selva-gif

BlogBlog Trabajos en la selvaJW desaparecido

Beauty On Demand: cómo el salón de belleza se ha mudado a tu hogar

Por usuario invitado 27th octubre 2014

Toque una aplicación y convoque a su propio personal: suena revolucionario, ¿verdad? La economía On Demand y de gratificación instantánea en la que vivimos hoy exige precisamente eso. Si bien hace algún tiempo esto era una prerrogativa exclusiva de los ricos, muchos desarrollos simultáneos están democratizando los servicios y permitiendo a los empresarios crear mercados que brinden estos servicios a un costo asequible. Algunos de estos desarrollos son la movilización de tecnología, la capacidad de aprovechar los recursos sobrantes e inactivos y la infusión de capital de riesgo en las nuevas empresas del mercado de agregación y bajo demanda. Lo que hace que estas nuevas empresas sean disruptivas es el hecho de que hacen que una forma existente de interacción entre los usuarios finales y los proveedores de servicios sea mucho más eficiente.

Ahora, echemos un vistazo más de cerca a la industria de la belleza a pedido. 

 

Capturas de pantalla de Glamsquad

Los servicios de belleza en su hogar se han vuelto asequibles

Las partes interesadas en el espacio Beauty on Demand o Mobile Beauty son cadenas de salones y salones individuales, estilistas independientes, empresarios que crean la plataforma y los usuarios finales..

Mobile Beauty o Beauty on Demand se refiere a llevar los servicios del salón a su hogar u oficina. Las partes interesadas en este espacio son cadenas de salones y salones individuales, estilistas independientes, empresarios que crean la plataforma y los usuarios finales. Desde la perspectiva del usuario final, ¡será fantástico que los estilistas lleguen a su puerta cuando lo desee! Esto es lo que hacen las celebridades, ¿verdad? Ya sea que se trate de madres que se quedan en casa o de un profesional ocupado que busca encajar en una cita durante la hora del almuerzo o de cualquiera que busque pasar un día de descanso sin tener que salir por la puerta, el aspecto de la conveniencia tiene mucho sentido. Pero lo que hace que el concepto sea viable ahora es que este servicio también tiene un costo asequible. Para analizar qué está haciendo esto posible tenemos que verlo desde la perspectiva del proveedor del servicio.

Plataforma a pedido: hace la vida más fácil para los profesionales independientes de la belleza

El año pasado había 1.2 millones de profesionales: peluqueros, estilistas y cosmetólogos solo en EE. UU. La tasa de autoempleo es del 28 % para estos profesionales en comparación con el 7 % de la fuerza laboral general en EE. UU. También hay una proporción considerable entre el restante 70 por ciento que quiere trabajar por cuenta propia, pero la dificultad para comercializarse a sí mismos hace que sea difícil dar un paso en esta dirección. [Asociación de belleza profesional: informe económico de la industria de salones de belleza, 2013]. Esto indica claramente que hay una gran cantidad de capacidad excedente e inactiva que estas empresas emergentes bajo demanda pueden aprovechar, ya sea en forma de demanda adicional 'sin ataduras' para trabajadores independientes o una asociación más formal donde los trabajadores independientes trabajan bajo contratos para proporcionar en el sitio. servicios. Además, también se puede esperar que la demanda general de los servicios de apariencia personal aumente a medida que sea más fácil acceder a ellos. Como resultado de esta dinámica del lado de la oferta, estos servicios pueden brindarse a costos similares a los disponibles en los salones.

Además, si analizamos más el concepto, la calidad también se integra en la plataforma. La industria de la apariencia personal se caracteriza por una gran proporción de ingresos provenientes de negocios repetidos. Para que cualquier plataforma de belleza móvil tenga éxito, la calidad de los servicios debe ser de primer nivel para garantizar que los costos de adquisición de clientes sean mínimos y que la mayoría de las solicitudes provengan de clientes satisfechos.

Modelo de negocio bajo demanda para la belleza

Hemos establecido que la dinámica de la industria hace viable, tanto desde la perspectiva de los usuarios finales como de los proveedores, que el modelo de interacción cambie a bajo demanda. Pero, ¿cuáles son los contornos de este modelo de negocio bajo demanda?

2 Modelos Diferentes: Uber para la Belleza o Busca un Freelance

Modelo 1: On Demand – In situ – Este modelo se acerca más al uber para el concepto x cuando se aplica a los servicios de apariencia personal que se hicieron famosos por la 'uberificación' en curso de la economía. Presione un botón, seleccione un servicio y alguien llegará a la puerta para brindar el servicio dentro de una hora. Al cliente final no le importa qué proveedor de servicios en particular llame a la puerta. Me refiero a 3 factores: estandarización del contenido, estandarización de precios y transacciones y necesidad de entrega instantánea en esta publicación de blog donde analicé la viabilidad de las plataformas de On Demand Home Service. Aplicando los mismos principios para las plataformas Mobile Beauty:

  1. Estandarización del servicio– La calidad variable de los autónomos hace que esto sea un poco complicado en comparación con la contraparte del taxi, donde solo necesitas llegar al lugar B y no te importa mucho quién te lleve allí. Entonces, el desafío es hacer que los clientes confíen en la plataforma y en las habilidades de los trabajadores independientes empleados. Glamsquad y Vensette, 2 de las nuevas empresas basadas en este modelo emplean un enfoque único al hacer que los usuarios elijan el aspecto exacto que desean y luego ofrecen: obtienes lo que ves como un servicio. Stylebee, otra startup en este espacio, agrega una variable en su algoritmo de coincidencia directa mediante el cual intenta enviar al mismo profesional nuevamente siempre que esté disponible para garantizar que se desarrolle una relación. Estas plataformas también tienen un proceso de incorporación y capacitación muy estricto. Por ejemplo, Vensette aprueba menos del 10 % de las solicitudes de los estilistas.
  2. Precios estandarizados – Este aspecto es bastante sencillo para Uber para Belleza o Uber para plataformas de aseo, ya que los servicios que se brindan están bastante bien definidos en la mayoría de los casos. Por ejemplo, StyleBee ofrece Blowouts a $50, Updos a $85 y maquillajes desde $125 a $150.
  3. Necesidad de entrega inmediata – Si bien a pedido no siempre significa instantáneamente, hay muchos casos de uso en los que los servicios de belleza instantáneos en el sitio pueden salvar el día. Glamsquad envía un salvador en una hora, mientras que StyleBee promete 2 horas. Cualquiera que sea el número exacto (espero que el número siga mejorando a medida que aumenta la demanda y el envío se vuelve más eficiente), para aquellos que necesitan un peinado o un reventón de última hora para un evento o desean utilizar un vacío inevitable de última hora en el programe o quiera ir directamente desde el escritorio a la cita para cenar, el servicio es bueno para tener en este mundo de gratificación instantánea. Dicho esto, hay muchos casos de uso para citas previas a pedido unas horas o unos días antes. Es por eso que estas nuevas empresas ofrecen citas tanto instantáneas como programadas.

Modelo 2: On Demand – on site – agregación – Este modelo implica la subasta inversa de trabajadores independientes que no están vinculados con el modelo y lo utilizan como un medio para llenar los espacios vacíos en su horario. A diferencia del modelo de coincidencia directa en el que el algoritmo de coincidencia envía a los trabajadores independientes, la subasta inversa implica que el usuario final elija entre los trabajadores independientes disponibles en función de los servicios prestados, los precios, su perfil y las reseñas. TheStylisted es una buena startup representativa en este espacio. La mayoría de las veces, este modelo permite que diferentes autónomos coticen diferentes precios por sus servicios. El envío puede ser instantáneo o basado en el establecimiento de citas. Sidecar en el espacio Taxi proporciona un buen paralelo para comprender este modelo.

Además de las variaciones centrales que definen estos modelos, generalmente tienen capas de revisión, interacción y pago además de la capa de programación/reservación/despacho ya discutida. Estas capas ayudan a completar la demanda de un servicio (solicitud de servicio manejada), ciclo de pago y retroalimentación que define las plataformas bajo demanda.

Capa de revisión es particularmente importante para las plataformas de belleza a pedido debido al mayor factor de rareza que caracteriza al cliente final que solicita a un extraño que le proporcione una explosión en la santidad de su hogar. El talento y las habilidades sociales requeridas y las consideraciones de seguridad hacen que sea imperativo que el mecanismo de revisión sea sólido tanto a nivel de incorporación como para hacer que se escuche la voz de los usuarios finales. Las nuevas empresas actuales en este espacio utilizan una combinación de verificaciones de referencia, pruebas y capacitación interna. Stylebee utiliza los servicios de Hirease (la misma empresa utilizada por Uber) para la verificación de antecedentes.

Pago se exige justo después de que se confirma la solicitud de servicio. La práctica general es tener propinas incluidas en el precio inicial que se cotiza o darle al usuario la opción de seleccionar una propina del 10 %, 15 % o 20 %.

Algunos de los jugadores existentes

      stylebee-home-168x300

    • Estilo de abeja fundada por Anna Santeramo se basa en el modelo On demand – on site direct match. Stylebee tiene fondos no revelados de inversionistas que incluyen a Shervin Pishevar de Sherpa Ventures. La startup ofrece servicios de peinados, recogidos, pinturas faciales, maquillaje y masajes a usuarios de San Francisco, Los Ángeles y San José con solo hacer clic en una aplicación. Con costos que son comparables a las citas de salón en el sitio para servicios similares, la aplicación brinda un servicio basado en la necesidad para las mamás que se quedan en casa, bodas, eventos especiales y citas nocturnas.
      Glamsquad

    • escuadrón de glam fundada por Victoria Eisner y ahora dirigida por la cofundadora de Gilt Group, Alexandra W. Wilson, recaudó $ 7 millones en fondos de la Serie A la semana pasada para agregar a los $ 2 millones en fondos iniciales. Glamsquad también se basa en el modelo de llevar la belleza a tu puerta. Las ofertas se pueden elegir de un menú de Lo que recibes es lo que ves elecciones basadas en maquillaje y peinado. Actualmente atiende solo a la audiencia de Nueva York y Los Ángeles, la startup planea usar la infusión de fondos para lanzar en otras ciudades comenzando con Miami a partir de diciembre de este año.
      Vensette

    • Vensette fundada por Lauren Remmington Platt se basa en un modelo similar al de Glamsquad que brinda servicios en Nueva York y Los Ángeles. Donde se diferencia es el costo, mientras que Glamsquad ofrece Blowouts a $50, Vensette se está posicionando en la categoría premium con costos para peinarse y maquillarse a $100 y $150 respectivamente.
      priv

    • priv fundada por Joseph Terzi y Morris Sutton y respaldada por el presidente Alan Schibel, ha asegurado $ 1 millón en fondos iniciales. Priv, abreviatura de Priviledged, se basa en un modelo de agregación On Demand con una red de trabajadores independientes que trabajan en una relación sin ataduras. Actualmente brindando servicios en Manhattan y LA, los usuarios pueden elegir los servicios como Blowouts, mani/pedis, Makeup, Pilates y Press training seleccionando entre los profesionales disponibles.
      cisne

    • Cisne Fundada por Julia Andalman e incubada por DreamIt Ventures, nuevamente se basa en el modelo On Demand on Site con una selección de trabajadores independientes que brindan los servicios de apariencia personal. Pero a diferencia de otras nuevas empresas, Swan sirve a Dallas y Austin en este momento.
      elestilizado

    • ElEstilizado es lo más cercano que puede llegar a la agregación o un modelo de belleza tipo Airbnb entre las nuevas empresas existentes. TheStylisted, que también atiende a usuarios en Chicago además de Nueva York, ofrece al usuario final la opción de seleccionar diversos servicios ofrecidos por diferentes trabajadores independientes a diferentes precios.
    Madison Reed

  • madison caña también funciona en el modelo On Demand On Site pero atiende a los tintes de cabello como un servicio. Su plan Color to You lanzado recientemente envía "Coloristas - estilistas profesionales con licencia" para ayudar a seleccionar el color correcto, pintar las trenzas y proporcionar un Blowout, todo por $ 99. Madison Reed fue cofundada por Amy Errett y tiene $ 16 millones en fondos de Serie A y Serie B hasta la fecha.

Startups de belleza: ¡puedes llevarte una parte del mercado!

Hay muchos otros belleza startups como Uber Beauty, Beautyiq, BeautyFriend, cityMani y PrettyPlease entre otras que intentan diferenciarse. Ya sea sobre la base de la geografía que se atiende o los servicios que se brindan o el servicio al cliente o los matices específicos en el modelo comercial. Quién y qué finalmente tendrá éxito en este espacio, solo el tiempo lo dirá. Pero claramente, hay mucho margen para que muchos otros jugadores vengan y tomen un pastel de este enorme mercado. El hecho de que fuera de línea a en línea no sea infinitamente escalable, especialmente para el sector de la belleza bajo demanda, donde la creación de una red de profesionales independientes de calidad es una parte importante del trabajo a medida que una startup escala, hace que las perspectivas para otros jugadores sean aún más brillantes.

Si planea iniciar un negocio en el espacio bajo demanda o desea un socio tecnológico para una solución en la que ya está trabajando, Póngase en contacto ¡con nosotros! Somos expertos a la hora de dar forma a tus sueños.

Para recibir todas nuestras historias más recientes directamente en su bandeja de entrada, ¡suscríbase al blog Next Juggernaut!

¡Suscríbase para mantenerse a la vanguardia con las últimas actualizaciones y conocimientos empresariales!

  • Comparte este artículo:

  • Blog Trabajos en la selva Blog Trabajos en la selva Blog Trabajos en la selva