Amazon vs. Reliance - La Gran Batalla India por el Grupo Futuro

No es un secreto que Reliance, el conglomerado indio, busca convertirse en un jugador importante en el mercado del comercio electrónico.

La compañía ha estado invirtiendo fuertemente en su plataforma de comercio electrónico.

En contraste, Amazon ha estado dominando el mercado desde su lanzamiento en 1994.

Es difícil predecir quién ganará esta pelea ya que ambas empresas tienen fortalezas y debilidades.

Por ejemplo, Reliance puede ofrecer tarifas más económicas para los productos debido a sus costos operativos más bajos, pero Amazon tiene un mejor servicio al cliente y mejores políticas de devolución (pero menos rentable).

Amazon, por otro lado, ha estado compitiendo contra otros grandes jugadores como Walmart, Alibaba y Target para dominar la cuota de mercado del comercio electrónico.

En el pasado reciente, India se ha convertido en un importante campo de batalla para gigantes globales como Amazon y Reliance.

La lucha entre estos dos rivales no solo se limita al espacio en línea, sino que también incluye tiendas minoristas físicas.

En esta publicación, analizaremos las estrategias clave de ambas empresas en su búsqueda por convertirse en el líder minorista de la India y cómo están resolviendo el problema. problema de ultima milla en retail.

La estrategia de Amazon en India

Amazon ha sido pionera en el mercado global de comercio electrónico.

También es uno de los sitios de compras en línea más populares de la India, con más de 100 millones de productos en su sitio.

La compañía ahora ha establecido sus centros de cumplimiento, lo que ayudará a Amazon a entregar productos a los clientes más rápidamente.

Amazon también se está enfocando fuertemente en el modelo de inventario donde los márgenes de ganancia son mucho mayores que el modelo de mercado.

Esta fue la razón por la que Amazon se asoció estratégicamente con Cloudtail en 2014 y Appario Retail en 2017.

La estrategia de Reliance en India

Se espera que el mercado minorista indio crezca a una CAGR del 17 % entre 2018 y 2023. Esto ha llevado a muchas empresas como Amazon y Reliance a ingresar al mercado.

La estrategia Reliance para el comercio minorista del futuro está transformando a la India en una sociedad empoderada digitalmente y en una potencia económica mundial.

Ahora, la empresa aspira a convertirse en la empresa minorista más admirada del mundo aprovechando sus puntos fuertes en la venta minorista.

Esta fue la razón por la cual Reliance Retail gastó Rs. 26000 millones de rupias para adquirir Future Group.

¿Cómo comenzó la disputa?

Todo comenzó en 2019 cuando Amazon adquirió una participación del 49% en Future Coupons (una entidad promotora del futuro grupo) por alrededor de $201 millones (1500 crore INR).
Como resultado, Amazon ahora tiene una participación del 3.5% en Future Retail porque Future Coupons tiene una participación del 7.3% en la misma.
Sin embargo, antes de que se pudiera ejecutar el trato, Amazon alegó a Future Group por incumplimiento de contrato, ya que la compañía dijo que Future Group no puede vender su negocio a nadie sin su permiso.
Pero en 2020, Future Group anunció un acuerdo de 24713 crore INR con Reliance Retail para la venta de las verticales de logística y almacenamiento, y negocios mayoristas y minoristas.
Ahora, Amazon llevó a Future Retail a un arbitraje de emergencia en Singapur, donde anunciaron los resultados a favor de Amazon y mantienen el trato entre Reliance y Future Retail.
Por otro lado, la Corte Suprema de la India también ha suspendido el acuerdo entre Reliance y Future.
Ahora ambas partes ya se acercaron a la Sala Permanente de la SIAC y buscan una solución lo antes posible.

¿Quién ganará el Future Retail Case?

Bueno, por ahora, no podemos predecir el futuro. Pero como la Corte Suprema de India y el arbitraje de emergencia se pronunciaron a favor de Amazon, es probable que Amazon gane esta batalla.

Por otro lado, Kishore Biyani, el hombre detrás de Future Group dice que "Amazon los está poniendo de rodillas, estamos en quiebra".

¿Qué lecciones comerciales podemos aprender de esta icónica guerra comercial?

Tanto Amazon como Reliance están creando un ecosistema muy, muy poderoso.

Amazon tiene más de 60 almacenes repartidos en 15 estados, lo que les permite entregar productos con hasta 15000 códigos PIN.

Y estos códigos PIN incluyen todo tipo de ciudades, desde ciudades de nivel 1 hasta ciudades de nivel 4.

Además de eso, Amazon tiene una gran cantidad de datos sobre lo que quiere y lo que no quiere cada cliente.

Aparte de eso, también tienen la mejor atención al cliente del mundo.

Entonces, ahora la pregunta es, si bien Amazon ha pasado ocho largos años dominando este arte del comercio electrónico en la India para construir una cadena de suministro sólida y la lealtad del cliente, ¿cómo planea Reliance siquiera competir con Amazon en primer lugar?

Reliance tiene el poder de la cadena de suministro

Reliance tiene más de 12000 micro almacenes en 7000 ciudades repartidas por todo el país y estos almacenes existen en forma de tiendas minoristas Reliance.

Ahora, esta cadena de distribución le da a Reliance tres superpoderes increíbles sobre Amazon.

Número uno: Reliance puede brindarle una entrega en dos horas, mientras que Amazon puede brindarle una entrega en 1 día incluso con Prime.
Número dos: Debido a la precisión de los datos, Reliance ha construido un modelo sólido de cadena de suministro con 9842 millones de rupias en ganancias.
Número tres: Reliance es más rentable que Amazon en términos de devoluciones de clientes.

Realidad: más del 70% de los clientes buscan una política de devolución. Y los vendedores tienen que pagar por la devolución para retener a los clientes.