores se adapten a estas demandas, se marchitarán y morirán.

Cabezas en arena hechizo desastre

Quizás el mayor error que pueden cometer los ejecutivos y los responsables de la toma de decisiones es ignorar la tendencia. El hecho de que su empresa haya crecido y posiblemente haya crecido mucho durante décadas (¿siglos?) cuenta poco. Los tiempos están cambiando, y la supervivencia bien puede depender de la capacidad de una empresa actual para adaptarse, para cambiar, para ir a donde la gente exige que vaya. Es decir, pasar a una economía bajo demanda.

Todo cambia

No es solo la forma en que hace negocios utilizando la última tecnología lo que cuenta. Es el personal que emplea, la capacitación que recibe, el equipo (muy importante) que compra y el enfoque o la actitud que adopta. Este es un gran cambio de imagen empresarial. Este es un cambio radical masivo para las empresas.

Cómo tomar el autobús

¿Qué pueden hacer las empresas para garantizar que cambien de forma segura y rápida a una economía bajo demanda? Muchas cosas incluyendo entender el problema y estar dispuesto a adaptarse. Pero un factor es la comunicación. Los días de teléfono y correo electrónico ya se han ido. Los sitios web, las aplicaciones, las redes sociales e incluso la IA son formas importantes y sencillas de mejorar la experiencia del cliente.

Conseguir tráfico para tu negocio es clave. Conseguir que ese tráfico se convierta en cliente es más importante. Conseguir que ese cliente se convierta en un cliente leal y repetido es más importante nuevamente. La comunicación sin esfuerzo, eficiente y efectiva ayudará a convertir su negocio empresarial en un negocio bajo demanda.